Seis líneas iniciales para discursos de telemercadeo
Seis comentarios iniciales para un discurso de telemercadeo
Quién soy y a qué empresa pertenece. ¿representar?
2. ¿Cuál es el objetivo de llamar a mis clientes?
3. ¿Cuáles son los usos de nuestros productos para los clientes?
Palabras iniciales del telemarketing: método directo
Vendedor: Hola, Sra./Sr. Soy XXX, consultor de reclutamiento de Cost Talent Network. Molesté tu trabajo/descanso. ¿Nuestra empresa tiene actualmente algún coste de contratación?
Cliente X: No.
Vendedor: No importa. Lamento molestarlo. Si tiene alguna necesidad de contratación la próxima vez, comuníquese conmigo directamente. ¿Por qué no dejas una dirección de correo electrónico o un número de fax? Te enviaré la información y luego me contactaré.
Cliente x: Está bien. (Luego indique su correo electrónico o número de fax)/No, me comunicaré con usted más tarde. (Cuelgue directamente)
El cliente también puede responder: Estoy muy ocupado, o en una reunión, o negarme por otros motivos.
El vendedor debe responder inmediatamente: Te llamo nuevamente en una hora, gracias por tu apoyo. Entonces, ¡el vendedor debería tomar la iniciativa de colgar el teléfono!
(Cuando llame una hora más tarde, asegúrese de crear una atmósfera familiar y acortar la sensación de distancia: Hola, señorita/señor
Discurso de apertura 2 de telemercadeo: Introducción
Vendedor: Hola, señorita/sr. Su buen amigo Wang XX es un usuario leal de nuestra empresa. Me sugirió que te llamara. Él piensa que nuestros productos también satisfacen sus necesidades. Invitado X: Wang XX, ¿por qué no lo escucho?
Vendedor: ¿En serio? Lo siento, supongo que Wang XX no ha estado aquí recientemente por otras razones, así que simplemente lo presentaré. Verá, tengo prisa por hacer una llamada telefónica.
Cliente X: Está bien.
Vendedor: Lo siento. Permítanme presentarles brevemente nuestros productos...
Discurso de telemercadeo Apertura 3: Fingir ser familiar
Vendedor: Señorita Zhu/Sr. Zhu Hola, soy Cost Talent Network Recruitment. Consultor XXX. ¿cómo has estado? ¿Me recuerdas?
Cliente X: Está bien. ¿Quién eres?
Vendedor: Imposible, señorita/señor Zhu, es realmente olvidadizo. Mi nombre es XXX. Ya me comuniqué contigo antes. La última vez dijiste que había una feria de empleo, pero no esperé tu llamada. Recientemente te vi publicando algunas ofertas de trabajo en otros sitios web. Me pregunto cómo va el reclutamiento de esta persona.
Cliente X: Ah, pero no te recuerdo muy bien. ¿Qué estás haciendo ahí?
Vendedor: Ah, por cierto. Eso no es importante. Quizás esté demasiado ocupado y reciba innumerables llamadas todos los días. Permítanme presentarles brevemente nuestro sitio web. (Introducción al sitio web)
Discurso de telemercadeo Apertura 4: Psicología del rebaño
Vendedor: Miss Zhu/Mr. Hola, soy XXX, el consultor de reclutamiento de Cost Talent Network. Nuestra empresa es un sitio web de contratación centrado en la industria de costos. Es un sitio web de contratación nacional para ingenieros de costos, ingenieros de costos, agentes de licitación y otros puestos. El grupo de talentos está formado por todos los talentos de la industria de costos de ingeniería. Soy el principal responsable de la contratación en el área de Jiangsu. Ahora muchas empresas de Jiangsu están contratando aquí, como XXX Company y XXX Company. Veo que su empresa también está en el campo de los costos y siempre está reclutando gente. Creo que lo más apropiado para su empresa es realizar este tipo de contratación de nuestra parte. Cliente X: ¿En serio? Envía un mensaje y mira.
Vendedor: OK, ¿cuál es su dirección de correo electrónico?
(Envié la información y volví a llamar al día siguiente para preguntar si se había recibido la información y cómo se consideró).
Comentario de apertura 5 de los discursos de telemercadeo: tomar prestado inteligentemente Dongfeng método
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Vendedor: Hola, ¿es esta la señorita/el señor?
Cliente X: Sí, ¿qué es?
Vendedor: Hola, señorita/sr. El motivo principal para llamarlo hoy es que recientemente celebramos una feria de empleo en línea a gran escala diseñada específicamente para ingenieros de costos.
Puedes descubrir que si quieres participar, puedes participar gratis siempre que te unas a nuestra membresía ahora, y también hay anuncios en la feria de empleo en línea.
Cliente X: Ah, lo entiendo. ¿Cuál es la tarifa?
(El vendedor presenta el precio)
Discurso de apertura de telemarketing 6: Método de apertura ansioso
Vendedor: Hola, ¿es esta la Sra./Sr.
Cliente X: Sí, ¿qué es?
Vendedor: Soy XXX, el consultor de contratación de la empresa de costes Yingcai.com. La razón principal por la que le llamé es que muchas empresas están ansiosas por contratar ingenieros de costes. Como sabes, es temporada de contratación y los ingenieros de costes han empezado a inscribirse. Me pregunto cómo va tu reclutamiento.
Cliente X: Sí, también estoy contratando. ¿Hay alguien aquí?
Vendedor: Por supuesto, nos especializamos en este campo. Somos el primer sitio web de contratación en la industria de costos en China. (Luego presente la profesionalidad del sitio web)
El propósito de una declaración de apertura eficaz es hacer que los clientes se interesen en el vendedor por teléfono y en el contenido de la conversación en el menor tiempo posible, para que puedan ir al grano rápidamente. durante la conversación en lugar de colgar. El teléfono le impide intervenir en la conversación. ¡Espero que todos puedan tomar la iniciativa para capturar los corazones de los clientes y realizar pedidos rápidamente!
"Sorpresa en 30 segundos" pone a prueba la gran inteligencia de una persona, que a menudo es necesaria en la vida, y la capacidad de resolver problemas en un instante es aún más necesaria como vendedor telefónico. Debido a que los recursos disponibles para los vendedores por teléfono son muy limitados, solo pueden resolver todos los problemas mediante una llamada telefónica en un tiempo limitado. A diferencia de las ventas cara a cara, los empresarios pueden movilizar muchas herramientas para lograr los objetivos de ventas.
En unos 30 segundos después de conectarse la llamada, el éxito de la declaración inicial afectará directamente si la conversación puede continuar. Si es interminable, es razonable que al final te "expulsen".