¿Cómo quejarse de algo malo comprado online?
2. Visitas y quejas: Es mejor que los consumidores con problemas de calidad traigan muestras, lo que es más intuitivo y más capaz de resolver el problema.
3. Reclamaciones telefónicas: Llamar directamente al teléfono de atención 12315. Este método permite a los departamentos pertinentes comprender rápidamente la situación de los productos falsificados y de mala calidad en el mercado.
El teléfono de denuncias del departamento de calidad y supervisión técnica de la comunidad autónoma es el 12365.
4. Reclamaciones de consumidores en línea: Las quejas se pueden realizar a través de la plataforma nacional de Internet 12315. Cuéntanos los problemas que encuentras durante el consumo y obtén ayuda para salvaguardar tus derechos.
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores en relación con los derechos e intereses de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales :
(1) Negociar con el operador para resolver el problema;
(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Artículo 56 Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes establecen las autoridades y métodos de castigo, el operador estará sujeto a las disposiciones de las leyes y reglamentos, si no hay disposiciones en las leyes o reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán emitir una advertencia, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa no menor. de una vez pero no más de diez veces el ingreso ilegal según las circunstancias. Si no hay ingreso ilegal, si el caso es grave, se ordenará a la empresa suspender el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial:
(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;
(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos como genuinos, hacer pasar productos inferiores como bien, o hacer pasar bienes de calidad inferior como bienes calificados
(3) Producir bienes que han sido eliminados explícitamente por el país o Vender bienes vencidos o estropeados;
(4) Falsificar el origen de los productos, falsificar o utilizar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación;
(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena, pero no han sido inspeccionados y puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados;
(6) Hacer publicidad falsa o engañosa sobre bienes o servicios;
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(7 ) Rechazar o retrasar la orden del departamento administrativo correspondiente para tomar medidas tales como detener, advertir, retirar, tratar inofensivamente, destruir, cesar la producción o los servicios por bienes o servicios vendidos defectuosos;
(9) Infracción de los consumidores 'dignidad personal, libertad personal o derechos de información personal de los consumidores que deben protegerse de conformidad con la ley;
(10) Otras circunstancias que perjudican los derechos e intereses de los consumidores según lo prescrito por las leyes y reglamentos y deben ser castigado.
Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. al público.