Resumen del proceso de planificación de eventos en línea
¿Cómo operar el diseño de eventos como producto? Mil personas tienen un enfoque. Lo que hago es buscar puntos en común reservando las diferencias en el proceso de diseño de productos y planificación de eventos. Los dos tienen similitudes en la artesanía, pero también tienen sus propias características únicas. Al igual que la comparación en la siguiente tabla. Nos centramos en el proceso de la actividad y lo resumimos uno por uno.
El proceso de planificación de eventos se puede dividir en dos etapas: plan creativo del evento y plan de implementación del evento, cada etapa tiene un enfoque diferente. Cada nodo se resume uno por uno a continuación.
El propósito de la actividad es comparar el uso del producto dentro de los requisitos del mismo. Cualquier requisito debe ser una combinación del propósito del producto y las necesidades del usuario. Los eventos no son una excepción y el propósito del evento es aproximadamente el mismo que el del producto. Se puede resumir en las siguientes categorías:
1) Racine: consiste en utilizar recompensas de eventos para desarrollar nuevos usuarios y atraer grupos objetivo para que se conviertan en nuestros nuevos usuarios.
¿Es efectivo atraer nuevas ideas a través del interés? Personalmente, creo que se puede dividir en dos situaciones, que pueden no ser muy efectivas para los usuarios que solo se preocupan por las recompensas del evento. Pero para los usuarios que no tienen ningún propósito, si están dispuestos a dedicar tiempo a experimentar nuestros productos y comprenderlos completamente, es probable que se conviertan en nuestros usuarios objetivo.
2) Promoción de la actividad: es decir, activar a los usuarios existentes, utilizar recompensas de actividad para atraer a los usuarios existentes para que se vuelvan activos y realicen inversiones repetidas.
3) Retención: En el concepto tradicional de Internet móvil, la retención es un indicador importante para medir la calidad de los nuevos usuarios. Debido a las características de la industria de las finanzas mutuas, los productos financieros actualmente en la plataforma tienen el mayor impacto en la retención de usuarios. Por tanto, sin productos financieros, otros factores tienen poco impacto en la retención de usuarios. Y básicamente no existen actividades diseñadas para promover la retención. En primer lugar, se debe a que la mejora de la retención de usuarios depende principalmente de la fortaleza interna del producto. En segundo lugar, las actividades de promoción también son una forma de mejorar la retención de usuarios en términos de impacto. Por lo tanto, la principal forma actual de actividades de retención es utilizar incentivos como cupones para recordar a los usuarios (activos).
Además de las tres actividades principales de la Internet móvil tradicional, combinadas con las características de la industria financiera mutua, también existen las siguientes actividades comunes:
4) Mejorar la Tasa de conversión: exclusiva de la industria financiera mutua. La ruta principal del usuario de registro-certificación-inversión aumenta la importancia de la tasa de conversión y la ruta es adecuada para el análisis del modelo de embudo clásico. La actividad promocional está dirigida principalmente a usuarios reinvertidos, mientras que la conversión está dirigida a nuevos usuarios y a nuevos usuarios existentes. La práctica común actual en la industria es aumentar las conversiones a través del telemercadeo y actividades para principiantes. Este método es sin duda el más eficaz en esta etapa, pero si el número de nuevos usuarios alcanza el máximo en industrias como Lufax, además, se deben diseñar actividades para principiantes más eficaces como medios auxiliares.
5) Promoción de la marca: en la actualidad, la industria mutua del oro se encuentra en una etapa en la que florecen cien flores y compiten cien escuelas de pensamiento. ¿Cómo difundir rápidamente la marca de tu propia plataforma? ¿Cómo pueden los usuarios identificar de un vistazo la marca de su propia plataforma entre muchas marcas? Este es un problema que debe resolverse para la promoción de la marca en cada plataforma. Sin embargo, no hay muchas actividades puras de promoción de marca en la industria, porque en esta etapa, la industria está dominada por actividades mixtas de promoción de productos + innovación o supervivencia. Otras industrias más maduras tendrán actividades de promoción de marca más detalladas, centrándose principalmente en la comunicación y el marketing H5, como la prueba de personalidad de Platón que fue prohibida por WeChat hace algún tiempo, "Growing the Sun" de Baidu Takeaway, etc. Todos son buenos casos. El portador de las actividades de promoción de marca es principalmente H5, que enfatiza compartir. Hay varios puntos clave para compartir, puntos de acceso, autocorrelación (es peor que yo, dime, me es útil) y diversión (juegos, pruebas).
En las actividades reales, el propósito de la actividad no es único, y es común que se mezclen múltiples propósitos. Por ejemplo, la promoción de nuevos productos se mezcla con el propósito de promover la transformación de las inversiones. El análisis debe basarse en circunstancias reales.
El propósito de las actividades anteriores es caracterizar las actividades y orientar la dirección de las mismas. Cuando realmente planificamos actividades, también necesitamos un objetivo de actividad cuantificable para su descomposición e implementación. Al mismo tiempo, también es un indicador (KPI) que se utiliza para evaluar el efecto real de la actividad. La función de los KPI no es solo evaluar los resultados reales de las actividades, sino también ajustar el ritmo de las actividades. Cuanto más detallado sea el KPI, mejor podremos controlar el progreso del KPI general. Cuando las metas de un mes se dividen en cuatro semanas de metas, solo necesitamos concentrarnos en las metas de esta semana en cada semana individualmente.
Al mismo tiempo, podemos utilizar los objetivos actuales para inferir si nuestros objetivos se alcanzarán después del evento.
Los diferentes tipos de actividades tienen diferentes tiempos de actividad.
Actividades para principiantes: el tiempo de actividad se puede calcular anualmente o puede ser efectivo durante mucho tiempo. Debido a que la actividad novato es para usuarios recién registrados, no es necesario considerar el tema de la fatiga estética en el tiempo de actividad, porque es una actividad nueva para cada usuario recién registrado.
Actividades ordinarias: oscilan entre 1 día y dos meses según la situación real. Si es más largo, fácilmente provocará fatiga estética. Además, cuanto más larga sea la actividad, más factores variables habrá y más compleja será la actividad. Por ejemplo, cambios en los premios del evento, cambios en las condiciones del evento, etc.
Actividades de marca: para el marketing de marca H5, básicamente existe desde hace mucho tiempo.
¿Qué cuestiones hay que tener en cuenta si el tiempo de la actividad es demasiado largo?
1) Cansancio estético Si una actividad dura dos meses sin cambios, la frescura y participación de los usuarios básicos existentes se concentrará en los primeros tres días de la actividad (desde la actividad hasta el sitio web). PV y monto de inversión (se puede ver el efecto de atracción).
Así que, si planeas un evento que dure lo suficiente, debes considerar las siguientes formas de solucionar el problema del cansancio estético.
2) El problema de sumar variables de actividad.
Cuando encuentre los problemas anteriores, en primer lugar, reserve una entrada de configuración en segundo plano al comienzo del diseño de la actividad para que pueda modificarla rápidamente cuando se produzcan cambios. En segundo lugar, luego del cambio, se debe notificar oportunamente al equipo de atención al cliente y ventas, y se debe unificar la publicidad externa para cambiar el calibre.
Al evaluar el costo de una actividad, utilice el retorno de la inversión (ROI) para evaluarla. La fórmula es la siguiente:
El retorno de la inversión de esta actividad = la inversión total. atraído por esta actividad / esta vez Costo pagado por evento *100%.
Básicamente controlarlo por encima del 1000%.
El tema de la actividad incluye dos aspectos: antecedentes de la actividad + tipo de actividad.
Escenario de usuario de línea base en segundo plano activo. El tipo de actividad es el resultado del propósito del producto + las necesidades del usuario.
Objeto de actividad: el usuario objetivo de la actividad. Según los datos de inversión de los usuarios existentes, podemos dividir a los usuarios de inversión y a los no inversores. La segmentación también se puede dividir en clientes de alto patrimonio y clientes de bajo patrimonio según los rangos de monto de inversión. Al diseñar actividades, puede diseñar actividades basadas en usuarios específicos.
Asegúrese de consultar los datos de inversión al determinar los usuarios objetivo. También podemos segmentar a nuestros usuarios objetivo en función de datos demográficos. Por ejemplo, el sexo, la edad, la región, etc. del usuario. Los estilos de inversión de los futuros usuarios se pueden dividir en conservadores, cautelosos y aventureros.
El posicionamiento de los usuarios objetivo para un evento es en realidad un proceso de establecimiento de retratos de usuarios para este evento. Partiendo de datos básicos de los usuarios (datos demográficos) y datos de inversión de los usuarios respectivamente.
Diseño funcional del diseño de actividades de benchmarking. Por lo tanto, también se puede realizar en dos pasos, centrándose en el diseño principal (lógico) de la actividad y complementándolo con un diseño detallado. Por ejemplo:
1) Proceso de ciclo cerrado de participación en la actividad: registro/inicio de sesión (primera vez) -> Ver reglas de la actividad (no es obligatorio, pero en cualquier etapa) -> Comenzar a participar en la actividad (se permite Múltiples entradas) ->Canjear premios->Canjeo exitoso->El servicio al cliente confirma y envía premios (no se requieren premios no físicos)->Los usuarios reciben premios->El servicio al cliente confirma y guía a los usuarios para compartir la lavandería.
2) Después de ordenar el proceso principal, puede seguir cada paso para cubrir el proceso de rama. En escenarios de usuario reales, los usuarios encontrarán varios escenarios al participar en actividades y es imposible que un proceso principal cubra todos los escenarios de sucursales.
El diseño del proceso del evento debe adherirse a los principios de ser simple, interesante y fácil de participar tanto como sea posible. Las personas son naturalmente perezosas y nuestras actividades no son juegos reales, por lo que el diseño de gamificación solo se puede usar, no demasiado, de lo contrario generará altos costos de aprendizaje para el usuario.
3) Después de cubrir el escenario de la sucursal, el siguiente paso puede ser mejorar aún más el diseño detallado de la interfaz de usuario y la experiencia. El propósito del diseño detallado es también implementar los principios de simplicidad, diversión y facilidad de participación. ¿Cómo hacer un diseño detallado? Las actividades excelentes tienen las siguientes características en diseño detallado.
No existe diferencia entre la gestión de proyectos de actividades y la gestión de proyectos de productos. Puede gestionarse según los procesos normales de gestión de proyectos.
1) Establecimiento del proyecto: determinar el plan de actividades y generar los documentos de requisitos básicos de la actividad. Reúna I+D, pruebas y diseño para llevar a cabo una lógica de demanda tripartita y una confirmación del punto temporal.
La tecnología y las pruebas confirman si existen puntos de riesgo en la implementación de la tecnología, y el diseño confirma el momento del progreso del diseño. Los correos electrónicos del proyecto se enviarán por correo electrónico después de la reunión.
2) Etapa de diseño: Si hay tiempo suficiente, solicitar opiniones de todas las partes sobre el primer borrador del diseño y realizar revisiones. I+D Iniciar el trabajo previo de I+D. Redacción de pruebas de casos de prueba.
3) Etapa de I+D: una vez entregados los dibujos de diseño, se ingresará a la etapa de I+D del proyecto hasta que se complete la I+D del proyecto.
4) Fase de prueba: en la fase de prueba, el producto debe participar plenamente en las pruebas para garantizar que el efecto real cumpla con las expectativas de todas las partes.
5) Etapa online: Luego de conectarse, es necesario coordinar el departamento de marketing y el departamento de atención al cliente y ventas para realizar los correspondientes planes de publicidad y retroalimentación de atención al cliente.
Una vez establecido el proyecto, debemos comprender de cerca y prestar atención al plan de publicidad del departamento de marketing. Si la responsabilidad del producto es mejorarlo, entonces la responsabilidad del departamento de marketing es promocionar mejor el producto.
A la hora de diseñar un plan de actividades, se debe iniciar simultáneamente el diseño del plan de promoción de actividades. La promoción de eventos incluye la promoción dentro y fuera de la plataforma. El departamento de producto u operación es responsable de los planes de promoción dentro de la plataforma y el departamento de marketing es responsable de los casos fuera de la plataforma.
La promoción en la plataforma utiliza principalmente las funciones operativas dentro de la plataforma para la promoción, incluidos mensajes en el sitio, mensajes de texto, mensajes push de aplicaciones, inicio de ventanas emergentes y artículos de cuentas oficiales de WeChat, etc.
La promoción fuera de la plataforma es principalmente la cooperación entre el departamento de marketing y los recursos externos, incluida la colocación de artículos blandos, la promoción paga y la promoción de usuarios VIP.
Los principales riesgos de esta actividad incluyen:
1) Riesgos técnicos: retrasos en línea y errores en línea.
2) Riesgo del usuario: los usuarios objetivo no lo compran. La razón es que el análisis de los usuarios objetivo no estaba disponible al principio y se requirieron ajustes continuos después de conectarse. Si la lógica de toda la actividad se desvía, puede existir el riesgo de que toda la actividad falle.
3) Riesgo de promoción: Los recursos no están disponibles a tiempo o los planes no están preparados a tiempo. Por eso debemos estar atentos a los planes de promoción del departamento de marketing.
4) Entorno externo: Otros puntos calientes han atraído la atención de los usuarios originales. Violar las reglas de la plataforma WeChat, como inducir a compartir.
5) Riesgos legales: Violación de las leyes de publicidad, incumplimiento de la normativa reguladora del sector financiero mutuo, etc.
6) Lagunas en el diseño de actividades: incluidas lagunas en las reglas y lagunas técnicas. Puede tener consecuencias como flasheo de la máquina, inundaciones y recolección de lana. Es necesario comprobarlo con antelación y tomar contramedidas.
El diseño de actividad actual se dirige principalmente a los últimos tres riesgos comunes.
Una vez realizada la actividad, es necesario controlar continuamente el efecto de la misma. Monitoree principalmente desde dos aspectos:
1) Datos de la actividad: compare los datos observados reales con el KPI establecido durante el diseño de la actividad, evalúe el efecto de la actividad y prediga el grado de logro del objetivo final de la actividad. Optimizar las actividades en función del progreso.
2) Recopile comentarios de todas las partes: una vez realizada la actividad, recopile comentarios de todas las partes (proceso, experiencia, etc.) para una optimización continua.
1) Formulario de liberación, proceso lógico y copia del resultado de la actividad. Debe considerarse como parte del diseño del programa al comienzo del diseño del programa.
2) Los resultados publicados deben basarse en los principios de transparencia y atractivo, y deben ser informados a todos los usuarios.