La importancia de la implementación de CRM por parte de FedEx_Como empresa de logística externa, ¿cómo atiende FedEx a sus clientes?
Cualquier empresa que implemente CRM tiene significados similares, que no son más que los siguientes:
Retener clientes antiguos y atraer nuevos clientes;
Retener los recursos de los clientes y mejorar la competitividad corporativa
Mejorar la eficiencia del trabajo y ampliar el espacio de mercado;
Proporcionar convenientemente servicios de valor agregado a los clientes y optimizar la cadena de valor agregado del mercado empresarial.