Utilice una experiencia que haya vivido para ilustrar a qué deben prestar atención los líderes al comunicarse.
En las actividades de gestión, si hay comunicación de información, habrá barreras de comunicación, y las barreras de comunicación son inevitables. La tarea del gerente es enfrentar los obstáculos y trabajar para eliminarlos para crear las condiciones para una comunicación de información eficaz. Existen las siguientes pautas para lograr una comunicación efectiva:
(1) Clarificar la importancia de la comunicación y tratar la comunicación correctamente.
(2) Cultivar el arte de escuchar. Para los directivos, escuchar no es una tarea fácil. "Escuchar" mejor, es decir, escuchar activamente.
(3) Crear un pequeño ambiente de confianza mutua y propicio para la comunicación. Los gerentes corporativos no solo deben ganarse la confianza de sus subordinados, sino también la de sus superiores y colegas. Deben comprender que la confianza no es creada por el hombre ni caída del cielo, sino que se gana con sinceridad y sinceridad.
(4) Acortar la cadena de transmisión de información, ampliar los canales de comunicación y garantizar el flujo fluido y la integridad de la información.
(5) Establecer un comité especial para fortalecer periódicamente la comunicación entre superiores y subordinados. Comités especiales, formados por directivos y trabajadores de primera línea, debaten periódicamente entre sí diversos temas.
(6) Grupo de trabajo no directivo. Cuando ocurre un problema importante en la empresa y atrae la atención desde arriba y desde abajo, se puede nombrar gerentes para formar un grupo de trabajo no gerencial. El grupo de trabajo está compuesto por algunos directivos y algunos trabajadores que participan voluntariamente. Utilizan una cierta cantidad de tiempo para investigar los problemas de la empresa e informar al departamento de alta dirección. La alta dirección también debe publicar sus informes periódicamente para discutir ciertos temas importantes. "puntos calientes". El problema afecta a toda la empresa.
(7) Fortalecer la comunicación equitativa y promover la comunicación horizontal. Por lo general, la comunicación dentro de la empresa es principalmente comunicación vertical consistente con la cadena de mando, y hay menos comunicación horizontal entre departamentos, talleres y grupos de trabajo. Sin embargo, una comunicación igualitaria puede fortalecer la cooperación horizontal. Este enfoque funciona bien para la comunicación entre organizaciones.