Discurso del seminario
Líderes y colegas:
¡Hola a todos!
Soy XXX de la XX Mesa Municipal. En cuanto al tema de investigación científica de los servicios tributarios, nuestro director a cargo y el jefe del departamento de servicios tributarios le otorgan gran importancia y han convocado muchas veces al personal relevante para investigaciones y debates especiales. En el trabajo real, también he realizado investigaciones relevantes sobre la construcción de sistemas de servicios tributarios de primera línea para la recaudación y administración de impuestos de base. Con base en la investigación, presento las siguientes sugerencias sobre cómo mejorar el sistema empresarial de servicios tributarios, solo para su referencia:
Primero, establecer firmemente el concepto de servicio a los contribuyentes
Pensamientos van seguidos de la fuente de acciones. Sólo estableciendo firmemente el concepto de servir a los contribuyentes podremos optimizar mejor los servicios tributarios y mejorar la conciencia y la iniciativa de brindar servicios tributarios. Por lo tanto, en el trabajo del servicio tributario, el personal tributario siempre debe adherirse a las necesidades de los contribuyentes como orientación, la satisfacción del contribuyente como objetivo final y cantar que "la aplicación justa de la ley es el servicio más fundamental para los contribuyentes, y mejorar la eficiencia es el más práctico". "Servicios y reducción de cargas es el servicio más considerado para los contribuyentes", y proporcionar activamente a los contribuyentes servicios personalizados y humanizados. En términos de procedimientos de aprobación de empresas, podemos simplificar y acelerar el proceso cuando se trata de relaciones fiscales-empresariales, debemos prestar atención a "la armonía es lo más importante", establecer activamente una relación beneficiosa para todos entre las empresas fiscales y las empresas. y promover la integración de la recaudación y recaudación tributaria.
2. Establecer y mejorar las normas y regulaciones para los servicios tributarios.
No hay reglas, cuadrado y círculo. Sólo estableciendo un sistema legal y reglas y regulaciones científicas y razonables para los servicios tributarios podremos mejorar la calidad del servicio y lograr fundamentalmente la institucionalización y estandarización de los servicios tributarios.
El primero es mejorar las leyes y regulaciones. Deberíamos referirnos a las prácticas internacionales para establecer un sistema legal sólido de servicios tributarios, legalizar y estandarizar los derechos de los contribuyentes, de modo que los servicios tributarios puedan realmente transformarse del alcance del trabajo ideológico y político a las obligaciones legales y los comportamientos legales que las autoridades tributarias deben realizar. y darse cuenta del papel de los servicios tributarios. La legalización, la estandarización y la institucionalización permiten que los servicios tributarios se desarrollen de manera saludable a lo largo de un camino estandarizado y eficiente.
El segundo es un sistema fiscal abierto. La nueva Ley de Recaudación y Administración de Impuestos estipula que los contribuyentes tienen derecho a comprender las leyes tributarias y los procedimientos de pago de impuestos relacionados, como los derechos y obligaciones de los contribuyentes. Leyes, regulaciones y políticas tributarias; especificaciones de servicios de gestión; procedimientos de inspección tributaria, por lo tanto, se debe establecer un sistema de publicidad completo para garantizar que se divulguen todas las regulaciones y asuntos que el público debe conocer;
El tercero es mejorar el sistema de gestión. Los servicios tributarios eficientes y de alta calidad deben basarse en una gestión científica.
Por lo tanto, se debe mejorar el sistema de gestión de información básica del contribuyente, el sistema de gestión de calificación crediticia y el sistema de gestión de clasificación. Especificar los medios, procedimientos, eficiencia y calidad de los servicios para institucionalizar, normalizar y estandarizar los servicios tributarios; adherirse al principio de tecnología más gestión, acelerar la construcción de información y utilizar medios modernos para mejorar el nivel y la eficiencia de los servicios tributarios.
En tercer lugar, innovar en los métodos de servicio tributario.
En primer lugar, promover activamente declaraciones diversificadas. Las autoridades tributarias deben tomar las necesidades de los contribuyentes como punto de partida y proporcionar métodos diversificados de declaración de impuestos, como declaración puerta a puerta, declaración por correo electrónico, declaración telefónica, declaración en línea, declaración en sucursal bancaria, etc., promover activamente la elección independiente de los contribuyentes de oficinas de servicios tributarios y maximizar la Brindar a los contribuyentes comodidad en el procesamiento de impuestos. El segundo es mejorar las funciones de la línea directa de servicios tributarios 12366 y el sitio web de impuestos para brindar a los contribuyentes servicios las 24 horas. El tercero es transformar gradualmente las funciones del departamento de servicios tributarios. Hoy en día, con el rápido desarrollo de la tecnología de la información, los métodos de declaración de impuestos son flexibles y diversos, y las funciones institucionales de las oficinas de servicios tributarios también cambian constantemente. Por lo tanto, las funciones institucionales del departamento de servicios tributarios deben ajustarse oportunamente de acuerdo con la situación real para maximizar el papel que les corresponde.
En cuarto lugar, construir una plataforma de servicios humanizada
Porque las situaciones de los contribuyentes varían ampliamente y sus necesidades de servicios también son diferentes. Por lo tanto, como departamento tributario, debemos explorar activamente la prestación de servicios personalizados para los contribuyentes en función de las características y necesidades de los diferentes contribuyentes sobre la base de servicios universales.
Primero, integrar la información personalizada de los contribuyentes para mejorar la pertinencia de los servicios tributarios.
De acuerdo con las diferentes necesidades de servicios tributarios de los contribuyentes, es necesario integrar la información de demanda personalizada de los contribuyentes y los recursos de servicios tributarios de las agencias tributarias, brindar servicios centralizados a las agencias de servicios tributarios e integrar servicios de consultoría, servicios de información, servicios de protección de derechos, servicios de recordatorio, servicios tributarios y otros servicios Todos los aspectos y procesos de trabajo del trabajo tributario se gestionan de manera diferente y se reflejan dinámicamente.
El segundo es implementar un sistema de responsabilidad de puestos de servicio e integrar servicios tributarios humanizados en el trabajo tributario. Definir los servicios de consulta inicial, los servicios de consultoría del personal, los servicios de consultoría, los servicios de recordatorio y otros servicios como responsabilidades del personal tributario en el departamento de servicios tributarios, y definir los servicios de seguimiento, los servicios puerta a puerta, los servicios de protección de derechos y otros servicios como las responsabilidades de los administradores tributarios para garantizar que sean Servicio, servicio en el trabajo, brindando a los contribuyentes una gama completa de servicios de alta calidad.
El tercero es estandarizar los métodos de servicio tributario y formar un sistema de servicio multifuncional y plano.
El cuarto es mejorar el sistema de supervisión humanizada de los servicios tributarios e implementar servicios tributarios humanizados.
Al final de mi discurso, todavía hay muchas carencias. Por favor criticame y corrígeme.
¡Gracias a todos!