¿Cuándo cuentan las Tres Garantías para las compras online?

Se deberán computar tres garantías para compras online a partir de la fecha de entrega del producto.

El plazo de vigencia de las “Tres Garantías” se “calcula a partir de la fecha de emisión de la factura”. Después de que los consumidores realizan un pedido a través de compras en línea, a menudo se necesitan algunos días para recibir el artículo porque necesita pasar por logística y distribución. Si el comerciante no tiene existencias o la empresa de mensajería retrasa la entrega debido a la lluvia o la nieve, es posible que los consumidores no reciban los productos solicitados en un plazo de 7 o incluso 15 días. En este momento, el período de validez de las "tres garantías" de 15 días para devoluciones y 5 días para cambios ha perdido hasta cierto punto su significado para los consumidores. Los consumidores deben negociar con los comerciantes antes de comprar.

En las siguientes circunstancias, los consumidores tienen derecho a exigir a los concesionarios que asuman tres garantías.

1. No tiene el rendimiento que debe tener el producto, sin explicación previa.

2. No cumple con los requisitos para la adopción expresa de las normas del producto; p>3. No cumple con las descripciones del producto, las muestras físicas, etc., que indican el estado de calidad;

4. El producto no pasa la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales; >

5. El producto ha sido reparado dos veces y no se puede utilizar normalmente.

Tres garantías no se implementarán bajo ninguna de las siguientes circunstancias, pero se podrán realizar reparaciones pagando una tarifa:

1. El consumidor sufre daños debido a un uso, mantenimiento y uso inadecuados. almacenamiento;

2. Daños causados ​​por el desmontaje por parte de un reparador que no asume la responsabilidad de las tres garantías;

3. Sin certificado de tres garantías ni factura válida;

4. El número de modelo del certificado de tres garantías y el modelo del producto reparado son inconsistentes o están alterados;

5.

En resumen, en el proceso de compra en línea, por un lado, disfrutamos de la comodidad que ofrece Internet, por otro lado, debemos cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes para evitar problemas innecesarios.

Base jurídica:

Artículo 2 de la "Ley de Calidad de los Productos de la República Popular China"

Cualquier persona que se dedique a la producción y venta de productos dentro del territorio de la República Popular China debe cumplir con esta ley. El término “productos” mencionado en esta Ley se refiere a productos que han sido procesados ​​y fabricados para su venta. Las disposiciones de esta Ley no son aplicables a los proyectos de construcción; sin embargo, si los materiales de construcción, componentes y equipos de construcción utilizados en los proyectos de construcción están dentro del alcance del producto especificado en el párrafo anterior, se aplicarán las disposiciones de esta Ley.

Artículo

Los productores y vendedores deben establecer y mejorar los sistemas internos de gestión de la calidad del producto e implementar estrictamente estándares de calidad del trabajo, responsabilidades de calidad y los métodos de evaluación correspondientes.

Artículo 4

Los productores y vendedores asumirán la responsabilidad de la calidad de los productos de conformidad con lo dispuesto en esta Ley.

Artículo 5

Está prohibido falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad, como marcas de certificación, está prohibido falsificar el origen de productos, falsificar o utilizar falsamente nombres y direcciones de otras personas; está prohibido producir o vender productos adulterados, adulterados, falsos que se hacen pasar por genuinos, de calidad inferior que se hacen pasar por buenos.

Artículo 52 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Si un operador proporciona bienes o servicios y causa daños a la propiedad de los consumidores, deberá cumplir con las disposiciones de la ley o de las partes interesadas según el acuerdo, asumirá las responsabilidades civiles tales como reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas.

Artículo 54

La responsabilidad de las devoluciones será determinada por los departamentos administrativos pertinentes de conformidad con la ley como bienes no calificados. Si los consumidores solicitan devoluciones, los operadores serán responsables de las devoluciones.