Disposiciones legales para devoluciones en comercio electrónico
El artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los bienes o servicios prestados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo. de las partes. O exigir al operador que realice obligaciones de sustitución, reparación, etc. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte. Artículo 25 Los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin necesidad de indicar los motivos. De acuerdo con la normativa anterior, los productos vendidos a través de Internet, TV, teléfono, pedido por correo, etc. pueden devolverse sin motivo en un plazo de siete días. En caso contrario, las partes deben tener un contrato o acuerdo.
Objetividad jurídica:
Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" Si los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen la El derecho a devoluciones debe realizarse dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los bienes sin dar motivos, excepto para los siguientes bienes: (1) bienes pedidos por consumidores (2) productos frescos y perecederos (3) productos de audio y video descargados; o descomprimidos por los consumidores en línea, Software informático y otros productos digitales (4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas; Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución debido a su naturaleza y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.