Gestión del desempeño del sistema de información del gerente
El cuadro de mando integral es otra extensión de la evaluación del desempeño. Este concepto fue propuesto por Kaplan y Norton en 1992 y se basa en sus estudios de caso de varias empresas que desarrollaron sistemas innovadores de medición del desempeño. El concepto del cuadro de mando integral es buscar un equilibrio entre los objetivos a corto plazo y los objetivos a largo plazo de la empresa, entre los datos financieros y los no financieros, entre los indicadores rezagados y los indicadores adelantados, y entre el desempeño interno y externo de la empresa. Tomando como ejemplo la conducción de un avión, se muestra que en un entorno operativo complejo, para comprender el estado operativo actual de la empresa, es necesario evaluar el rendimiento a través del tablero del avión y enviar información sobre el estado operativo al personal relevante dentro de la empresa. en cualquier momento, para facilitar la contabilidad. Se realizarán los ajustes operativos necesarios durante el período para garantizar que las metas puedan alcanzarse al final del período.
El sistema de información para la toma de decisiones del supervisor permite a los supervisores captar fácilmente la información necesaria para la toma de decisiones con la ayuda de herramientas de información y gráficos simples, mejorando así la tasa de acierto en la toma de decisiones, logrando la gestión objetivo y gestión de excepciones y aumento de los beneficios empresariales.