Conocimientos técnicos que deben poseer los trabajadores sociales.
1. Tecnología de la información: los trabajadores sociales deben dominar habilidades básicas de operación de computadoras, como el uso de software de oficina como Word, Excel y. PowerPoint, así como el uso electrónico de herramientas en línea como el correo electrónico y las redes sociales.
2. Conocimiento psicológico: los trabajadores sociales necesitan comprender las leyes básicas del comportamiento humano y las actividades psicológicas para poder comprender y atender mejor a los clientes. Esto incluye una comprensión de las etapas del desarrollo humano, la teoría de la personalidad y la regulación de las emociones.
3. Conocimiento sociológico: Los trabajadores sociales necesitan comprender la estructura social y las leyes del cambio social para comprender mejor el mecanismo operativo de la comunidad y las causas de los problemas sociales. Esto incluye el estudio de la clase social, la cultura, la educación y la familia.
4. Conocimiento legal: los trabajadores sociales deben comprender las leyes y regulaciones relevantes para cumplir con la ley y salvaguardar los derechos e intereses de las partes durante el proceso de servicio. Esto incluye una comprensión de las leyes laborales, las leyes de protección infantil y las leyes sobre la protección de los derechos e intereses de las personas mayores.
Cualidades profesionales de los trabajadores sociales
1. Habilidades de comunicación interpersonal: los trabajadores sociales necesitan comunicarse eficazmente con personas de diferentes orígenes y necesidades. Necesitan la capacidad de escuchar y expresarse, y de desarrollar buenas relaciones con personas, familias y miembros de la comunidad.
2. Empatía y cariño: Los trabajadores sociales deben tener empatía y ser capaces de comprender y experimentar los sentimientos y necesidades de los demás. Deben demostrar atención y respeto por sus clientes y brindarles apoyo emocional y consuelo.
3. Habilidades de resolución de problemas: Los trabajadores sociales deben tener habilidades de resolución de problemas, identificar y analizar problemas personales, familiares y comunitarios, y proporcionar soluciones efectivas. Deben tener la capacidad de analizar, juzgar y tomar decisiones.
4. Flexibilidad y adaptabilidad: Los trabajadores sociales a menudo se enfrentan a la incertidumbre y al cambio, y necesitan tener la capacidad de adaptarse a diferentes situaciones y entornos. La flexibilidad y la adaptabilidad pueden ayudarles a afrontar diversos desafíos y cambios.
5. Ética y ética profesional: Los trabajadores sociales participan en áreas sensibles que involucran la vida de las personas, por lo que deben tener una alta ética profesional y estándares éticos. Deben cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes y proteger los derechos y la privacidad de los usuarios.