¿Cuál es el lugar más útil para quejarse sobre telecomunicaciones?

Las quejas son más útiles para el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información cuenta con tres líneas directas de atención gubernamental: 12321 y 12381. Entre ellos, 12300 es el número de teléfono dedicado a las quejas de los usuarios de telecomunicaciones en todo el país; 12321 es el número de teléfono para informar sobre redes defectuosas y spam; 12381 proporciona principalmente servicios de información gubernamental externa y es responsable de aceptar y manejar consultas, sugerencias y quejas del público. sobre el trabajo del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información .

Después de recibir una queja, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información la enviará al departamento provincial de gestión de comunicaciones. El departamento provincial se pondrá en contacto con su operador, la empresa provincial, para su tramitación. Si la empresa provincial considera que la solicitud es razonable, entregará la orden de trabajo a la empresa de la ciudad, y la empresa de la ciudad se la entregará a la empresa del condado, y el personal de la oficina comercial local lo llamará.

Preste atención a las quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información

1 Al presentar una queja, complete cuidadosamente su nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección postal y. otros métodos de comunicación y no proporcione información falsa. Después de presentar una queja, trate de garantizar una comunicación fluida.

2. Después de presentar una queja (generalmente uno o dos días, espere pacientemente más allá de este tiempo y no envíe correos electrónicos de queja repetidos), habrá una llamada al 010, simplemente responda directamente. El personal normalmente le pedirá nuevamente que confirme algunas circunstancias específicas y responda con la verdad.

3. En otra situación, el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información no te llama, sino que traslada directamente el problema a la empresa reclamada.

4. Al completar la información de la empresa demandada, asegúrese de ingresar el nombre de la empresa correctamente. Se recomienda que introduzca el nombre completo de la empresa denunciada.