Resumen de actividades de servicio comunitario
Resumen de las actividades de servicio comunitario (1)
Para mejorar aún más la calidad de la atención médica y los niveles de servicio, y crear un ambiente de trabajo armonioso, saludable y positivo, nuestro centro ¿Establecer 65438+ en febrero de 20XX para? ¿Mes de la calidad del servicio? , llevar a cabo actividades integrales de mejora de la calidad del servicio en todos los departamentos (sitios). Una descripción general de estas actividades es la siguiente:
Primero, los líderes prestan atención para garantizar el buen desarrollo de las actividades.
Los responsables del centro conceden gran importancia a este evento. En primer lugar, se formuló el "Centro de servicios de salud comunitarios de la ciudad de Dongguan, Dalang". ¿Mes de la calidad del servicio? "Plan de implementación de actividades", que aclara el contenido de la actividad y los pasos de implementación, y al mismo tiempo publica el plan en la pared para aceptar activamente la supervisión pública. En segundo lugar, ¿se celebra? ¿Mes de la calidad del servicio? Durante la reunión de movilización del evento, utilice sesiones informativas, WeChat y otros métodos para promover la información del evento y crear una buena atmósfera para el evento. En tercer lugar, cada departamento (sitio) formula un libro de rectificación para su propio departamento (sitio) en función de los problemas pendientes y los vínculos débiles existentes en su trabajo. El director del departamento funcional tomará la iniciativa y establecerá 7 grupos de supervisión para revisar el proceso. Estado de finalización del libro mayor de cada departamento (sitio). Proporcionar supervisión. A través de las medidas anteriores se garantizó efectivamente el buen desarrollo del evento.
El segundo es tomar múltiples medidas para llevar la calidad del servicio a un nuevo nivel.
1. Aprovechar el Día de la Publicidad como una oportunidad para popularizar los conocimientos sobre educación sanitaria. 20XX 65438+1 de febrero ¿es el 27? ¿Día Mundial del SIDA? . Ese día, nuestro centro, junto con el grupo dirigente de prevención y control del SIDA de la ciudad, la Oficina de Población y Planificación Familiar, la Oficina de Salud y otros departamentos lanzaron conjuntamente? ¿Día Mundial del SIDA? ¿Actividades de publicidad para explicar en detalle las rutas de transmisión y las características epidémicas del SIDA al público en general, para que el público en general pueda comprender el SIDA más claramente, para comprender correctamente, prevenir científicamente y tomar medidas? ¿cero? El SIDA avanza. Para atraer a más ciudadanos a participar en el evento, también brindamos consultas de salud, medición de la presión arterial y otros servicios en el lugar, y distribuimos condones, naipes con información sobre el SIDA y otros pequeños obsequios. Según las estadísticas, * * * distribuyó 500 folletos de promoción de la salud, 500 naipes y 1.500 condones, atendiendo a 350 personas. La actividad logró los resultados esperados.
2. Todos los empleados participan en actividades de limpieza para crear un ambiente médico confortable. Con el fin de crear un ambiente limpio y cómodo para el tratamiento y el trabajo médico, nuestro centro designó 20XX 65438+11 de febrero como? ¿Día de limpieza ambiental? , el personal de cada departamento (obra de construcción) es responsable de sus respectivas áreas de trabajo, limpiando el ambiente, quitando polvo, limpiando telarañas, quitando basura y agua estancada, organizando los elementos para dejarlos limpios y ordenados, asegurando que el terreno esté limpio. , el aire es fresco y los artículos están colocados en secuencia ordenada. Además, también hemos formulado un sistema de mejora ambiental del departamento (estación), que requiere que cada departamento (estación) lleve a cabo operaciones integrales de saneamiento y limpieza al menos una vez al mes sobre la base del saneamiento y desinfección ambiental diarios, y al menos una vez al mes. Al mismo tiempo, siga las especificaciones de colocación de elementos relevantes. Organice varios elementos para asegurarse de que se coloquen de manera ordenada para crear un ambiente médico cálido para los pacientes.
3. Realizar formación en etiqueta de servicio y habilidades comunicativas. La etiqueta civilizada es una excelente tradición de la nación china y una parte importante del carácter moral y del código de conducta de cada uno de nosotros. Como personal médico de primera línea, la importancia del civismo y la etiqueta es evidente. Para ello, nuestro centro realizó dos capacitaciones sobre etiqueta de servicio y habilidades de comunicación para el personal médico los días 20XX, 15 y 23 de febrero. Los cursos abarcan desde la comprensión de las necesidades de los pacientes hasta diversas habilidades para atender a los pacientes; desde los principios de etiqueta de servicio hasta la imagen del personal médico; desde las palabras correctas para tratar a los pacientes hasta los muchos detalles de la comunicación médico-paciente. El contenido es completo y práctico. Además, a través de los datos fotográficos recopilados en la vida diaria, compare los ejemplos de colegas que lo rodean, con la ayuda de? ¿Todos nos intimidan? El formato del juego guía a todos a aprender conocimientos relevantes en entretenimiento.
4. ¿Mantener? ¿Aula de conferencias morales? Promover la noble ética médica. 20XX 65438+El 23 de febrero, el Centro de Servicios de Salud Comunitario de la ciudad de Dalang celebró el día 18? ¿Aula de conferencias morales? , cual es el tema? ¿Son divinos los curanderos? , atrajo a 125 empleados para participar. La sala de conferencias cuenta la historia del director de la estación Changtang de nuestro centro a través de personas que nos rodean hablando sobre las cosas que nos rodean y personas que nos rodean enseñando a las personas que nos rodean. ¿Buena gente en Dongguan? La historia de la perseverancia y el voluntariado de Wang para atender a los ancianos en el asilo de ancianos una hora antes todos los días conmovió a todos los presentes. Todos expresaron que seguirían al Dr. Wang como ejemplo, serían leales a sus deberes, estarían entusiasmados con el bienestar público y cuidarían a los pacientes.
5. ¿Varios departamentos (obras de construcción)? ¿En comparación con el servicio y la calidad de la competencia? fanatismo. La primera línea de servicios ha pasado de pasiva a activa, y los servicios se brindan básicamente antes de que los pacientes pidan ayuda. La clínica de vacunación se encuentra en el punto máximo de flujo de personas. Aumente adecuadamente el número de ventanas de registro y salas de vacunación y trate de evitarlas tanto como sea posible. ¿Larga cola? Fenómeno. ¿Pasó el equipo médico? ¿Podrías pasar por favor? Se invita a expertos de hospitales de nivel superior a dar conferencias. ¿Salir? Seleccionar personal clave de negocios para estudiar en el extranjero y mejorar continuamente sus habilidades comerciales. ¿Lo hará el equipo de atención? ¿Lenguaje civilizado? ¿Qué usar? ¿Tabú de servicio? Los avisos públicos se publican en la pared y todo el personal firma compromisos de servicio. A través de la supervisión masiva y la automotivación, se esfuerzan por brindar atención de alta calidad a cada paciente. Con base en los problemas informados por el público, el equipo de farmacia realizó una encuesta sobre la calidad del servicio para mejorar su trabajo. Equipo cobrador fortalece capacitación en políticas de seguridad social y habilidades operativas cobradoras. Los departamentos de laboratorio, radiología, funcional y otros auxiliares realizaron conjuntamente actividades de discusión de autoexamen y autocorrección, combinando autocrítica y crítica mutua para * * * encontrar deficiencias y optimizar y mejorar. Cada sitio también puede realizar rectificaciones basadas en el contenido del libro mayor para mejorar efectivamente la actitud de servicio, mejorar la calidad del servicio, optimizar los procesos de servicio y armonizar la relación médico-paciente.
6. Realizar evaluación de satisfacción de las personas. Del 65438+26 de febrero al 65438+31 de febrero de 20XX, el Consultorio Médico de nuestro centro y la Estación de Servicio al Voluntariado realizaron conjuntamente una evaluación masiva de satisfacción. Los voluntarios del centro sostienen tabletas con fotografías e información sobre todos los trabajadores de primera línea y preguntan a los pacientes sobre los servicios del personal, y los pacientes toman decisiones sobre el personal que los atiende. ¿Estás satisfecho? ¿General? ,? ¿No estás satisfecho? Evaluar y solicitar a los pacientes su opinión y sugerencias para mejorar los servicios del centro. Esta vez, más de 400 pacientes cooperaron con la encuesta y recibieron 1.080 datos de evaluación y 26 sugerencias. Los empleados evaluados abarcaron más del 90% de los empleados de primera línea en la sede central. Recomendaciones:? ¿Satisfecho con el artículo 1032, promedio? ¿Artículo 42? ¿No estás satisfecho? 6. La satisfacción general de las masas alcanzó el 95,56%.
7. Redactar un informe resumido y de experiencia. Según los requisitos del programa, ¿cada departamento (sitio) debe presentar uno? ¿Mes de la calidad del servicio? Al concluir el informe, cada miembro del personal entregó una copia de su propia experiencia. Al 8 de enero de 2015, se habían recibido 28 informes resumidos de departamento (sitio) y 215 experiencias personales, con tasas de entrega oportuna del 100 % y 97,73 % respectivamente. Al mismo tiempo, también recibimos muchas sugerencias y opiniones del personal sobre trabajos de mejora, como instalar un sistema de buscapersonas en el departamento central de pacientes ambulatorios, instalar altavoces en las ventanillas de registro y pago del sitio y proporcionar colchas pequeñas y colchas pequeñas para pacientes en el área de infusiones, bolsas de agua caliente, etc., todo esto será considerado en el próximo plan de acción de nuestro centro.
¿Tercero,? ¿Mes de la calidad del servicio? La actividad logró los resultados esperados.
En este corto periodo de un mes, es evidentemente imposible realizar un cambio cualitativo en la calidad del servicio de todo el personal del centro a la vez. ¿Pero podemos sentirlo a través de? ¿Mes de la calidad del servicio? A través de una serie de actividades, se mejoró la conciencia general sobre el servicio de nuestros empleados, el concepto de servicio cambió y se lograron los objetivos esperados. Fortalecer y mejorar la calidad del servicio es una tarea de largo plazo, ¿resumamos? ¿Mes de la calidad del servicio? ¡Debemos utilizar las buenas experiencias y prácticas de las actividades para explorar y establecer mecanismos a largo plazo para reflejar los efectos a largo plazo, lograr una mejora continua y pasar gradualmente de cambios cuantitativos a cambios cualitativos!
Resumen de las actividades de servicio comunitario (2)
A las 2:30 pm del 31 de julio, los empleados de la sucursal de Maliandao del Centro de Servicio Comunitario de la Cuarta sucursal del Beijing Gas Group fueron a la comunidad de Yaqiao para brindar servicios a Los niños que celebraban las fiestas en casa dieron una animada charla sobre seguridad del gas. Utilizamos conferencias y PPT para hablar sobre el conocimiento de los gases, y también hicimos una proyección de dibujos animados en PPT para los niños, lo que movilizó enormemente el entusiasmo de los niños.
El personal utilizó el lenguaje y las descripciones más simples para que los niños comprendieran los conocimientos más básicos sobre el gas: dado que el gas es más liviano que el aire, mientras la cocina esté ventilada y el aire en los gabinetes circule, el peligro puede debe evitarse; si hay alguna Si hay una fuga de gas, limpie la tubería con agua y jabón para averiguar el punto de fuga, si encuentra una fuga de gas, primero abra la ventana para ventilar y llame a la línea directa de gas 96777 desde afuera.
Durante la conferencia, los niños tenían muchas ganas de levantar la mano para responder preguntas y hacer sus propias preguntas. También les respondimos uno por uno. El personal también guió a los niños que sostenían teléfonos móviles para que escanearan el código QR y siguieran la plataforma WeChat del centro de servicios comunitarios, lo que les permitió comprender el conocimiento sobre el gas de forma más rápida e intuitiva.
A través de esta conferencia sobre seguridad del gas, se ha mejorado la conciencia de los niños sobre la seguridad y los padres están más seguros de sus hijos que están solos en casa.
Estamos muy contentos de que en el futuro trabajo publicitario buscaremos formas de publicidad más ricas y atractivas, continuaremos fortaleciendo el conocimiento profesional y aprovecharemos las vacaciones de invierno y verano para promover la seguridad del gas entre los niños. Vaya a la comunidad, vaya a los usuarios, vaya al lado de los niños.
Resumen de las actividades de servicio comunitario (3)
En las actividades de hoy, hubo una falta de eficiencia en la etapa inicial. Como líder del equipo, no consideré el tiempo necesario para contactar a los miembros de la comunidad, lo que resultó en que los miembros del equipo esperaran en la puerta de la comunidad durante más de 10 minutos. A través de esta actividad, resumí mi experiencia de liderazgo de equipos y me esforcé por enriquecer y compactar las actividades. Durante el evento se identificaron varios problemas, como la sugerencia de que era necesario mejorar y actualizar el equipo de mantenimiento eléctrico del grupo comunitario. Este servicio médico profesional es muy sólido, pero lamentablemente los participantes de esta comunidad no están lo suficientemente entusiasmados. La razón puede ser que el número de residentes de viviendas asequibles en la ciudad vieja no está lo suficientemente concentrado y no había demanda de personal en las comunidades de viviendas asequibles anteriores de Dukou Road y Jitai. Se sugiere que las nuevas comunidades en la ciudad vieja puedan explorar proyectos de servicios más específicos en diferentes comunidades. El servicio comunitario es un proyecto de servicio regular creado por asociaciones de voluntarios. Este año, se agregó un grupo de comunidades y esperamos crear un nuevo servicio comunitario con una firma dorada a través de exploración y resumen continuos.
Resumen de actividades de servicio comunitario (4)
El sábado por la mañana, con el fin de ayudar a los alumnos a adaptarse lo antes posible al rol de profesores y orientar más profesionalmente a los niños del club. , cada estudiante experimentó todos los juegos antes de que comenzaran las actividades del club. Luego de familiarizarse con las reglas del juego, los estudiantes subieron al escenario uno por uno para desempeñar el papel del maestro contando las reglas, manteniendo la disciplina y haciendo comentarios. Finalmente, ¿en qué se basan otros estudiantes? ¿maestro? ¿Rendimiento, desventajas, ayuda? ¿maestro? Mejorar en el acto.
Después de la pausa para el almuerzo, los estudiantes llegaron a Lianhua Village y los niños de la comunidad se unieron con éxito. Después de sortear y combinar, cada estudiante encuentra un niño para formar Aduo y completar la siguiente tarea con * * *.
Para establecer un entendimiento tácito entre equipos desconocidos lo antes posible, cada equipo diseñará un nombre de equipo y un nombre de equipo para su equipo en 2 minutos y lo mostrará en el escenario.
Después del juego para romper el hielo, el maestro Zhang Jinwei guió a los niños a completar el primer juego -? ¿Edad de Hielo? Cada equipo sólo puede utilizar dos plataformas para cruzar el glaciar sin tocar el suelo. Zhang Jinwei expresó claramente y rápidamente hizo que los niños comprendieran las reglas de la actividad. Otros estudiantes participaron en los juegos con los niños. ¡Mirar! ¡Bajo la protección de sus hermanos y hermanas, los niños se mostraron muy confiados y valientes en el glaciar!
Mientras les daba tiempo a todos, el maestro Jin Wei tampoco se olvidó de animar a todos y animarlos a hacer todo lo posible. Finalmente, nuestro campeón y subcampeón también nacieron de una feroz competencia. ¡Echemos un vistazo al ganador y al subcampeón!
El primer juego aún no ha terminado, sigue el segundo, más interesante. ¿Cuál es el segundo juego? ¿Asistencia de emergencia? Grupos de ocho personas se dividen en dos equipos, cada uno de los cuales desempeña el papel de una persona que se está ahogando y un salvador. Los rescatistas sacaron al hombre que se estaba ahogando hasta el terraplén de 1,5 metros de ancho sin entrar al río. El juego fue organizado por el maestro Chuanghui, que parecía un entrenador experimentado. Después de explicar las reglas a todos, comenzó a cronometrar cada grupo. Siguió de cerca los movimientos de cada jugador y avisó cada vez que había una falta.
Después de la primera ronda de competencia, Chuanghui se adhirió al principio de Zhenbang de hacer las cosas al extremo y estableció una prueba definitiva para todos. ¡Cada miembro del equipo rescatará a una persona que se está ahogando fuera del río de 3 metros de ancho! Aunque esta prueba asustó a los miembros del equipo al principio, ¡los inteligentes estudiantes aún así encontraron la manera! Mira cómo se les ocurrió este difícil movimiento para completar la tarea y superarse. Después de la competencia, ¡puedes unirte al equipo nacional de gimnasia!
¿Cuál es el juego final? ¿trampa? Las reglas del juego son que los estudiantes trabajan en parejas, y uno de ellos solo puede guiar al otro con los ojos vendados a través de los obstáculos puestos por otros estudiantes. Este juego fue dirigido por nuestro maestro Li, quien fue amigable, fluido y dio una guía muy interesante para el comienzo del juego.
Los niños confían profundamente en sus hermanos y siguen sus instrucciones sin verlos. El maestro Li siguió a cada grupo de manera responsable y observó cuidadosamente si se reunían. ¿Campo de minas? , para determinar si cruzaron el obstáculo perfectamente.
Después de la actividad, los estudiantes regresaron al campamento de montaña Qilin para cenar. Después de un breve descanso, llegó el momento de dar rienda suelta a la creatividad de los alumnos y ¿qué es lo que más amaban? ¿Una actuación dramática? ¡tiempo! Los estudiantes escribieron, dirigieron y actuaron ellos mismos, extrayendo materiales de la vida y resumiendo y reflexionando sobre sus propias experiencias a través del teatro.
El primer grupo de estudiantes tomó a Li Xinxin como prototipo y mostró su historia de cómo pasó de ser una niña tímida e introvertida a una niña segura y alegre después de experimentar el entrenamiento del campamento de verano de Zhenbang. ¡El tema es claro y la trama fluida! ¡Todos lo elogiaron unánimemente! Otro grupo de estudiantes expresó la opinión de que es mejor preguntar por los demás que preguntar por uno mismo, en forma de comedia y humor: cuando un estudiante ocupó el primer lugar en la clase, recibió la promesa de su madre de comprarle sus zapatos de skate favoritos, y su buen amigo quería ayudarlo. Después de conseguir los zapatos de skate, intenté todos los medios para ayudarlo a hacer trampa, pero fallé estrepitosamente. ¿Al final obtuvo una puntuación baja y envió una carta? ¿Si no te suicidas no morirás? ¡Bueno!
A las seis de la tarde del día siguiente, todos los alumnos nos levantamos puntuales y nos reunimos para empezar nuestros ejercicios matutinos. Bajo la dinámica melodía, Sparks guió a todos a abrir lentamente sus cuerpos, bailar al ritmo de la música y expresarse. Después de varias semanas de ejercicios de baile matutinos, los estudiantes han progresado rápidamente y se están adaptando al ritmo cada vez más rápido. Después del ejercicio matutino, llega nuestra sesión de "Tianyu Diyu". Shiny llevó a todos al amplio césped, escuchó el canto de los pájaros, olió la fragancia de las flores, cantó en voz baja para todas las cosas y usó el lenguaje interior para transmitir nuestros sentimientos internos a la tierra, el cielo y las personas que nos rodean. Aunque lloviznaba, los estudiantes expresaron su sincero agradecimiento a la naturaleza. Quizás la naturaleza fue tocada por nuestra sinceridad y el sol salió cuando dejó de llover.
Después del desayuno, llega nuestro repertorio: el sonido de la charla sobre el té y la orientación sobre los deberes. Mientras se relaja con una taza de té, la brillante burbuja principal guía a todos a cantar y jugar. Los niños también llenaron la casa de té con muchas canciones y risas durante los juegos interactivos. Cantar no sólo ejercita la confianza en sí mismos de los niños, sino que también les proporciona una plataforma para la autoexpresión.
Después del almuerzo, los niños abandonaron el campamento con la alegría de la cosecha y las actividades de la semana concluyeron con éxito.
Resumen de actividades de servicio comunitario (5)
¿26 de junio? El día 28, miembros del grupo de trabajo 131 de seis unidades, incluida la Oficina de Gestión de Vivienda de la Oficina de Educación del Distrito, el Centro Provincial para el Control y la Prevención de Enfermedades, la Oficina Comunitaria del Distrito, la Federación Distrital de Personas con Discapacidad, la Escuela Secundaria Municipal 124 y El Departamento de Educación Permanente del Grupo Municipal de Agua vino a la comunidad de Fengze para participar en la actividad de servicios voluntarios.
Los miembros del grupo de trabajo limpiaron los números 60-1 y 60-2 de South 11th Road, los números 150, 150-1, 150-3 y 150-4 de Shayang Road, y los números 150, 150-1, 150-3 y 150-4 de Shayang Road. 202 de la calle sur de Tianjin.
En particular, los médicos del Centro Provincial para el Control y la Prevención de Enfermedades dieron conferencias sobre prevención de enfermedades a los residentes de la comunidad y distribuyeron materiales promocionales. Los maestros de la escuela secundaria número 124 de la ciudad visitaron a Jiang Guoqiang, una familia de bajos ingresos, y aceptaron el deseo de una familia de bajos ingresos de ayudar a sus hijos con las tutorías.
Este evento duró mucho tiempo, con un gran número de participantes y de diversas formas, tuvo un amplio impacto en la sociedad y jugó un papel positivo.