Mira análisis de casos reales y protege tus derechos en la decoración del hogar
La dolorosa lección de ser engañado por un conocido
Repetición del incidente
TTSM, el propietario de Sanhuan New City, fue presentado por un amigo en agosto el año pasado antes de firmar un contrato de decoración con una empresa de decoración, e incluso comenzó la construcción a toda prisa cuando no se determinó el presupuesto.
Antes de la renovación, la propiedad cobrará un depósito de renovación de 4.000 yuanes y la empresa de renovación solicitará a TTSM que adelante el pago por varios motivos. El equipo de construcción visitó ilegalmente la planta baja de la casa del propietario. TTSM primero compensó al vecino de abajo y pagó una multa a la propiedad después de aceptar deducir el dinero del pago de renovación de la empresa de renovación durante el acuerdo. Este equipo de construcción amontonó basura repetidamente en el corredor y TTSM pagó la multa primero. Al liquidar la factura, TTSM se negó a pagar el saldo restante a la empresa de decoración alegando que la decoración era de mala calidad y quería esperar hasta que se resolviera el problema antes de recuperar el dinero. La empresa de decoración ignoró la ley y cerró la casa de TTSM dos veces con candados de hierro. También llamaron y enviaron mensajes de texto amenazantes a TTSM muchas veces, pero no resolvieron los problemas de decoración.
Comentarios de expertos
Gong Zhang (presidente de la Universidad de Decoración Soufun)
Los propietarios deben encontrar una empresa de decoración formal con calificaciones en construcción para realizar la decoración. Incluso si lo presenta un conocido, debe firmar la última versión de un contrato formal y el contrato debe estar sellado por el contrato empresarial. Si hay una disputa en el futuro, habrá leyes a seguir. Dado que el propietario no firmó un contrato con la empresa de decoración, ni siquiera se pudo contactar a la persona a cargo correspondiente después de que ocurrió la disputa, y mucho menos a las actividades de protección de derechos relevantes.
Una disputa de decoración evitable
Repetición del incidente
El Sr. Li de cierta comunidad en el distrito de Fengtai, bajo la persuasión del diseñador y el personal comercial, y una determinada empresa de decoración firmó un contrato de decoración. El contrato estipulaba claramente que se debían utilizar tableros centrales de primera clase de la marca Qiujin, pero en el sitio de decoración, el Sr. Li descubrió que los tableros centrales utilizados por los trabajadores de la construcción no eran tableros centrales de primera clase de la marca Qiujin, sino un núcleo de marcas diversas. junta. El Sr. Li pidió inmediatamente un reemplazo, pero el personal de construcción creyó que las funciones de los paneles centrales eran las mismas y que no había problemas de calidad, por lo que se negaron a reemplazarlos.
Después de la renovación, el Sr. Li pidió a un departamento de pruebas calificado por CMA que realizara una prueba de calidad del aire y descubrió que el formaldehído libre en la casa excedía el estándar. El Sr. Li creía que la calidad de los grandes tableros no estaba a la altura y exigió una compensación a la empresa de decoración y la llevó a los tribunales. Después de la investigación y la recopilación de pruebas, el tribunal popular del distrito de Fengtai finalmente determinó que la empresa de decoración tenía ciertos problemas y compensó al Sr. Li con 3.000 yuanes.
Comentarios de expertos
Xie Hengzeng (Wanjia Supervision Company)
Si se descubre que el equipo de construcción ha violado el contrato de decoración, el propietario debe detenerlo inmediatamente y contacta con la empresa de decoración lo antes posible. La empresa se pone en contacto y cambia de equipo de construcción, presenta una reclamación directa o rescinde el acuerdo de colaboración con la empresa de decoración.
El propietario debe hacer arreglos para que los inspectores de calidad realicen inspecciones regulares e irregulares, verificaciones aleatorias, aceptación y orientación sobre la calidad de la construcción, y no debe esperar a que los problemas de calidad se resuelvan pasivamente, causando desperdicio.
El "cálculo oral" te engañó y no hubo discusión.
Repetición del evento
El Sr. Zhu estaba comprando materiales de construcción en un mercado. Después de negociar con el dueño del puesto, finalmente compré madera contrachapada, tableros de madera, paneles de yeso y otros materiales por 2.807 yuanes. Después de regresar a casa, el Sr. Zhu descubrió que el precio unitario de los materiales de construcción en la "factura de venta" y la "factura de entrega" no coincidía con el precio negociado entre él y el dueño del puesto. Después de un cuidadoso acuerdo, el Sr. Zhu descubrió que el dueño del puesto obviamente había cobrado de más varios cientos de yuanes, por lo que le pidió al dueño del puesto que le reembolsara el monto cobrado de más, pero el dueño del puesto se negó a aceptarlo.
Tras recibir la denuncia, la Asociación de Consumidores invitó al líder del mercado y al dueño del puesto. El dueño del puesto dijo que el pedido proporcionado por el consumidor no fue válido por un tiempo y luego admitió que estaba equivocado. Al final, la Asociación de Consumidores consideró que los precios indicados en la "lista de venta" y la "lista de entrega" emitidas por el dueño del puesto no tenían las firmas del consumidor y del dueño del puesto, y no podían considerarse como el precio negociado. por ambas partes.
Sin embargo, la Asociación de Consumidores también determinó que el propietario del puesto anotó el precio de la madera contrachapada de haya roja claramente valorada en 26 yuanes como 46 yuanes, y escribió el precio del tablero de bloques de 68 yuanes como 81,6 yuanes, lo que era una práctica comercial desleal de asumir riesgos de precios.
Finalmente, después de la negociación, el dueño del puesto devolvió los 866 yuanes cobrados de más al Sr. Zhu.
Comentarios de expertos
Asociación de Consumidores de China
La Ley de Precios estipula que los operadores no utilizarán métodos de precios falsos o engañosos para engañar a los consumidores ni a otros operadores que realicen transacciones con ellos. ; si un operador hace que los consumidores u otros operadores paguen de más debido a violaciones de precios, el operador deberá reembolsar el pago en exceso.
Debido a que el mercado de materiales de construcción es inevitablemente heterogéneo, los consumidores deben tener más cuidado al consumir y deben confirmar que el precio es correcto antes de pagar.