¿Cuáles son las reglas para el manejo de informes y quejas por parte de los organismos de inspección y supervisión disciplinaria?
1. Estandarizar los procedimientos para la admisión de denuncias.
Se estipula que el departamento de peticiones de la agencia de inspección y supervisión disciplinaria registrará las quejas que estén dentro del alcance de aceptación y las ingresará en la plataforma de quejas y informes de acuerdo con las regulaciones. Los organismos de inspección y supervisión disciplinaria deben aceptar quejas en diferentes niveles de acuerdo con su autoridad administrativa y establecer y mejorar un mecanismo de trabajo para la transferencia interna, la presentación de informes ascendentes y descendentes de informes y quejas. “Los informes y denuncias aceptados por los órganos superiores de inspección y supervisión disciplinaria no deberán ocultarse, omitirse ni retrasarse”.
2. Fortalecer el cribado y juzgamiento de las acusaciones.
Se estipula que el departamento de peticiones de la agencia de inspección y supervisión disciplinaria examinará las quejas iniciales aceptadas al mismo nivel y luego las transferirá al departamento de supervisión e inspección de la agencia o los departamentos pertinentes.
Los departamentos de supervisión e inspección no deben tratar informes y quejas a voluntad, sino examinar cuidadosamente los informes y quejas recibidos, realizar análisis exhaustivos, comprenderlos adecuadamente, realizar investigaciones colectivas y realizar los procedimientos de aprobación antes. clasificándolos si no hay acusaciones de fondo, serán tratados después de su aprobación, devuélvalos al departamento de peticiones según los procedimientos.
3. Fortalecer el control y la supervisión internos.
Se estipula que los departamentos de supervisión, inspección, revisión e investigación de las agencias de inspección y supervisión disciplinaria proporcionarán comentarios al departamento de peticiones trimestralmente. El contenido de los comentarios incluirá el método de manejo, el verdadero. situación y la retroalimentación al peticionario. El departamento de supervisión y gestión de casos debe fortalecer la supervisión del manejo de informes y quejas, y los departamentos de petición, supervisión e inspección, revisión e investigación deben informar periódicamente las situaciones relevantes al departamento de supervisión y gestión de casos.
4. Fortalecer la inspección y supervisión.
Se estipula que el departamento de peticiones de la agencia de inspección y supervisión disciplinaria puede emitir una carta a la queja aceptada por la agencia de inspección y supervisión disciplinaria de nivel inferior si hay problemas típicos y la queja se ha retrasado. durante mucho tiempo si la queja no se resuelve dentro del plazo, elude la responsabilidad o es superficial, etc. , pueden ser supervisados.
5. Aclarar los requisitos y responsabilidades laborales.
Enfatizar el establecimiento de un sistema de visitas regulares para los cuadros de inspección y supervisión disciplinaria. Las personas a cargo relevantes deben recibir visitantes importantes y manejar cartas y visitas importantes. exigir al personal que fortalezca su sentido de propósito, escuchar pacientemente los problemas informados por los visitantes, cumplir estrictamente con las normas de confidencialidad y evitar dejar en claro que cualquier violación de las disciplinas y reglas durante el manejo de las quejas se tratará con seriedad de acuerdo con disciplinas y regulaciones.