Un breve análisis de la protección de los derechos e intereses de los consumidores online

En primer lugar, las cuestiones jurídicas de los contratos de consumo online.

Con la popularidad de Internet, los consumidores utilizan cada vez más Internet como plataforma para realizar transacciones en línea. La virtualidad, la ausencia de fronteras, la alta tecnología y otras características de Internet han hecho que los consumidores enfrenten muchos problemas nuevos en las transacciones en línea, como la validez de las cláusulas estándar en los contratos de consumo, la jurisdicción de las disputas sobre contratos de consumo, la elección de cláusulas legales y las leyes aplicables, etc. La cuestión de si las normas de protección del consumidor del derecho internacional privado tradicional basadas en el entorno comercial tradicional y las características regionales pueden aplicarse eficazmente a la protección del consumidor en el entorno en línea se ha convertido en una cuestión que debe afrontar la legislación de protección del consumidor en el entorno en línea. Este artículo cree que, aunque Internet ha cambiado el entorno y los métodos de transacción hasta cierto punto, no ha causado un impacto fundamental en el actual sistema de protección del consumidor. Por lo tanto, los principios jurídicos actuales de protección del consumidor deberían seguir aplicándose a las cuestiones jurídicas relacionadas con los contratos de consumo en línea. Este artículo estudia los contratos de consumo en línea desde tres aspectos: regulación de las cláusulas de formato, jurisdicción de los conflictos y aplicación de la ley.

Palabras clave: consumidores de Internet, cláusulas de formato, jurisdicción, ley aplicable, protección al consumidor.

1. Significado y características de los contratos de consumo online.

Para definir los contratos de consumo, primero debemos definir adecuadamente el alcance de los consumidores. Como uno de los eslabones importantes de la reproducción social, el consumo es el fin y destino final de la producción, el intercambio y la distribución. Incluye el consumo productivo y el consumo diario. Como cuerpo principal del comportamiento de consumo, los consumidores son uno de los tres sujetos principales de la economía junto con el gobierno y las empresas. Desde el punto de vista jurídico, aunque generalmente se considera que los consumidores son el cuerpo principal del consumo diario, todavía existen algunas diferencias en su posicionamiento específico. . El estudioso japonés Akio Takeuchi cree que los consumidores son personas que compran y utilizan materiales y servicios proporcionados por otros para el consumo diario, y son simétricos con los proveedores. El estudioso alemán Reinhard Schuh cree que los consumidores son personas que compran bienes, reciben servicios o solicitan préstamos para uso personal, familiar o doméstico. En nuestro país, algunos estudiosos consideran que los consumidores se refieren a los residentes que compran y utilizan bienes o servicios para satisfacer necesidades de consumo personal. Algunas personas también creen que los consumidores son el principal cuerpo de consumo, incluidos los consumidores productivos y los consumidores diarios4; según la definición de la Organización Internacional de Normalización (ISO), los consumidores se refieren a la sociedad que compra o utiliza bienes y recibe servicios para consumo personal. miembros individuales. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) estipula desde el lado opuesto que los consumidores entienden que los contratos realizados para uso personal, familiar o doméstico (es decir, contratos de consumo) no se aplican a esta Convención6 según la Convención Electrónica de EE. UU.; Firma Ley, consumidor Una persona se refiere a un individuo que obtiene bienes o servicios a través de transacciones con fines personales o familiares. El Convenio de Bruselas sobre Jurisdicción adoptado por la Unión Europea en 1968 considera consumidores a las personas8; personas que compran bienes o reciben servicios con fines no comerciales o profesionales. Según la Convención sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Convención de Roma) adoptada por la Unión Europea en 1980, un consumidor se refiere a una persona privada que compra bienes o recibe servicios con fines distintos del comercio u ocupación. Según la Directiva de Comercio Electrónico de la UE, un consumidor es cualquier persona física que compra bienes o recibe servicios con fines distintos del comercio, el comercio o la ocupación. El artículo 2 de la actual "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país establece que los consumidores se refieren a las personas que compran y utilizan bienes o reciben servicios para las necesidades diarias al mismo tiempo, el artículo 54 de la ley también establece que los agricultores que compran y utilizan; productos directos Producción agrícola medios de producción, pero también consumidores.

Se puede observar que, aunque las definiciones anteriores de consumidores difieren en su redacción, generalmente se cree que los consumidores son personas físicas que compran bienes o reciben servicios con fines no industriales o profesionales. En consecuencia, un contrato de consumo en línea también es un contrato celebrado entre un consumidor y un proveedor u operador para comprar bienes o recibir servicios a través de Internet. Tiene las siguientes características principales: en primer lugar, un contrato de consumo en línea es un contrato para la compra de bienes o la recepción de servicios con fines no industriales o profesionales; en segundo lugar, un contrato de consumo en línea debe ser un contrato entre el proveedor u operador de bienes o servicios y; el consumidor durante el curso de sus operaciones comerciales. En tercer lugar, los contratos de consumo en línea se refieren a los contratos celebrados entre consumidores y proveedores u operadores con ayuda de Internet, especialmente Internet11.

Por último, dado que Internet es en realidad una plataforma de comunicación, la mayoría de los contratos de consumo en línea celebrados a través de Internet son contratos de transacciones de comunicación a larga distancia, y los contratos generalmente se celebran sin que las partes se reúnan. Además, la virtualidad, la apertura y las características de alta tecnología de Internet hacen que los contratos de consumo en línea tengan problemas cada vez más complejos y perjudiciales para los derechos de los consumidores que los contratos de consumo ordinarios.

Con la gran popularidad de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, cada vez más contratos con consumidores se celebran a través de Internet. Para los consumidores, por un lado, es simple, conveniente, barato y eficiente celebrar contratos a través de Internet; por otro, la virtualidad, la ausencia de fronteras, la alta tecnología y otras características de la red hacen que las transacciones en línea sean más convenientes para los consumidores que fuera de línea; Las transacciones enfrentan factores más desfavorables, como cláusulas de formato, jurisdicción de disputas y leyes aplicables. Por lo tanto, desde la perspectiva de la protección de los derechos e intereses de los consumidores, la forma de resolver estos problemas en los contratos de consumo en línea no solo está relacionada con los intereses vitales de ambas partes de la transacción, sino también con el equilibrio de los intereses nacionales y el sano desarrollo de Internet y el comercio electrónico.

En segundo lugar, las cláusulas de formato en los contratos de consumo online y la protección de los derechos e intereses de los consumidores

(1) Las cláusulas de formato en los contratos de consumo online

El formato Las cláusulas también se denominan cláusulas estándar y las cláusulas contractuales estándar se refieren a cláusulas contractuales redactadas de antemano por una parte para su uso repetido para celebrar un contrato con una mayoría no especificada, son aceptadas por un tercero no especificado y no pueden negociarse con ellos. En el derecho alemán, las cláusulas contractuales tipo se denominan condiciones generales de transacción. En el derecho francés se le llama cláusula adicional; en el derecho consuetudinario se le llama cláusula abusiva y en el derecho japonés se le llama cláusula general12. Según la legislación contractual vigente en mi país, las partes redactan de antemano cláusulas estándar para su uso repetido y no son negociadas por ambas partes cuando se concluye el contrato.

La formalización de los términos del contrato puede promover una gestión racional de los operadores, reducir costes y también es beneficiosa para los consumidores. El problema es que los operadores muchas veces se aprovechan de su estatus económico superior para formular cláusulas beneficiosas para ellos mismos y no beneficiosas para los consumidores, como cláusulas de exención, cláusulas de pérdida de derechos, cláusulas de competencia judicial, etc. , haciendo una asignación irrazonable de riesgos y cargas en el contrato. Los consumidores comunes prestan poca atención a esta cláusula y desconocen su existencia o aunque conocen su existencia, les resulta difícil leerla porque el contenido terminológico es complicado y el tamaño de letra es pequeño; o aunque la están leyendo, es difícil entender su significado debido a la dificultad del texto. Incluso si puedes entender su significado y conocer la existencia de términos desfavorables, no puedes cambiarlo. Sólo puedes elegir entre aceptación y rechazo. Sin embargo, los consumidores realmente no tienen otra opción, ya sea porque algunas empresas son exclusivas o porque todas las empresas utilizan términos contractuales similares. Por lo tanto, bajo el sistema de libertad contractual, cómo regular los términos contractuales irrazonables y mantener la justicia contractual de modo que los económicamente poderosos no puedan explotar a los débiles en nombre de la libertad contractual es una tarea que el derecho moderno debería emprender.

En comparación con las transacciones tradicionales, los contratos de formato se utilizan más ampliamente en las transacciones en línea. En términos de presentación, los términos de los contratos en formato en línea a menudo se colocan deliberadamente al final del contrato o en el medio de la página de inicio o se mezclan con otros términos o se muestran en fuentes pequeñas o borrosas, lo que dificulta que los consumidores puedan leerlos; encontrar; o se vuelven oscuros y difíciles de entender para los consumidores. Entre ellos, el contenido de las cláusulas estándar que son injustas para los consumidores incluye principalmente los siguientes tipos: A. Los operadores reducen o eximen de responsabilidades a los consumidores; c. solo puede solicitar el reemplazo cuando los bienes adquiridos son defectuosos y no se le permite rescindir el contrato o reducir los pagos, ni se le exige compensar las pérdidas. d. , comportamiento de terceros, fuerza mayor y otros factores son asumidos por los consumidores e. acortar el período de garantía legal por defectos; g aceptar términos de resolución de disputas que sean beneficiosos para uno mismo; que el uso de estas cláusulas de formato priva o limita la libertad de contratación de los consumidores y los coloca en una situación de desventaja.

Desde la perspectiva del objeto del contrato, los contratos de consumo online se pueden dividir en dos categorías: contratos de transacción física y contratos de prestación de servicios.

La Directiva obliga a los operadores a proporcionar información previa, como el nombre del operador, su residencia, las características de los bienes o servicios, las modalidades de entrega o suministro, los precios con impuestos incluidos, los costes de flete y comunicación, los métodos de pago, las condiciones, los plazos y el ejercicio de el derecho a rescindir el contrato. Los operadores entregarán a los consumidores una confirmación por escrito de las condiciones de la transacción, incluidas las condiciones de la transacción, los plazos, los procedimientos, las direcciones de quejas, los servicios posventa, las garantías por defectos, etc. Aunque la Directiva de Comercio Electrónico de la UE aprobada en 2000 no estipula directamente la validez de los contratos o cláusulas de formato, regula indirectamente las cláusulas de formato de los contratos de consumo en línea al regular el contenido de los contratos en línea y las obligaciones de divulgación de información de los proveedores de servicios y los proveedores de servicios electrónicos. operadores de comercio. Las "Directrices de protección del consumidor en comercio electrónico" adoptadas por la OCDE en 1999 estipulan que el comercio electrónico debe prestar la debida atención a los intereses de los consumidores y realizar transacciones de acuerdo con principios comerciales justos; no debe haber comportamientos engañosos y engañosos como falsos; declaraciones y otros comportamientos irrazonables de asignación de riesgos, que causen daño a los intereses de los consumidores, el comercio electrónico debe proporcionar a los consumidores sus nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico y otra información de contacto electrónica o números de teléfono, números de registro o licencias de forma clara, obvia, de manera precisa y fácil de aprender en todo momento el número, métodos, canales y leyes para comunicarse de manera rápida, simple y efectiva con las empresas y resolver disputas, y no aprovecharán las características del comercio electrónico para ocultar su verdadera identidad o. dirección o no proporcionar la información anterior; los comerciantes de comercio electrónico deberán proporcionar información a los consumidores al decidir si realizar la transacción información suficiente como términos, condiciones, tarifas, plazos de entrega o desempeño, instrucciones de uso correctas, servicio postventa efectivo, garantías, cancelaciones, terminaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, uso de moneda, etc. deberán cumplir con el mecanismo de las leyes de protección al consumidor y no deberán utilizar términos contractuales abusivos. Además, la actual Ley 26 de Protección de los Derechos del Consumidor de Brasil, la Ley de Crédito al Consumidor de 1974 del Reino Unido, la Ley de Protección de Oradores en Comunicación y Educación de 1976 de Alemania, la Ley de Protección del Consumidor en Ventas de Visitas y Transacciones Similares de Alemania, la Ley de Terminación de Contratos de 1985 y la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 1985. Todas las provincias de Taiwán de mi país tienen disposiciones similares sobre contratos de consumo remoto.

Si observamos las disposiciones legales de los países antes mencionados sobre los contratos de consumo fuera del sitio celebrados con la ayuda de medios de comunicación como Internet, podemos ver que las leyes de varios países tienen dos características similares en que regulan dichos contratos de consumo. En primer lugar, el derecho de los consumidores a saber está protegido al estipular que los comerciantes u operadores tienen la obligación de revelar completa y oportunamente la información relevante. Con base en las características de no contacto y no negociación del proceso de celebración del contrato, para proteger los derechos e intereses de los consumidores, los comerciantes u operadores deben proporcionar a los consumidores información importante relacionada con los derechos e intereses de los consumidores de manera completa, suficiente y oportuna. y proporcionar a los consumidores una revisión razonable La oportunidad de los términos del contrato permite a los consumidores realizar realmente su derecho a saber; el segundo es regular el consumo;

El derecho de desistimiento (derecho de desistimiento) o el periodo de vacilación (período de enfriamiento) otorga al consumidor el derecho a cancelar el contrato o

El consumidor tiene derecho a elegir dentro de un determinado período después de recibir la confirmación de la transacción o los bienes si rescindir el contrato y sólo asumir los gastos razonables incurridos.

Garantizar que se pueda hacer realidad el derecho de los consumidores a elegir y al comercio justo.

Actualmente no existe en nuestro país una legislación que aborde directamente los contratos de consumo online, pero la actual Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula contratos tipo o cláusulas tipo en los contratos de consumo. La ley estipula que los operadores no deberán establecer regulaciones injustas o irrazonables para los consumidores a través de contratos de formato, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc. , o reducir o eliminar su responsabilidad civil por lesión de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Si los formatos de contratos, avisos, declaraciones y avisos de tienda contienen los contenidos señalados en el párrafo anterior, su contenido será nulo. Aunque las disposiciones anteriores de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor no se refieren directamente a los contratos de consumo en línea, en ausencia de leyes especiales o en ausencia de leyes especiales, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor actual aún debería aplicarse como una ley general para la protección del consumidor. La actual legislación contractual también regula las cláusulas tipo. Según las disposiciones de esta ley, cuando un contrato se celebre utilizando cláusulas tipo, la parte que establece las cláusulas tipo determinará los derechos y obligaciones entre las partes de conformidad con el principio de equidad, y tomará medidas razonables para sacar provecho de la otra parte. Se explican las cláusulas que eximen o limiten su responsabilidad, y deberán cumplir con los requisitos de la otra parte.

Los términos estándar son fraudulentos, utilizan formas legales para encubrir propósitos ilegales, dañan el bienestar social, violan las disposiciones obligatorias de las leyes y reglamentos administrativos, causan daños personales a la otra parte o causan pérdidas de propiedad a la otra parte debido a intención o falta grave. negligencia, o la parte que proporciona los términos estándar Si la cláusula exime a la otra parte de responsabilidad, aumenta la responsabilidad de la otra parte o excluye los derechos principales de la otra parte, la cláusula es inválida31 si hay una disputa sobre la comprensión de la cláusula estándar; , debe interpretarse de acuerdo con el entendimiento habitual. Si existieran más de dos interpretaciones de los términos estándar, se hará la interpretación que sea desfavorable a la parte que proporciona los términos estándar. Si las condiciones estándar son incompatibles con las condiciones no estándar, se aplicará el artículo 32 de las condiciones no estándar. A juzgar por las disposiciones pertinentes del artículo 33 de la Ley de Contratos, las disposiciones anteriores deberían aplicarse a las cláusulas tipo de los contratos de consumo en línea. Sin embargo, a juzgar por las disposiciones mencionadas anteriormente de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y la Ley de Contratos de mi país, así como las regulaciones extranjeras pertinentes, desde la perspectiva de la protección de los derechos del consumidor, la regulación de las cláusulas estándar en los contratos de consumo tiene dos aspectos: En primer lugar, no existen disposiciones específicas sobre el derecho de los consumidores a saber y las medidas de salvaguardia para su realización, lo que hace que los consumidores no puedan proteger eficazmente sus derechos e intereses legítimos cuando se enfrentan a cláusulas de formato, y a menudo no pueden salvaguardar sus derechos legítimos y intereses durante el proceso de resolución de disputas; en segundo lugar, desde la perspectiva de los contratos en línea, no existe un sistema de garantía para la realización del derecho de elección de los consumidores, como el derecho a desistir durante el período de vacilación. Dado que a menudo es difícil hacer realidad el derecho de los consumidores a elegir y a saber basándose en una sola palabra de la otra parte, para proteger el derecho de los consumidores a elegir y a saber, se les debería conceder el derecho a rescindir un contrato general dentro de un plazo determinado período de tiempo posterior a la celebración del contrato.

En tercer lugar, jurisdicción sobre disputas contractuales de consumo en línea

(1) Jurisdicción sobre disputas contractuales ordinarias de consumo

En cuanto a la jurisdicción sobre disputas contractuales ordinarias, los principios son general El tribunal tendrá jurisdicción sobre el lugar donde esté domiciliado el demandado o donde se ejecute el contrato. Sin embargo, las reglas antes mencionadas para establecer la jurisdicción suelen estar limitadas por dos aspectos: primero, la jurisdicción por acuerdo, es decir, las partes pueden elegir el tribunal competente mediante acuerdo, siempre que el acuerdo cumpla con requisitos formales específicos; segundo, los obligatorios; disposiciones de la ley sobre jurisdicción protectora. Con base en la consideración de proteger los derechos e intereses de los consumidores, los países generalmente implementan una jurisdicción protectora sobre disputas contractuales de consumidores, es decir, jurisdicción exclusiva sobre el lugar de residencia del consumidor. Sin embargo, hay dos cuestiones que merecen atención: en primer lugar, si los contratos de consumo pueden excluir la aplicación de este principio mediante un acuerdo; en segundo lugar, si este principio se aplica a los contratos de consumo en línea; Para el primero, el Convenio de Bruselas de 1968 sobre la Jurisdicción de la Unión Europea (Convenio de Bruselas), el Convenio de 1980 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales de la Unión Europea (Convenio de Roma) y el Convenio de Locarno de 1988 (aplicable a la UE y entre los países). Asociación Europea de Libre Comercio (AELC)), etc.

A juzgar por el contenido del Convenio de Bruselas, el principio de competencia sobre el domicilio del demandado se aplica a los litigios contractuales ordinarios, pero las partes pueden excluir la aplicación de este principio mediante un acuerdo, siempre que el acuerdo cumpla las condiciones correspondientes. Para controversias contractuales de consumo, se aplicará el domicilio del consumidor.

Principios de jurisdicción; A diferencia de la jurisdicción de los contratos ordinarios, en circunstancias normales, el principio de jurisdicción del domicilio del consumidor prevalece sobre el acuerdo de jurisdicción de las partes. Según lo dispuesto en la Convención, existen tres tipos de contratos de consumo: en primer lugar, el contrato de compraventa de bienes con pago a plazos; en segundo lugar, el contrato de préstamo a plazos u otro contrato de crédito para la compraventa de bienes; en tercer lugar, los demás contratos de compraventa de bienes; el suministro de bienes o servicios que cumplan las siguientes condiciones (1) El contrato se concluye mediante el envío de invitaciones o anuncios a los consumidores en el país de residencia del consumidor; (b) El consumidor ha tomado las medidas necesarias para celebrar el contrato; la jurisdicción de los contratos de consumo, el Convenio estipula que los consumidores pueden celebrar el contrato en el país donde el demandado está domiciliado o demandar en su propio lugar de residencia; la otra parte sólo puede demandar al consumidor en el país donde vive el consumidor. Si bien el Convenio aplica el principio de jurisdicción del domicilio del consumidor a los contratos celebrados con consumidores, también estipula que si se cumple una de las siguientes condiciones, la aplicación de este principio puede excluirse mediante acuerdo: 1. El acuerdo se celebra después de que surge la disputa; 2. el acuerdo permite al consumidor demandar fuera de los lugares previstos en esta Parte, o 3. Ambas partes tienen domicilio o residencia habitual en el mismo país al momento de celebrar el acuerdo, y el acuerdo autoriza a los tribunales de ese país a ejercer jurisdicción, siempre y cuando el acuerdo no viole las leyes de ese país41.

Además, la Convención también estipula que cuando un demandado tiene una disputa contractual con un consumidor debido a su sucursal, agente u otra organización funcional, el consumidor puede presentar una demanda en la ubicación de la sucursal, agente u otra organización funcional. La Convención de Roma y la Convención de Locarno tienen disposiciones similares a las del Convenio de Bruselas.

(2) Jurisdicción sobre disputas de contratos de consumo en línea

En cuanto a si los contratos de consumo en línea están sujetos al principio de jurisdicción del domicilio del consumidor, no existe una convención internacional unificada que lo estipule claramente. A juzgar por las disposiciones del Convenio de Bruselas, sólo el artículo 13 y el apartado 5 del artículo 5 son pertinentes para los contratos celebrados entre consumidores. Sin embargo, a juzgar por el contenido específico de las cláusulas anteriores, aún no está claro si son aplicables a los contratos de consumo en línea. El problema radica principalmente en cinco aspectos: en primer lugar, la comprensión de los bienes, productos y servicios digitales, es decir, si los productos digitales están comprendidos en las disposiciones del artículo 1 y del artículo 13, párrafo 2. Si no es una mercancía, ¿es un "servicio" previsto en el párrafo 3 del artículo 13? La segunda cuestión es si el contrato celebrado a través de Internet cumple las condiciones del párrafo 3 del artículo 13, es decir, si las páginas web proporcionadas. por el comerciante de comercio electrónico a través del sitio web son anuncios e invitaciones específicas); 3. Cómo entender el artículo 13, párrafo 3, punto (1) que "el contrato se celebra en el país donde el consumidor tiene su domicilio"; 4. Cómo entender los "pasos necesarios para celebrar un contrato" 5. Si el sitio web pertenece a la "sucursal, agencia o agencia funcional" especificada en el artículo 5, párrafo 5; Para adaptarse a las necesidades del desarrollo del comercio electrónico, la Comisión Europea ha presentado recomendaciones sobre la jurisdicción contractual de los consumidores en el entorno del comercio electrónico para sustituir las disposiciones anteriores del Convenio de Bruselas. Según esta propuesta, los consumidores en línea pueden demandar a las empresas de comercio electrónico que proporcionen bienes o servicios en su país de residencia, incluso si ambas partes han acordado expresamente renunciar a la aplicación de esta disposición. Para ello, los consumidores sólo necesitan demostrar en línea que el comerciante vende bienes o presta servicios en el país donde vive el consumidor. 46. ​​​​La propuesta provocó una fuerte oposición de la comunidad empresarial, que temía que la aplicación de las normas contractuales transfronterizas existentes sobre los consumidores a un entorno comercial en línea no sólo los expondría a la inseguridad jurídica sino que también aumentaría sus costos comerciales, obstaculizando así el desarrollo electrónico de negocio. Creen que las normas vigentes sobre contratos con consumidores no pueden proteger eficazmente a los consumidores en disputas legales transfronterizas, y que las normas sobre contratos con consumidores en línea y las normas de aplicación legal deberían adoptar el principio del "país de origen" incorporado en la mayor parte de la legislación de servicios de información de la UE.

La Ley Uniforme de Transacciones de Información Informática (UCITA) aprobada por los Estados Unidos en 1999 estipula que ambas partes de un contrato de consumo en línea pueden acordar elegir la jurisdicción del tribunal a menos que se establezca expresamente en el acuerdo; El lugar del litigio elegido por el acuerdo no es excluyente. Al mismo tiempo, la ley estipula además que las dos partes no pueden cambiar las disposiciones obligatorias de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor mediante acuerdo. Si los términos del contrato violan el orden público básico, el tribunal puede negarse a ejecutar el contrato a menos que se disponga lo contrario, si esta ley entra en conflicto con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, prevalecerá el artículo 50 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor; Se puede ver que en los Estados Unidos, la jurisdicción de los contratos de consumo en línea no es diferente de la de los contratos de consumo tradicionales, y el principio del domicilio del consumidor aún se aplica. En Canadá, aunque actualmente no existen disposiciones legales sobre la jurisdicción de los contratos de consumo en línea, en 1998, la Corte Federal de Apelaciones de Colombia adoptó el principio de jurisdicción sobre el domicilio del comprador en su sentencia sobre la jurisdicción de un contrato de compraventa de productos en línea51. El "Informe sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores en el comercio electrónico" presentado por la Asociación Canadiense de la Industria en marzo de 1998 proponía que los contratos de consumo en línea deberían seguir rigiéndose por el principio de jurisdicción tradicional del domicilio del consumidor, por lo que la legislación actual debería seguir estando vigente; revisarse para incluir el lugar donde se celebra el contrato de consumo en línea como domicilio del consumidor, el propósito de aplicar los principios tradicionales de jurisdicción del domicilio del consumidor a los contratos de consumo en línea. En Brasil, aunque no existen disposiciones especiales sobre la jurisdicción de los contratos de consumo en línea, los académicos creen que, según el artículo 101 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los contratos de consumo en línea todavía están sujetos al principio de jurisdicción tradicional del domicilio del consumidor53.

La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y la "Ley de Procedimiento Civil" de mi país no tienen disposiciones especiales sobre la jurisdicción de disputas contractuales de consumidores. Sólo se pueden aplicar las disposiciones generales de la "Ley de Procedimiento Civil", es decir. es decir, el lugar de residencia del demandado o del contrato. El tribunal del lugar de cumplimiento tendrá competencia, o podrá acordarse competencia.