¿Cómo escribir un ensayo de muestra para una tesis de graduación sobre comercio electrónico?
[Palabras clave] Comercio electrónico; cadena de valor industrial; cadena de valor del turismo
La sociedad actual está entrando en una era de economía en red. El rápido desarrollo de la tecnología informática y de redes ha traído oportunidades históricas para el desarrollo social y económico. El auge del comercio electrónico ha promovido en gran medida la innovación en los campos del comercio, el marketing, las finanzas, la publicidad, el transporte, la educación, etc., formando así una nueva industria y brindando muchas oportunidades nuevas a las empresas de todo el mundo. El desarrollo del comercio electrónico también ha provocado cambios en el comportamiento de las empresas turísticas, los mercados turísticos y los consumidores turísticos, impactando o afectando la economía turística tradicional y las empresas turísticas.
Después de más de 20 años de desarrollo, China se ha convertido poco a poco en una potencia turística mundial. En la actualidad, el problema urgente que la industria turística de China debe resolver es cómo mejorar la competitividad de la industria turística. La cadena de valor industrial es actualmente un modelo eficaz para mejorar la competitividad industrial a nivel internacional. En los últimos años, la tendencia de desarrollo de la cadena de valor de la industria turística también se ha manifestado en muchos lugares de nuestro país. Con el desarrollo de la tecnología de la información moderna y la popularización del comercio electrónico, el uso de recursos de red para construir la cadena de valor de la industria turística se ha convertido en un tema importante en la investigación académica sobre turismo de mi país.
1. El concepto de cadena de valor
(1) Cadena de valor industrial
El concepto de cadena de valor fue desarrollado por Michael Porter en su libro “Competitive Advantage”. "propuesto por primera vez en . Él cree que "cada empresa es un conjunto de actividades en el diseño de su producto, producción, marketing, entrega y procesos auxiliares. Todas estas actividades pueden representarse mediante una cadena de valor. Un cierto nivel de cadena de valor son las diversas actividades de las empresas en un combinación industrial específica." Él cree que la principal ventaja competitiva de una empresa radica en el diseño de la cadena de valor, y el proceso de entrega de la cadena de valor es también el proceso de agregar valor continuo al producto.
Aunque la cadena de valor propuesta por Michael Porter está dirigida principalmente a la cadena de valor dentro de la empresa, también señaló que la cadena de valor es una serie de actividades continuas. De hecho, su sucesor, Peter Hines, incorporó a la cadena de valor a proveedores y clientes de materias primas, redefiniendo la cadena de valor como una "línea de transporte que integra valor material" y tratando la demanda de productos de los clientes como el final del proceso de producción, con las ganancias como resultado. -Producto para cumplir con este objetivo. Además, la cadena de valor de Haynes enfatiza las funciones cruzadas de las actividades básicas, como las funciones cruzadas entre el desarrollo tecnológico, la producción y el mercado, y clasifica la tecnología de la información como actividades auxiliares, formando así una cadena de valor industrial.
La denominada cadena de valor industrial se refiere a toda la cadena vertical formada por todos los eslabones de la producción y procesamiento de un producto final, desde los recursos minerales o materias primas iniciales hasta que el producto final llega al consumidor. Incluye tres aspectos: en primer lugar, la cadena de valor industrial es una combinación de materiales relacionados; en segundo lugar, esta combinación no está desordenada, sino que debe optimizarse y mejorarse en torno a un valor o tecnología central, y finalmente, determinar si la cadena de valor industrial está optimizada; El estándar debe centrarse en si se maximiza el valor total de sus recursos, es decir, si el estándar de optimización se centra en la "estructura" y la "dinámica", y el objeto de discusión son los "vínculos" en lugar de los "puntos".
(2) Cadena de valor turística
Según el concepto de cadena de valor industrial, podemos definir la cadena de valor turística como una serie de procesos de transmisión de los productos turísticos desde la oferta hasta el consumo final. , generalmente compuesto por proveedores de productos de viajes, intermediarios de viajes tradicionales o intermediarios de viajes de comercio electrónico y consumidores de viajes.
La cadena de valor del turismo incluye cuatro eslabones: recursos turísticos, productos turísticos, canales de venta y turistas. Desde los recursos turísticos hasta los turistas y nuevamente a los recursos turísticos, el valor de la cadena de valor aumenta con cada eslabón, y el valor final lo obtienen los turistas. A medida que aumentan las ventas, aumenta la inversión en canales, productos y fondos de comercialización, y el valor de la cadena de valor del turismo aumenta aún más. Por lo tanto, consideramos el comportamiento del turista como el núcleo y el punto de partida del proceso de la cadena de valor del turismo, y todo el proceso de valor agregado puede atribuirse a un proceso de "oferta-demanda".
2. Análisis de la cadena de valor de la industria turística en el entorno del comercio electrónico
(1) Oportunidades que aporta el comercio electrónico a la industria turística
>"Comercio electrónico" 1 Las palabras se difundieron con la popularidad de Internet.
El turismo es una industria intensiva en mano de obra y tecnología de la información. Como actividad turística no material, la fuerza impulsora de la circulación en el mercado turístico no es la forma física de las mercancías, sino el flujo de turistas provocado por la transmisión de información sobre los productos turísticos. Desde esta perspectiva, el núcleo de la circulación turística es la información. La introducción del comercio electrónico ha traído nuevas oportunidades de desarrollo al desarrollo del turismo.
El comercio electrónico sólo se utiliza en la industria del turismo desde hace unos años, pero su impulso de desarrollo es muy fuerte. El comercio electrónico se ha convertido en un nuevo modelo de transacciones turísticas en la era de la información. En 2002, las ventas mundiales del comercio electrónico turístico superaron los 63.000 millones de dólares EE.UU., manteniendo una tasa de crecimiento superior al 350% durante cinco años consecutivos. Según la predicción de la Organización Mundial del Turismo, en los próximos cinco años, el comercio electrónico turístico representará el 25% de todas las transacciones turísticas mundiales, y la proporción del comercio electrónico turístico en el comercio electrónico alcanzará el 20% ~ 25%. .
Los sitios web de comercio electrónico de turismo de China comenzaron a aparecer en 1996. En la actualidad, existen más de 5.000 sitios web con determinadas capacidades de información turística. Entre ellos, hay más de 300 sitios web de viajes profesionales, que incluyen principalmente sitios web regionales, sitios web profesionales y canales de viajes de portales. Los sitios web regionales presentan principalmente atracciones locales y lugares escénicos, pero su solidez general es pobre, la cantidad de información es pequeña y los beneficios son difíciles de garantizar. Los sitios web de viajes profesionales realizan principalmente negocios de intermediación de viajes, incluidos sitios web establecidos por agencias de viajes tradicionales y sitios web profesionales de comercio electrónico. El primero incluye la Red de Servicios de Viajes para Jóvenes de China y la Red de Servicios de Viajes de China. La agencia de viajes Kanghui también abrió el primer sitio web de viajes al exterior en China, que presenta conocimientos sobre viajes al exterior, como registrarse para participar en grupos, solicitar pasaportes, visas, control fronterizo y aduanas. Este último es Ctrip. com,elong. com y China. com.
El comercio electrónico es un medio importante para que la industria turística de mi país participe en la competencia internacional, y la Administración Nacional de Turismo le concede gran importancia. A finales de 2000, la Administración Nacional de Turismo lanzó el Proyecto Dragón Dorado, uno de los cuales tiene como objetivo llevar el comercio electrónico turístico a la normalización, estandarización y planificación sistemática para apoyar la transformación electrónica de las empresas turísticas nacionales y los destinos turísticos.
(2) La construcción de la cadena de valor del turismo mediante el comercio electrónico
1. Cadena de valor del turismo tradicional
La industria del turismo se caracteriza por la alianza y la cooperación. La cadena de valor del turismo tradicional comienza con los proveedores en el destino, pasa por los mayoristas de viajes y luego los minoristas de viajes la venden a los turistas en el área de origen (Figura 1).
Como se puede ver en la Figura 1, la cadena de valor del turismo se puede dividir en tres partes. Toda la cadena de valor tiene forma de bloque, y cada bloque está en un orden lineal obvio. Las agencias de turismo comercial independientes son el cuerpo principal de la cadena de valor. Todas las actividades turísticas son coordinadas por turistas, agencias de viajes, mayoristas de viajes, agencias de viajes locales, agencias de viajes y empresas de servicios turísticos de destino. Todo el proceso tiene una secuencia fija, lo que resulta en un flujo de información lento y poca flexibilidad en los procedimientos en la cadena de valor del turismo tradicional. Se trata de una cadena fija conectada en secuencia, como una cadena biológica. Si se bloquea un eslabón en el medio, toda la cadena colapsará.
La rama derecha de la cadena de valor del turismo tradicional, es decir, la parte principal de la cadena de valor compuesta por instituciones de turismo comercial, se centra principalmente en la conclusión de transacciones de productos turísticos y se preocupa menos por la provisión de Información turística del destino. La rama de la izquierda, por otro lado, está formada por agencias de destino, que son principalmente responsables de proporcionar información turística sobre el destino y no se ocupan de las transacciones turísticas. Las dos partes están obviamente separadas y rara vez cooperan o interactúan entre sí. El turismo es una industria con largas distancias entre producción, oferta y consumo. Por un lado, los consumidores turísticos no comprenden los productos y servicios turísticos que ofrecen las empresas turísticas; por otro, las empresas turísticas no comprenden las necesidades de los consumidores turísticos, lo que genera asimetría y retraso en la información.
2. Construcción de la cadena de valor turística en el entorno del comercio electrónico
El desarrollo de la economía en red ha redefinido la connotación y forma de competencia y cooperación en cada eslabón del turismo. cadena de valor. Jefferey F.Rayport y John J.Sviolda propusieron la perspectiva de desarrollar cadenas de valor virtuales en 1995, argumentando que hoy en día toda empresa compite en dos mundos, a saber, el mundo físico que los administradores pueden percibir y el mundo virtual compuesto de información. al nuevo punto de crecimiento de valor del comercio electrónico. Los procesos de valor agregado de las dos cadenas de valor son básicamente diferentes. La cadena de valor física consta de una serie de actividades lineales y continuas, mientras que la cadena de valor virtual es no lineal, con puntos potenciales de entrada y salida y una matriz que puede obtenerse y distribuirse a través de varios canales. El comercio electrónico en la industria del turismo ha tenido un enorme impacto en la cadena de valor tradicional entre empresas. Si bien se han creado un gran número de sitios web de venta directa de destinos turísticos, también han surgido varios intermediarios de turismo electrónico y sitios web de plataformas profesionales de comercio electrónico de turismo.
La nueva cadena de valor del turismo utiliza la tecnología de redes informáticas como plataforma e Internet como medio, superando las deficiencias de la cadena de valor tradicional (Figura 2).
El entorno de comercio electrónico promueve la interconexión de la cadena de valor del turismo. Se distribuye en una red con la plataforma de comercio electrónico de turismo y el sistema de información de destinos turísticos como centro. Cada parte de toda la cadena puede cruzarse y entrecruzarse, la transferencia de información es rápida y la pérdida es menor.
Entre ellos, cinco nodos, incluidos turistas, plataformas de comercio electrónico turístico y sistemas de información de destinos turísticos, están conectados directamente, convirtiendo el flujo de información lineal del pasado en una estructura en estrella centrada en las tres partes anteriores. (Figura 3).
La nueva cadena de valor del turismo supera las deficiencias de la cadena de valor tradicional, pero también muestra algunas características nuevas:
(1) Dinámica de cooperación
En la nueva En la cadena de valor del turismo, cada nodo puede llegar a su nodo de destino de varias maneras. Por lo tanto, en condiciones de flujo de información de alta velocidad, encontrar un socio "ideal" y mantener una relación de cooperación a largo plazo y mutuamente beneficiosa es un desafío al que se enfrenta toda empresa turística. Obviamente, la mayoría de las relaciones de cooperación en el espacio de la información son holísticas y utilizan la circulación de la información como puente para encontrar socios con el menor costo. Sus relaciones de cooperación sólo pueden mantenerse hasta que se logren los objetivos de ambas partes. Por lo tanto, varias empresas seguirán "moviéndose" en el espacio de la información, buscando la asociación adecuada, el momento adecuado y los segmentos y condiciones de mercado adecuados.
La selección efectiva de socios incide directamente en el valor añadido de la cadena de valor turística. La interdependencia entre empresas se analizó utilizando la teoría de la coordinación. Desde la perspectiva de la optimización general de la cadena de valor del turismo unidireccional, se propuso un método de selección de combinación de socios basado en la interdependencia para mejorar la compatibilidad y estabilidad de cada nodo de la cadena de valor del turismo.
(2) Personalización del producto
Con la intervención del comercio electrónico, los turistas o turistas potenciales pueden ajustar información relevante según sus intereses personales y elegir productos turísticos personalizados y característicos. Las empresas turísticas pueden obtener información cada vez más completa sobre el mercado turístico que antes, ajustar los productos vendidos y los servicios prestados y ofrecer productos turísticos personalizados para turistas específicos, promoviendo así diversas innovaciones en marketing y ventas. Por ejemplo, en la cadena de valor del turismo tradicional, si los turistas quieren viajar a un determinado destino, deben acudir a una agencia de viajes, un mayorista de viajes o alguna organización turística, de lo contrario, no pueden comprender directamente la información del destino y sólo pueden elegir productos turísticos. proporcionado por la agencia de viajes. Todo el recorrido es un servicio de paquete. En un entorno de comercio electrónico, los turistas pueden obtener información sobre el destino a través de plataformas turísticas profesionales y sistemas de información sobre destinos turísticos, elegir sus proyectos favoritos, dividir y reorganizar los productos proporcionados por los agentes de viajes y experimentar un servicio de pedidos.
(3) Diversificación de la competencia
En el entorno del comercio electrónico, el rápido flujo de información ha hecho que la competencia entre las empresas turísticas sea más intensa. Ha evolucionado de una simple competencia por clientes a. En desarrollo Existe una competencia compleja por la información, las fuentes de clientes, los mercados y otros factores, y la cooperación dinámica ha agravado aún más este fenómeno.
Al mismo tiempo, el comercio electrónico también ha desdibujado los límites de la cadena de valor, y la competencia también puede provenir de fuera de la cadena de valor. Además de obtener beneficios en la cadena de valor, algunas empresas vecinas relacionadas también pueden establecer nuevos flujos de productos y servicios a través de Internet. Internet no es sólo un canal para conectar directamente a los clientes o participantes de la cadena de valor, sino también una fuente para mejorar su competitividad.
Tercero, conclusión
Actualmente, la nueva cadena de valor del turismo en el entorno del comercio electrónico se encuentra sólo en la etapa de exploración y desarrollo. Sólo abriendo la cooperación, estableciendo un modelo de cadena de valor empresarial dinámicamente equilibrado y mejorando la competitividad central podrán las empresas turísticas en cada nodo de la cadena de valor realmente obtener ganancias y desarrollar mercados exitosos en un entorno donde la información se difunda rápidamente.
Al mismo tiempo, la industria del turismo es una industria que depende en gran medida de la información. La introducción del comercio electrónico ha hecho realidad la comunicación de información sin barreras y sin pérdidas, lo que ha llevado a muchas empresas turísticas a creer que así es. La información es beneficio y equipara el proceso de adquisición de información con el proceso de ingreso. De hecho, la transmisión de los beneficios de las empresas turísticas es mucho menos fluida que la transmisión de información en línea. Obtener beneficios empresariales turísticos es un proceso enorme y complejo, un proceso de información altamente refinada y un proceso de desarrollo colaborativo dominado por múltiples factores. Por lo tanto, también debemos tratar racionalmente el comercio electrónico turístico.