Los "tres comportamientos" y las "tres contradicciones" de los consultores de gestión
¿Acerca de los consultores de gestión? ¿Tres sabores? Entonces qué. ¿Tres males? ¿Cuáles son? ¡Ven a verlo conmigo!
A juzgar por el alcance, el contenido y los métodos actuales de los servicios de consultoría de gestión en mi país, la forma general de cooperación entre empresas y agencias de consultoría de gestión o consultores de gestión profesionales es la consultoría de gestión. No hay muchas formas para que los consultores de gestión ingresen a las empresas para implementar la gestión y la consultoría de gestión, y los casos exitosos son aún más raros. La razón por la que no hay muchos métodos posteriores y casos exitosos es principalmente porque estos últimos métodos de cooperación están todos dirigidos a agencias de consultoría de gestión o consultores de gestión. Sus actividades de gestión o de consultoría de gestión son muy riesgosas y a menudo se encuentran en una posición pasiva. A menudo, debido a que la empresa no reconoce los conceptos y métodos, sus ideas y planes de consultoría de gestión no pueden implementarse de manera efectiva. El resultado final será una evaluación concluyente de las capacidades y habilidades de los consultores de gestión profesionales.
De hecho, para los consultores de gestión profesionales, es normal que las empresas tengan estos problemas. Es precisamente debido a la existencia de estos problemas que es posible pedir a agencias de consultoría o consultores de gestión profesionales que ayuden a resolverlos. Sin embargo, si las causas fundamentales de estos problemas no se resuelven de manera efectiva, dichos problemas se convertirán en actividades de consultoría de gestión. agencias de consultoría o consultores de gestión profesionales son un gran obstáculo. Sin embargo, el desarrollo de la situación es de hecho un obstáculo insuperable, y ser una buena persona y hacer buenas obras es la mejor opción. ¿Aunque siempre estemos colaborando? ¿Roto? La realidad espera a los consejeros, pero como consejeros, debemos hacer todo lo posible para gestionar y aconsejar.
En primer lugar, los consultores deben estar preparados mentalmente, es decir, una vez que un consultor ingresa a una empresa para realizar actividades de consultoría de gestión, ¿se convertirá en miembro de la empresa? ¿Cuasi empleado? Entonces qué. ¿Cuasi líder? ¿Se convirtió rápidamente en la preocupación de los empleados corporativos o juzgó si los problemas de gestión corporativa son correctos o incorrectos? ¿árbitro? Si las operaciones en el sitio o los árbitros en el sitio tienen un desempeño deficiente, ¿se convertirán en un objeto o canal para que los empleados expresen sus quejas o insatisfacción, o incluso conducirán a que los clientes se conviertan en consultores? ¿Waterloo? .
En segundo lugar, deben existir contramedidas y métodos. Para implementar la gestión y la consultoría de manera más constante, creo profundamente que los consultores destinados en las empresas deben tener las habilidades y capacidades de los altos directivos o directores generales, consultores, formadores, etc. La más importante de ellas es la capacidad de toma de decisiones y la gestión específica. métodos de liderazgo, microdiseño sistemático y por etapas, capacidades de consultoría y capacitación. ¿Las manifestaciones específicas de estas capacidades pueden ser las siguientes? ¿Tres sabores? Entonces qué. ¿Tres males? y otros factores.
Primero, ¿manejarlo correctamente? 3. Habilidades básicas que debe poseer la consultoría de gestión:
1. Ser bueno en hacer algo: La forma de hacer algo es principalmente formular e implementar sistemas de gestión y promover ideas que se adapten al desarrollo de la empresa. en lugar de una instrucción arbitraria o una decisión, debe reflejar la voluntad de la empresa y salvaguardar los intereses de la empresa al mismo tiempo, también debe mostrar su sabiduría personal, pero lo más destacado de la sabiduría personal no es su propio lenguaje personal; pero que su sabiduría debe basarse en la mayoría de la empresa. Lenguaje popular basado en los pensamientos de los empleados.
2. Evite comportamientos incorrectos: El comportamiento incorrecto es un comportamiento que afectará la eficacia del trabajo de gestión y consultoría. Las manifestaciones de comportamiento incorrecto incluyen principalmente: el comportamiento del consultor basado en un juicio incorrecto; el juicio del consultor es correcto, pero no existe un método o comportamiento correcto para resolver el problema, o el consultor implementa el comportamiento correcto de resolución del problema que retrasa el avión de combate. . El resultado del error es: mostrar sus capacidades de gestión y consultoría a todos los empleados de un vistazo. Es posible que un pequeño error del consultor provoque enormes pérdidas de autoridad y reputación, así como pérdidas irreparables de autoridad y reputación. .
3. Eliminar la inacción: La manifestación más directa de la inacción es que el consultor no tiene criterio y respuesta básicos. En cierto sentido, la inacción es en realidad una especie de comportamiento incorrecto, incluso el "comportamiento incorrecto" más grave es el peor estado de comportamiento incorrecto. Sin embargo, cuando la empresa necesita un consultor para responder, pero el consultor no responde adecuadamente, entonces la impotencia del consultor o la falta de las habilidades correspondientes quedará plenamente demostrada, y la capacidad del consultor también se demostrará a través de resultados reales: Consultor Incapacidad para manejar negocios gestión y consultoría. Unos pocos casos de inacción pueden limitar el posible futuro del consejero. Incluso si el consultor tiene una solución prometedora para un determinado problema más adelante, no despertará la confianza de los empleados ni la adopción de la empresa, porque la empresa o los empleados desconfían de las capacidades de gestión y consultoría del consultor, y el consultor tendrá un futuro brillante.
2. ¿Manejarlo correctamente? Tres reacciones deben afrontar la gestión y la consultoría:
1. Responder artísticamente a las objeciones: cuando una empresa elige un consultor, los empleados de todos los niveles de la empresa tendrán opiniones diferentes, que se pueden dividir a grandes rasgos. tres tipos. Además del apoyo y el escepticismo, también hay empleados que se oponen. La mayoría de los empleados que se oponen se concentran en la cúpula de la empresa, porque piensan que no es un problema de sus propias capacidades, sino un problema de la empresa. tomadores de decisiones de liderazgo, y es inconveniente expresar sus puntos de vista y opiniones a la cima de la empresa. Cuando los ejecutivos corporativos invitan a consultores, instintivamente se negarán, pensando que es innecesario o que el consultor no es mucho mejor que ellos. Como resultado, al cooperar e implementar las opiniones e instrucciones del consultor, inadvertidamente mantendrán opiniones y prácticas opuestas. En este momento, los consultores necesitan especialmente lidiar con la sabiduría de sus oponentes, escuchar sus opiniones y recordar no demostrar que son mejores que ellos en determinadas ocasiones. Al mismo tiempo, siempre debes anticipar la reacción de tu oponente, y estar mental, psicológica y metodológicamente preparado para afrontar la reacción, e incluso prepararte para el lenguaje y los temas de encuentro. Cada vez que se introduce una idea o un sistema, habrá reacciones, tanto positivas como negativas. Una respuesta positiva es ganarse la confianza y el apoyo de los empleados. No oponerse es apoyar. Es necesario considerar exhaustivamente las posibles reacciones, prestar total atención a las reacciones negativas y tratar de resolver las reacciones negativas y adversas antes de que aparezcan.
2. Respuesta predecible al rebote: Una vez realizadas las opiniones e instrucciones de los consultores asignados a la empresa para su gestión y consulta, especialmente cuando se trata de intereses personales y reputación de empleados y líderes, se debe prestar mucha atención. se pagará a algunos empleados rebote. Cuanto mayor sea el impacto de su decisión, mayor será la reacción potencial de los empleados irritados e incluso de sus amigos. En algunas ocasiones algunos rebotes te harán sentir incómodo, e incluso el propósito del rebote es esperar que no puedas hacerlo y hacerte perder todo tu prestigio. ¿Se acabó la salida de clase? Esto requiere que los consultores tengan la perseverancia, la presión y las habilidades de liderazgo de los líderes generales, pero también tengan habilidades y métodos que sean diferentes de las habilidades de liderazgo general, para minimizar los incidentes de rebote, pero no pueden hacer nada por miedo al rebote. Si no hacen nada, habrá una reacción mayor. Cuando un consultor implementa conceptos y sistemas, aunque el consultor representa la voluntad de la empresa, algunos empleados no creen que usted represente a la empresa. Pero en su nombre o en el de otra persona, su reacción puede estar dirigida a usted, o puede querer usar esa reacción contra otras personas de la empresa, lo que significa que usted puede convertirse en el saco de boxeo de los empleados de la empresa.
3. Tratar persistentemente la duplicación: cuando se trabaja en una propuesta o se implementa un nuevo sistema, es normal tener duplicaciones en todos los aspectos, pero como consultor dedicado a la gestión y la consultoría, es necesario abordarlas. con duplicación Los medios y la intensidad también deben ser diferentes. Es necesario que haya un proceso y los empleados deben ser educados con la ayuda de casos repetidos. Para convertir la repetición pasada en una base para una menor repetición en el futuro, debemos controlar la situación de menor repetición y acortar gradualmente el tiempo y el alcance de los problemas repetidos. Al abordar problemas recurrentes en una empresa, debemos darnos cuenta plenamente de que los problemas de gestión existentes en la empresa deben abordarse una y otra vez. Al abordar la duplicación, los consultores de gestión de carrera deberían prestar especial atención a la duplicación de la alta dirección. Una vez que hay duplicación desde arriba, puede resultar difícil implementar la gestión y la consultoría, y el costo es mayor. Esta duplicación conduce a menudo al fracaso de una agencia de consultoría o de un consultor de gestión profesional. En este momento, no se puede subestimar el daño real directo a las agencias de consultoría o a los consultores de gestión profesionales y el daño potencial a las empresas.