Estándares de compensación por falta de entrega en el comercio electrónico

Análisis legal: al comprar en línea, los comerciantes no entregan productos. Tomemos como ejemplo Taobao. Si las mercancías no se envían, el comprador debe pagar el 10% del valor real de transacción de las mercancías como indemnización por daños y perjuicios. El monto máximo de compensación no excederá los 100 yuanes y el mínimo no será inferior a 5 yuanes, excepto en el caso de productos especiales. . Si el vendedor no paga proactivamente la indemnización por daños y perjuicios antes de que Taobao determine que la reclamación está establecida, además de pagar la indemnización por daños y perjuicios al comprador, también debe pagar la indemnización por daños y perjuicios a Taobao.

En casos graves también se pueden tomar medidas como descontar 6 puntos de la calificación A, retirar productos de los lineales y eliminar mercancías. Si abusa de las reglas anteriores para iniciar una solicitud de pago, Taobao no admite el pago.

Base jurídica: El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.