Línea directa de seguridad social 12333
La línea directa de seguro social 12333 proporciona principalmente: seguro de pensión básico para empleados de empresas, seguro de lesiones relacionadas con el trabajo, seguro médico básico para empleados urbanos, seguro de pensión básico para residentes urbanos y rurales, pensión seguros para agencias e instituciones provinciales y otros seguros sociales Consulta de información sobre participación en seguros, pagos, beneficios y otra información sobre información personal de registro de empleo y desempleo, consulta de información de apoyo al empleo, informe de autoservicio sobre pérdida de tarjeta de seguridad social; avances en la emisión de tarjetas de seguro social; información sobre instituciones médicas designadas, farmacias, medicamentos de seguros médicos, catálogos de diagnóstico y tratamientos en la red de seguros médicos, etc. Consultas y otros servicios públicos.
Los servicios de consulta telefónica sobre recursos humanos y seguridad social desempeñan un papel muy importante en los servicios de subsistencia de las personas. No sólo se ha convertido en una forma importante para que el público en general comprenda la información sobre políticas de seguridad laboral y proteja sus derechos e intereses legítimos, sino que también proporciona una referencia y una base importantes para la formulación de políticas. También proporciona un canal para aliviar o resolver problemas y, por lo tanto, proporcionar una base importante para la formulación de políticas. resolver conflictos de raíz. Al mismo tiempo, todavía existen algunos problemas en la construcción de sistemas y el desarrollo de negocios en varios lugares, que se reflejan principalmente en: la falta de estándares y normas unificados para la construcción de sistemas y el desarrollo de negocios; la forma y el contenido de los servicios de consulta telefónica deben mejorarse; mejorado la interconexión de los sistemas de servicios de consulta telefónica en varios lugares. Se necesita más investigación sobre la interoperabilidad, la colaboración comercial entre el sistema de servicio de consulta telefónica y el sistema comercial principal, la interacción entre el sistema de servicio de consulta telefónica y el sitio web 12333 y cómo incorporarlo; servicios de personal en el ámbito de los servicios de consulta telefónica.
En la actualidad, "12333 Zhixuntong" ha cubierto 10 categorías de información de pólizas, como seguro de pensión, seguro de maternidad, relaciones laborales, compensación laboral y beneficios para empleados.
El establecimiento del Ministerio de Recursos Humanos y Seguridad Social ha brindado nuevas oportunidades para el desarrollo de centros de servicios de consulta telefónica y también ha planteado requisitos más altos para la construcción de sistemas de servicios de consulta telefónica.
Shenlang Technology se adapta a los tiempos y desarrolla un kit de actualización de centro de llamadas inteligente, que puede ayudar a los centros de llamadas gubernamentales a maximizar el ahorro de costos al transformarse de centros de llamadas tradicionales a centros de llamadas inteligentes. El sistema de consulta de la línea directa 12333 transformado tiene las siguientes funciones: