¿Se pueden devolver los productos electrónicos después de desembalarlos?

Los operadores en línea pueden estipular los tipos de productos que no son adecuados para devoluciones no razonables según la naturaleza de los productos, pero deben dejar esto claro a los consumidores y realizar una confirmación "uno a uno" cuando los consumidores compran productos. Siempre que la apariencia del producto en sí no se vea afectada, es aceptable que los consumidores abran la caja e inspeccionen el producto para su uso de prueba, y esto se aplica a las devoluciones sin motivo.

Medidas provisionales para devoluciones sin justificación de siete días de compras en línea

Artículo 20 Los vendedores de productos en línea adoptarán medios técnicos u otras medidas para proporcionar devoluciones sin motivo de siete días para compras en línea. compras que no sean aplicables en virtud del artículo 6 de estas Medidas. Se indicará claramente el motivo de la devolución de la mercancía.

Los vendedores de productos en línea deberán, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de estas Medidas, establecer procedimientos de confirmación significativos en el proceso necesario de venta de productos para que los consumidores confirmen una sola compra. Sin confirmación, los vendedores de productos en línea no pueden rechazar devoluciones de siete días sin motivo.

Artículo 21 Un proveedor de plataforma de comercio en línea celebrará un acuerdo con los vendedores de productos en línea en su plataforma para aclarar los respectivos derechos, obligaciones y responsabilidades de ambas partes sin motivo para devolver los productos dentro de los siete días.

Artículo 22 Los proveedores de plataformas de comercio en línea establecerán y mejorarán las reglas de devolución sin motivo de siete días de la plataforma y los sistemas relevantes para proteger los derechos e intereses de los consumidores de acuerdo con la ley, y continuarán publicitándolos en un lugar destacado. posicionar en sus páginas de inicio y garantizar que los consumidores puedan leerlo y descargarlo de manera cómoda y completa.