Estándares de compensación por lesiones de clientes en lugares comerciales
Interpretación de los artículos 17 y 18 de la indemnización por daños personales: base jurídica (1) Los elementos de indemnización por daños personales sufridos por la víctima incluyen: gastos médicos, gastos de trabajo perdido, gastos de enfermería, gastos de transporte, gastos de alojamiento, y honorarios de subsidios de comidas por hospitalización y nutrición necesaria. (2) Además de un elemento de compensación para la víctima que queda discapacitada debido a una lesión, también incluye: compensación por discapacidad, dispositivos de asistencia para la discapacidad, gastos de subsistencia para dependientes y gastos necesarios de rehabilitación y enfermería realmente incurridos debido a la atención de rehabilitación y el tratamiento continuo. y tarifas de tratamiento de seguimiento.
En la actualidad las caídas en lugares de consumo son muy comunes, afectando mayoritariamente a niños y personas mayores. Sin embargo, en cuanto a la compensación específica, debe combinarse con factores como la condición de lesión de la persona lesionada, las medidas de seguridad del propio centro comercial y las propias regulaciones de la persona lesionada para el uso de productos relacionados.
En lo que respecta a los comerciantes, en el sentido del tema "Consumo y seguridad" del "Día de la Protección de los Derechos del Consumidor" del 15 de marzo de este año, las empresas y los comerciantes también deben aumentar su conciencia y su nivel de servicios de seguridad y mejorar la calidad de las empresas. La conciencia y el nivel de protección de los derechos de los consumidores les impulsa a producir productos seguros, proporcionar servicios seguros, prevenir y reducir los riesgos de seguridad y garantizar que los derechos personales y de propiedad de los consumidores no se vean dañados durante el proceso. el proceso de consumo. Desde la perspectiva de las leyes y reglamentos de protección de los derechos del consumidor, los operadores deben garantizar que las instalaciones y el entorno de sus instalaciones comerciales, así como los productos y servicios que proporcionan, cumplan con los requisitos de seguridad desde la perspectiva de sus obligaciones de garantía de seguridad.
Si las lesiones sufridas por los consumidores en las instalaciones comerciales son causadas por la propia falta de protección de seguridad del operador, entonces el operador debe asumir la responsabilidad total o principal. Por otro lado, sólo se requieren responsabilidades relevantes o ayuda humanitaria, y ambas partes deben negociar el monto específico de la compensación. Además, si un consumidor es lesionado por un tercero en un centro comercial, la persona lesionada debe negociar con el tercero para obtener una compensación; si una tienda es dañada por un tercero, la tienda también debe asumir las responsabilidades correspondientes; la insuficiente protección de la seguridad del operador y la pérdida de los intereses de los consumidores. Base Jurídica
Artículo 1198 del Código Civil: Los operadores, administradores u organizadores de actividades masivas en hoteles, centros comerciales, bancos, estaciones, aeropuertos, estadios, lugares de entretenimiento y otros locales comerciales no deberán cumplir con sus obligaciones de protección de seguridad y causar daños a otros, usted asumirá la responsabilidad extracontractual.
Si la conducta de un tercero causa daño a otros, el tercero asumirá la responsabilidad extracontractual; si el operador, gestor u organizador incumple las obligaciones de garantía de seguridad, asumirá la responsabilidad suplementaria correspondiente; Después de que el operador, administrador u organizador asuma la responsabilidad suplementaria, podrá recuperar una compensación del tercero.