¿Qué hace el comercio electrónico?
El comercio electrónico puede proporcionar servicios como transacciones y gestión en línea. Por lo tanto, tiene diversas funciones como publicidad, consulta y negociación, pedidos en línea, pago en línea, cuentas electrónicas, prestación de servicios, consulta y gestión de transacciones.
1. Publicidad
El comercio electrónico puede publicar diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, mientras que las empresas pueden utilizar páginas de inicio y correos electrónicos en línea para anunciarse a nivel mundial. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y proporciona a los clientes la información más rica.
2. Consulta y negociación
El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender información de mercado y productos y negociar transacciones. Si surgen necesidades adicionales, también se pueden utilizar sesiones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.
3. Pedidos en línea
El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión de correo interactiva en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información de recordatorio de pedidos muy amigable y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Cuando un cliente completa un pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que la información comercial del cliente y del comerciante no quede expuesta.
4. Pago online
El comercio electrónico debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea ahorrará dinero a muchas personas en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
5. Cuenta electrónica
El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras deben brindar servicios de operación en línea para servicios financieros. . La gestión electrónica de cuentas es un componente esencial.
Un número de tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria es un indicador de una cuenta electrónica. Su credibilidad debe garantizarse mediante las medidas técnicas necesarias, como certificados digitales, firmas digitales, cifrado, etc. La aplicación de estos medios brinda seguridad a las operaciones de cuentas electrónicas.
6. Prestación de servicios
Los clientes que hayan pagado deben recibir los productos solicitados lo antes posible. Si bien algunos envíos son locales y otros fuera del sitio, el correo electrónico podrá implementar logística en toda la red. Los productos más adecuados para la entrega directa a través de Internet son los productos de información. Como software, libros electrónicos y servicios de información. Puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico a los clientes.
7. Consulta
Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar fácilmente "seleccionar", "completar espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas. . De esta manera, las operaciones de mercado de las empresas pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y encontrar mercados.
8. Gestión de transacciones
La gestión de toda la transacción involucrará todos los aspectos de personas, finanzas y materiales, así como la coordinación y gestión entre empresas, entre empresas y clientes. y dentro de las empresas. Por tanto, la gestión de transacciones involucra todo el proceso de las actividades comerciales. El desarrollo del comercio electrónico proporcionará un buen entorno de red para la gestión de transacciones y diversos sistemas de servicios de aplicaciones. Sólo así podremos garantizar una aplicación más amplia del comercio electrónico.
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Datos ampliados:
Se ha vuelto a acelerar el proceso de legislación regulatoria en el ámbito del comercio electrónico. El "Proyecto de Ley de Comercio Electrónico" fue presentado por segunda vez al Comité Permanente del Congreso Nacional del Pueblo para su revisión. El segundo borrador de revisión fortalece aún más las responsabilidades de supervisión de las plataformas de comercio electrónico sobre productos falsificados y de mala calidad, proponiendo que los operadores de comercio electrónico no infrinjan el derecho de los consumidores a saber mediante propaganda falsa, transacciones ficticias, reseñas de usuarios inventadas, etc.
Esto significa que a los operadores de comercio electrónico se les puede prohibir “falsificar pedidos” y “falsificar credibilidad” en el futuro.
Desde la perspectiva de la industria, el borrador más detallado promoverá efectivamente la gestión del orden del ciberespacio e incluirá reglas como la prohibición del fraude en el borrador, lo que también hará que la futura gestión estándar del comercio electrónico sea legal. basado.
1. La plataforma deberá asumir la responsabilidad solidaria.
Específicamente, el borrador pretende estipular que si los operadores de plataformas de comercio electrónico saben o deberían saber que los operadores de la plataforma infringen los derechos de propiedad intelectual, deben tomar las medidas necesarias como eliminar, bloquear, desconectar enlaces y poner fin a las transacciones y servicios; si no se toman las medidas necesarias, el infractor será solidariamente responsable.
El borrador original estipulaba que si un operador de una plataforma de comercio electrónico "sabe" que ha infringido derechos de propiedad intelectual, debería tomar las medidas necesarias, como la eliminación, de conformidad con la ley. No es difícil ver que el segundo borrador de revisión fortalece aún más la protección de los derechos de propiedad intelectual.
El cambio de expresión de "saber" a "saber o debería saber" plantea requisitos más claros y estrictos para que los operadores de plataformas de comercio electrónico controlen los productos falsificados. Al fortalecer la responsabilidad por infracción y falsificación de plataformas de comercio electrónico, la legislación protege aún más los derechos de propiedad intelectual.
Para fortalecer aún más las obligaciones de los operadores de comercio electrónico, especialmente los operadores de plataformas, y fortalecer la protección de los derechos e intereses de los consumidores, el segundo borrador del borrador pretende estipular que los operadores de comercio electrónico seguirán los métodos prometidos o acordados con los consumidores y Entregar bienes o servicios a los consumidores dentro del plazo y asumir los riesgos y responsabilidades en el transporte de bienes;
Los operadores de plataformas de comercio electrónico asumirán la responsabilidad del vendedor de bienes de conformidad con la ley para transacciones de bienes o transacciones de servicios marcadas como negocios autónomos o responsabilidad del proveedor de servicios.
En respuesta a prácticas nocivas como el "fraude de pedidos" y el "fraude de reputación", el proyecto pretende estipular que los operadores de comercio electrónico no infringirán el derecho de los consumidores a saber mediante propaganda falsa, transacciones ficticias, reseñas de usuarios inventadas, etc.
2. Llenar las lagunas regulatorias
Después de que el segundo borrador de revisión prohíbe estrictamente a los operadores de comercio electrónico hacer trampa y hacer trampa en los pedidos, se puede esperar que esto reduzca en gran medida el caos oculto en La industria actual.
Siempre que realices menos de 20 pedidos al día, puedes obtener una devolución de unos 100 yuanes. Si puede atraer a otros trabajadores solteros para que se unan al grupo, sus ingresos pueden ser aún mayores. Incluso en el contexto de una feroz competencia entre los comerciantes de plataformas, la teoría de "esperar a morir" también circula en la industria.
La industria del fraude es como un cáncer en la industria. Aunque la plataforma ha estado en una situación de alta presión, la cadena industrial oculta de fraude de pedidos utiliza la plataforma para no tener ayuda en la aplicación de la ley y todavía depende de la plataforma de comercio electrónico.
El segundo borrador de revisión aclara la responsabilidad solidaria de las plataformas de comercio electrónico, imponiendo además mayores requisitos a las plataformas de comercio electrónico para combatir los productos falsificados.
De hecho, fortalecer la protección de la propiedad intelectual de las plataformas de comercio electrónico, es decir, adherirse a marcas genuinas y tomar medidas enérgicas contra los productos falsificados en el sentido popular, siempre ha sido un tema común en el desarrollo de la industria del comercio electrónico.
J.D. Debido a que un comerciante externo vendió termos Tiger falsificados en la plataforma, COM Global Shopping cayó en una tormenta de opinión pública. Aunque JD.COM aportó posteriormente pruebas de que la cooperación autorizada entre el grupo y la marca Tiger auténtica había comenzado ya en 2014, las preocupaciones de todos los sectores de la sociedad sobre la venta de productos falsificados por parte de terceros comerciantes todavía no pueden ser completamente aclaradas. disipado.
3. Todavía hay margen para perfeccionar las políticas.
La Ley de Comercio Electrónico, que aún se encuentra en la etapa de revisión, todavía está lejos de ser promulgada oficialmente, y todos los sectores de la vida también tienen grandes esperanzas de que el proyecto de ley se refine aún más. Obviamente, un mayor perfeccionamiento del proyecto de ley de comercio electrónico promoverá aún más la gestión del orden en el ciberespacio de mi país.
Además de añadir una prohibición sobre el fraude de pedidos en el borrador, también debemos considerar cómo refinar las sanciones por fraude de pedidos en el futuro. Sin embargo, considerando las características de la industria de Internet, el perfeccionamiento del contenido del borrador y su implementación aún deben pasar por un proceso continuo.
En términos de control de productos falsificados, si la calificación para la responsabilidad solidaria de las plataformas de comercio electrónico en el borrador original es la indulgencia subjetiva de la plataforma, entonces la declaración en el segundo borrador significa que el control de productos falsificados Las plataformas comerciales no son responsables de los comerciantes y es necesario reforzar aún más la aprobación, e incluso las pistas sobre ventas falsificadas mencionadas por algunos consumidores en sus comentarios deben rastrearse en consecuencia.
La futura ley de comercio electrónico debería incluir contenidos relacionados con la compra de medios. Hay muchos modelos que combinan la compra online con la compra por televisión, la compra por teléfono, la compra por radio y la compra de periódicos. El desarrollo del comercio electrónico muestra una tendencia omnicanal. Además, algunas transmisiones populares en vivo en línea y actividades económicas relacionadas también se presentan a los consumidores a través de videos e imágenes, que no se diferencian de los medios de televisión tradicionales.
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