Lao Yang, mi computadora portátil HP tendrá una pantalla negra cuando la enciendo y después de un tiempo (equivalente al tiempo que lleva ingresar al sistema), aparecerán barras delgadas similares.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Cuando su computadora portátil está conectada a un monitor externo, la pantalla del monitor externo es normal, pero la pantalla de la computadora portátil está en blanco. Lo más probable es que esta situación se deba a una falla en la pantalla del portátil o a un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude con la detección y el procesamiento.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.