¿Qué artículo de la "Ley de Comercio Electrónico" estipula las transacciones en línea?
El artículo 27 de la "Ley de Comercio Electrónico" estipula que los operadores de plataformas de comercio electrónico deberán exigir a los operadores que soliciten ingresar a la plataforma para vender bienes o prestar servicios que presenten su identidad, dirección, información de contacto, datos administrativos. licencia, etc. información. , realizar verificación, registro, establecer archivos de registro y verificar y actualizar periódicamente. Los operadores de plataformas de comercio electrónico deberán cumplir con las disposiciones pertinentes de esta sección cuando presten servicios a usuarios no comerciales que ingresen a la plataforma para vender bienes o brindar servicios. El artículo 28 estipula que los operadores de plataformas de comercio electrónico deberán presentar la información de identidad de los operadores en la plataforma al departamento de gestión y supervisión del mercado de acuerdo con las regulaciones, solicitar a los operadores que no se hayan registrado como entidades del mercado que se registren de acuerdo con la ley y cooperar. con el departamento de supervisión y gestión del mercado de acuerdo con las regulaciones de comercio electrónico. Las características brindan comodidad a los operadores que deben registrarse como entidades del mercado. El artículo 38 estipula que si un operador de una plataforma de comercio electrónico sabe o debe saber que los bienes vendidos o los servicios prestados por los operadores en la plataforma no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal o patrimonial, o existen otros actos que infringen el derecho legítimo derechos e intereses de los consumidores, si no adoptan las medidas necesarias, la responsabilidad solidaria será solidaria con los operadores de la plataforma de conformidad con la ley. Para bienes o servicios relacionados con la vida y la salud de los consumidores, si un operador de plataforma de comercio electrónico no cumple con su obligación de revisar las calificaciones de los operadores en la plataforma, o no cumple con sus obligaciones de garantía de seguridad para con los consumidores, causando daños frente a los consumidores, responderá conforme a la ley.
2. Celebrar un acuerdo con quienes soliciten ingresar (instalarse) en la plataforma de comercio electrónico de terceros.
Si una plataforma comercial de terceros proporciona ciberespacio, locales comerciales virtuales, comparación de transacciones, divulgación de información y otros servicios a dos o más partes en actividades de comercio electrónico, debe celebrar un acuerdo de conformidad con las leyes nacionales. leyes y reglamentos. Esta es una garantía importante para aclarar los derechos y obligaciones de todas las partes involucradas en el comercio electrónico y garantizar el orden de las transacciones de comercio electrónico. El artículo 24 de las "Medidas para la administración de transacciones en línea" estipula que los operadores de plataformas comerciales de terceros celebrarán acuerdos con los operadores que soliciten ingresar a la plataforma para vender bienes y brindar servicios, aclarando los términos y condiciones de ambas partes en la plataforma. acceso y salida, garantías de calidad y seguridad de productos y servicios, Derechos, obligaciones y responsabilidades en la protección de los derechos de los consumidores y otros aspectos. Los operadores de plataformas comerciales de terceros deben seguir los principios de apertura, conexión y razonabilidad al modificar sus acuerdos y reglas de transacción con los operadores dentro de la plataforma. El contenido revisado se anunciará con al menos siete días de antelación y se notificará a los operadores pertinentes. Si un operador dentro de la plataforma no acepta el acuerdo o la modificación de la regla y solicita retirarse de la plataforma, el operador de la plataforma comercial de terceros deberá permitir que el operador se retire y asuma las responsabilidades pertinentes de acuerdo con el acuerdo original o las reglas comerciales.
3. Establecer reglas y sistemas para plataformas de comercio electrónico de terceros.
El artículo 32 de la "Ley de Comercio Electrónico" estipula que los operadores de plataformas de comercio electrónico deberán seguir los principios de apertura, equidad e imparcialidad, formular acuerdos de servicios de plataforma y reglas de transacción, definir claramente la entrada y salida del plataforma, y garantizar la disponibilidad de bienes y calidad del servicio, protección de los derechos e intereses de los consumidores, protección de la información personal y otros derechos y obligaciones. El artículo 25 estipula que los operadores de plataformas comerciales de terceros establecerán sistemas de gestión para las reglas de las transacciones, la seguridad de las transacciones, la protección de los derechos e intereses de los consumidores y el manejo de información adversa. Todos los sistemas de gestión deben mostrarse en su sitio web y garantizar técnicamente que los usuarios puedan leerlos y guardarlos fácil y completamente. Los operadores de plataformas comerciales de segunda parte deben adoptar los medios técnicos y las medidas de gestión necesarios para garantizar el funcionamiento normal de la plataforma, proporcionar entornos y servicios comerciales necesarios y confiables y mantener el orden de las transacciones en línea. Cualquiera que viole las disposiciones anteriores recibirá una advertencia y se le ordenará que haga correcciones. Aquellos que se nieguen a hacer correcciones serán multados con no menos de 10.000 yuanes pero no más de 30.000 yuanes. El artículo 29 estipula que cuando un operador de plataforma comercial externo realice negocios de bienes o servicios autooperados en la plataforma, deberá distinguir y etiquetar la parte autooperada de las partes operativas de otros operadores en la plataforma de manera visible para Evite que se produzcan malentendidos por parte de los consumidores. Cualquiera que viole las disposiciones anteriores recibirá una advertencia y se le ordenará que haga correcciones. Aquellos que se nieguen a hacer correcciones serán multados con no menos de 10.000 yuanes pero no más de 30.000 yuanes.
Estudio de caso Alibaba continúa luchando contra la corrupción y ha eliminado 36 tiendas ilegales.
2065438 El 7 de abril de 2007, el Departamento de Integridad y Cumplimiento del Grupo Alibaba emitió un anuncio de sanción, anunciando el cierre permanente de 36 tiendas comerciales en la plataforma que buscan ganancias a través de medios injustos. Este es el tercer año consecutivo que Doumen emite una prohibición de este tipo, reafirmando su determinación de seguir siendo transparente y luchar contra la corrupción limpiando periódicamente las tiendas ilegales.
Según las revelaciones, desde febrero de 2006, 36 tiendas en las plataformas del Grupo Alibaba han sido cerradas permanentemente de acuerdo con las regulaciones por buscar beneficios ilegítimos a través de medios inadecuados y violar el principio de gestión de buena fe en casos graves, He. también fue considerado legalmente responsable.
Alibaba Group alienta a los comerciantes a operar con integridad mediante la formulación de reglas estacionales y de plataforma, y proporciona un entorno comercial justo y transparente para el espíritu empresarial y el desarrollo de millones de pequeños y medianos comerciantes. Internamente, defendemos una cultura de reducción de la confianza, llevamos a cabo investigaciones anticorrupción y promovemos la mejora de los mecanismos comerciales mientras investigamos la corrupción interna. Según el responsable del Departamento de Integridad y Cumplimiento, Alibaba Group cuenta actualmente con casi 50.000 empleados, distribuidos en muchos lugares del país y del extranjero. La cultura de integridad y el código de conducta empresarial son "cursos obligatorios" para todos los que quieran unirse al Grupo Alibaba, y también son elementos de evaluación que deben aprobarse en el nuevo año. El responsable de la prueba enfatizó que si los comerciantes descubren alguna infracción por parte de los empleados del Grupo Alibaba, pueden denunciarla en cualquier momento a través de su plataforma de informes de integridad.
Materiales de referencia: "Double Eleven* Early Alert Report 12017" China Reform News y el riesgo crediticio en el campo del comercio electrónico [EB/OL. (2017-10-31).
4. Guarde registros, verifique y monitoree la información de transacciones de plataformas de comercio electrónico de terceros.
El artículo 31 de la "Ley de Comercio Electrónico" estipula que los operadores de plataformas de comercio electrónico registrarán y guardarán los bienes y servicios publicados en la plataforma, así como la información de las transacciones, y garantizarán la integridad, confidencialidad y disponibilidad. de la información. La información de bienes y servicios y la información de transacciones se conservarán durante no menos de 3 años a partir de la fecha de finalización de la transacción: si las leyes y reglamentos administrativos establecen lo contrario, tales disposiciones prevalecerán. El párrafo 2 del artículo 28 estipula que los operadores de plataformas de comercio electrónico deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos administrativos de recaudación y gestión de impuestos, presentar la información de identidad y la información fiscal de los operadores en la plataforma a las autoridades fiscales, y deberán recordarles que cumplan con lo dispuesto en esta Ley. El artículo 10 establece que los operadores de comercio electrónico que no necesiten registrarse como entidades del mercado deberán tramitar el registro fiscal de conformidad con lo dispuesto en el párrafo 2 del artículo 11 de esta Ley. Al mismo tiempo, como plataforma de comercio electrónico de terceros que proporciona espacio web, locales comerciales virtuales, comparación de transacciones, divulgación de información y otros servicios a dos o más partes en actividades de comercio electrónico, está obligado a verificar la información de la actividad comercial en la plataforma de comercio electrónico de terceros y seguimiento, cuando se descubra alguna conducta que cumpla con las disposiciones legales, informar al departamento administrativo industrial y comercial donde se encuentre el operador de la plataforma de comercio electrónico, a la administración industrial y comercial. regulaciones y reglas, y tomar rápidamente medidas para detener las actividades ilegales y dejar de proporcionar servicios de terceros a operadores ilegales cuando sea necesario una plataforma comercial. Cuando el departamento administrativo industrial y comercial local descubre violaciones de las leyes, regulaciones y reglas administrativas industriales y comerciales en la plataforma, requiere que la plataforma de comercio electrónico tome medidas oportunas para hacer correcciones, y la plataforma de comercio electrónico cooperará. Si el departamento administrativo industrial y comercial descubre que existen violaciones de las leyes, reglamentos y reglas administrativas industriales y comerciales en la plataforma, requiere que el operador de la plataforma comercial de terceros tome medidas para detenerlas de acuerdo con la ley, y el tercero -El operador de la plataforma de negociación de partes deberá cooperar. Si una plataforma de comercio electrónico viola las regulaciones y no coopera, se le advertirá y se le ordenará que realice correcciones. Aquellos que se nieguen a hacer correcciones serán multados con no menos de 654,38 millones de yuanes pero no más de 30.000 yuanes.
5. Proteger los derechos de propiedad intelectual como las marcas comerciales.
El artículo 41 de la "Ley de Comercio Electrónico" estipula que los operadores de plataformas de comercio electrónico deben establecer reglas para la protección de los derechos de propiedad intelectual, fortalecer la cooperación con los titulares de derechos de propiedad intelectual y proteger los derechos de propiedad intelectual de acuerdo con la ley. El artículo 42 estipula que si el titular de un derecho de propiedad intelectual cree que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos, tiene derecho a notificar al operador de la plataforma de comercio electrónico que tome las medidas necesarias, como la eliminación, el bloqueo, la desconexión de enlaces, terminación de transacciones y servicios, etc. La notificación incluirá pruebas prima facie de infracción. Después de recibir el aviso, el operador de la plataforma de comercio electrónico deberá tomar las medidas necesarias de manera oportuna y enviar el aviso a los operadores dentro de la plataforma: si las medidas necesarias no se toman de manera oportuna, los operadores dentro de la plataforma serán conjunta y responderá solidariamente del daño ampliado, y responderá solidariamente del daño causado a la plataforma por la notificación errónea. Cualquier operador que cause daño será responsable civil de conformidad con la ley.
Si Muyi envía una notificación incorrecta y causa pérdidas a los operadores dentro de la plataforma, será responsable de una doble compensación. El artículo 45 estipula que si un operador de una plataforma de comercio electrónico sabe o debería saber que un operador de la plataforma ha infringido derechos de propiedad intelectual, deberá tomar las medidas necesarias, tales como eliminar, bloquear, abrir nuevos enlaces, cancelar transacciones y servicios; no adopta las medidas necesarias, el infractor será solidariamente responsable. El artículo 84 estipula que si un operador de plataforma de comercio electrónico viola las disposiciones de los artículos 42 y 45 de esta Ley, no toma las medidas necesarias de conformidad con la ley e infringe los derechos de propiedad intelectual de los operadores en la plataforma, la propiedad intelectual correspondiente. el departamento administrativo ordenará que las correcciones se realicen dentro de un plazo; si las correcciones no se realizan dentro del plazo, se impondrá una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes, si las circunstancias son graves; Se impondrán no menos de 500.000 yuanes pero no más de 2 millones de yuanes.
6. Establecer un sistema de autodisciplina para la resolución de disputas en materia de consumo y la protección de los derechos de los consumidores.
El artículo 58 de la "Ley de Comercio Electrónico" estipula que los operadores de plataformas de comercio electrónico impulsados por el Estado establecerán un mecanismo de garantía de calidad de productos y servicios que favorezca el desarrollo del comercio electrónico y la protección. de los derechos e intereses de los consumidores. Si un operador de una plataforma de comercio electrónico y un operador dentro de la plataforma acuerdan establecer un depósito de derechos del consumidor, ambas partes deben acordar claramente el monto del retiro, la gestión, el uso y el método de devolución del depósito de derechos del consumidor, y el consumidor requiere el -El operador de la plataforma comercial asumirá primero la responsabilidad de la compensación. Si se solicita una compensación a los operadores dentro de la plataforma después de la compensación, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". El artículo 59 estipula que los operadores de comercio electrónico deben establecer un mecanismo conveniente y eficaz de presentación de quejas y denuncias, publicar información como los métodos de presentación de quejas y aceptar y gestionar las quejas y denuncias de manera oportuna. El artículo 61 estipula que cuando los consumidores compran bienes o reciben servicios en una plataforma de comercio electrónico y tienen una disputa con un operador de la plataforma, el operador de la plataforma de comercio electrónico ayudará activamente a los consumidores a salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
7. Normativa sobre cobro y devolución de depósitos
El cobro de depósitos es una conducta habitual de los operadores de comercio electrónico. Para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de comercio electrónico, la Ley de Comercio Electrónico ha adoptado disposiciones pertinentes sobre el cobro y reembolso de depósitos.
El artículo 21 de la "Ley de Comercio Electrónico" estipula que cuando los operadores de comercio electrónico cobren depósitos de los consumidores de conformidad con el acuerdo, deberán indicar claramente los métodos y procedimientos para la devolución del depósito, y no impondrá condiciones irrazonables para la devolución del depósito. Si un consumidor solicita el reembolso del depósito, los operadores de comercio electrónico que cumplan las condiciones para el reembolso del depósito deberán devolverlo de manera oportuna. El artículo 78 estipula que los operadores de comercio electrónico violan las disposiciones del artículo 21 de esta Ley al no indicar claramente a los consumidores los métodos y procedimientos para reembolsar los depósitos y al establecer condiciones irrazonables para el reembolso de depósitos. O si el depósito de seguridad no se devuelve a tiempo, el departamento competente correspondiente le ordenará que haga correcciones dentro de un plazo y podrá imponer una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 200.000 yuanes si las circunstancias son graves, a; Se podrá imponer una multa de no menos de 200.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes.