Cuestiones legales derivadas del comercio electrónico
1. ¿Qué cuestiones legales y regulatorias están involucradas en el comercio electrónico?
(1)Normas básicas para las transacciones electrónicas. Los participantes en el comercio electrónico, incluidas empresas, consumidores, instituciones financieras y proveedores de servicios de Internet, deben establecer un conjunto de reglas comerciales que deben cumplir, y dichas reglas deben ser confirmadas por las leyes de varios países. Estas reglas incluyen: la formación de contratos de comercio electrónico, el momento y lugar de su efectividad, la validez probatoria de los documentos de comercio electrónico, los requisitos de forma escrita para el comercio electrónico y la certificación de firmas electrónicas, los métodos de resolución de disputas y la jurisdicción de disputas sobre comercio electrónico.
(2) Protección de la propiedad intelectual en el comercio electrónico. El comercio electrónico implica inevitablemente cuestiones de propiedad intelectual. Los vendedores esperan que sus derechos de propiedad intelectual no sean copiados y los compradores no quieren comprar productos falsos y de mala calidad. El comercio electrónico implica muchas cuestiones, como nombres de dominio, software, derechos de autor y marcas comerciales. Estos problemas no pueden protegerse completa y eficazmente únicamente mediante cifrado y otros medios técnicos. Debe establecerse un marco jurídico integral para proporcionar a los titulares de derechos una base jurídica sustantiva y procesal.
(3) Impuesto sobre el comercio electrónico. Las características virtuales, transnacionales, fluidas y sin papel del comercio electrónico plantean desafíos a la jurisdicción fiscal establecida por diversos países con base en el principio de territorialidad y el principio personal. Al mismo tiempo, las diferencias entre el comercio electrónico y el comercio tradicional han tenido un gran impacto en conceptos y teorías tributarias como sujetos tributarios, objetos, vínculos tributarios y ubicaciones tributarias.
(4) Proteger la privacidad. El comercio electrónico no sólo debe garantizar la apertura y el libre flujo de información, sino también evitar el abuso de la información personal. Por lo tanto, es necesario regular la recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de información personal por parte de proveedores de bienes y servicios y proveedores de servicios de red para evitar que el sano desarrollo del comercio electrónico se vea afectado por cuestiones de privacidad.
(5) Garantizar la seguridad de las transacciones. Para garantizar la seguridad del comercio electrónico, además de establecer un sistema completo de cifrado y descifrado y otras medidas técnicas, también se necesita legislación para garantizar el buen flujo de las redes de comunicación, la seguridad de los sistemas de información, la autenticidad y confidencialidad de la información, y para evitar modificaciones ilegales. Como por ejemplo formular leyes y reglamentos para prevenir y sancionar la piratería informática y la creación y propagación de virus informáticos.
2. Características de la aplicación del comercio electrónico
Las características del comercio electrónico se pueden resumir en: negocio, servicio, integración, escalabilidad, seguridad y coordinación.
(1) Comercialidad
La característica más básica del comercio electrónico es el comercio, es decir, la prestación de servicios, medios y oportunidades para transacciones de compra y venta.
Las compras online ofrecen a los clientes una forma cómoda. Por tanto, el comercio electrónico es una oportunidad para empresas de cualquier tamaño.
En términos de negocios, el comercio electrónico puede ampliar los mercados y aumentar el número de clientes; al conectar la información de la World Wide Web a bases de datos, las empresas pueden registrar cada visita, venta, forma de compra y tendencia, así como. Además de los comentarios de los clientes sobre las preferencias de productos, las empresas pueden saber qué productos los clientes más quieren comprar a través de estadísticas de estos datos.
(2) Servicios
En el entorno del comercio electrónico, los clientes ya no están sujetos a restricciones geográficas. Como antes, son clientes fieles de una tienda cercana y ya no se centran sólo en el precio más bajo. Por tanto, en cierto sentido, la calidad del servicio se ha convertido en la clave de las actividades empresariales. La innovación tecnológica ha traído nuevos resultados y la aplicación de la World Wide Web ha permitido a las empresas manejar automáticamente los procesos comerciales, en lugar de enfatizar la división del trabajo dentro de la empresa como antes. Muchas empresas ahora pueden ofrecer servicios completos a sus clientes en Internet, y la World Wide Web ha desempeñado un papel catalizador en la mejora de este servicio.
Al trasladar los procesos de atención al cliente a la World Wide Web, las empresas permiten a los clientes completar servicios que tuvieron que trabajar duro para obtener de una manera más sencilla que en el pasado. Por ejemplo, transferir fondos de una cuenta de ahorros a una cuenta corriente, verificar los ingresos y gastos de las tarjetas de crédito, registrar las solicitudes de entrega e incluso buscar productos raros se puede hacer en tiempo real sin salir de casa.
Evidentemente, el servicio al cliente que proporciona el comercio electrónico tiene una característica evidente: la comodidad. No sólo para los clientes, sino también para las empresas. Veamos un ejemplo de este tipo. El Sierra Bank de Bélgica utiliza el comercio electrónico para permitir a los clientes acceder a cuentas de capital las 24 horas del día y leer rápidamente información como tasas de interés de depósitos y procesos de préstamos, mejorando enormemente la calidad del servicio.
(3) Integración
El comercio electrónico es un producto nuevo que utiliza una gran cantidad de nuevas tecnologías, pero eso no significa que la aparición de nuevas tecnologías conducirá necesariamente a la Muerte de equipos viejos. El verdadero valor comercial de la World Wide Web radica en la coordinación de tecnologías nuevas y antiguas, lo que permite a los usuarios utilizar sus recursos y tecnologías existentes de manera más efectiva y completar tareas de manera más efectiva.
La integración del comercio electrónico también radica en la integridad y unidad del procesamiento de transacciones, que puede estandarizar el flujo de trabajo del procesamiento de transacciones e integrar las operaciones manuales y el procesamiento de información eléctrica en un todo inseparable. Esto no sólo puede mejorar la utilización de la mano de obra y los recursos materiales, sino también mejorar el rigor de la operación del sistema.
(4) Escalabilidad
Para que el comercio electrónico funcione correctamente es necesario garantizar su escalabilidad. Hay millones de usuarios en la World Wide Web y de vez en cuando se producen picos durante la transmisión. Si una empresa está diseñada para recibir 400.000 visitas por día, pero en realidad recibe 800.000 visitas, debe equiparse con un servidor de expansión lo antes posible; de lo contrario, la velocidad de acceso de los clientes disminuirá drásticamente e incluso miles de clientes, lo que puede generar enormes ganancias. Se rechazarán las visitas.
Para el comercio electrónico, un sistema escalable es un sistema estable. Si la capacidad se puede ampliar a tiempo cuando ocurren las condiciones pico, la posibilidad de congestión del sistema se puede reducir considerablemente. En el comercio electrónico, un reinicio de tan solo 2 minutos puede resultar en una gran pérdida de clientes, por lo que la escalabilidad es extremadamente importante.
El nodo oficial de la World Wide Web de 1998 de los Juegos Olímpicos de Invierno de Nagano en Japón tiene la tasa de uso más alta de la historia entre las aplicaciones basadas en Internet. En sólo 16 días, el nodo fue visitado casi 650 millones de veces.
Los aficionados al deporte de todo el mundo envían millones de mensajes directamente a los deportistas a través del nodo de correo electrónico para aficionados al deporte y, al mismo tiempo, se han realizado más de 6 millones de transacciones. Estas asombrosas cifras muestran que con el rápido desarrollo de la tecnología, la escalabilidad del comercio electrónico no se convertirá en un cuello de botella.
(5) Seguridad
Para los clientes, por muy atractivos que sean los artículos online, si no están seguros de la seguridad de la transacción, no se atreverán a comprar ni a vender. Venta en línea. Esto es especialmente cierto en el caso de las transacciones entre empresas.
En el comercio electrónico, la seguridad es un tema central que hay que tener en cuenta. La suplantación de identidad, las escuchas ilegales, los virus y las intrusiones ilegales amenazan el comercio electrónico, por lo que se requiere que la red proporcione soluciones de seguridad de extremo a extremo, incluidos mecanismos de cifrado, mecanismos de firma, gestión de seguridad distribuida, control de acceso, cortafuegos y servidores seguros de la World Wide Web. y protección antivirus. Para ayudar a las empresas a crear e implementar estas soluciones, muchas empresas internacionales han realizado investigaciones conjuntas sobre estándares técnicos y soluciones para transacciones electrónicas seguras y han publicado estándares de protocolo como SET (Secure Electronic Transactions) y SSL (Secure Sockets Layer) para facilitar a las empresas. . Establecer un entorno de comercio electrónico seguro.
Con el desarrollo de la tecnología, la seguridad del comercio electrónico también mejorará en consecuencia, como tecnología central del comercio electrónico.
(6) Coordinación
Las actividades comerciales son un proceso de coordinación, que requiere coordinación entre empleados y clientes, productores, proveedores y socios comerciales.
Para mejorar la eficiencia, muchas organizaciones proporcionan protocolos interactivos a partir de los cuales se pueden llevar a cabo actividades de comercio electrónico.
Las soluciones tradicionales de comercio electrónico pueden mejorar las interacciones dentro de una empresa, y el correo electrónico es una de ellas. Pero eso es sólo una pequeña parte de la función de coordinar la colaboración de los empleados. Al aprovechar la World Wide Web para conectar el procesamiento de pedidos de proveedores y clientes a través de un único canal de suministro, la empresa ahorra tiempo, elimina la molestia de los documentos en papel y mejora la eficiencia.
El comercio electrónico es una herramienta rápida y sencilla de retroalimentación de información del usuario con una interfaz amigable. A través de ella, los tomadores de decisiones pueden obtener información comercial de alto valor, identificar relaciones comerciales ocultas y captar tendencias futuras. Como resultado, pueden tomar decisiones más creativas y estratégicas.
3. El impacto del comercio electrónico en la gestión empresarial
El impacto del comercio electrónico en la gestión empresarial se refleja principalmente en los siguientes cinco aspectos:
1. El impacto del comercio electrónico en la gestión empresarial La influencia de las ideas de gestión empresarial
El comercio electrónico va más allá del ámbito de los productos y tecnologías, convirtiéndose en portador de nuevos modelos de gestión y promoviendo la innovación de las ideas de gestión . En primer lugar, el comercio electrónico rompe las restricciones geográficas y temporales, lo que hace que las empresas se enfrenten directamente a la asignación global de recursos. Las empresas necesitan establecer el concepto de globalización. En segundo lugar, el comercio electrónico permite a las empresas enfrentarse directamente al mundo, lo que requiere que las empresas establezcan el concepto de estandarización. En tercer lugar, el comercio electrónico ha cambiado la forma de transmisión de información, permitiendo a las empresas lograr un "desfase cero" en la adquisición y publicación de información. Las empresas deben establecer el concepto de innovación rápida. En cuarto lugar, el comercio electrónico ha cambiado el concepto de elementos de gestión empresarial y las empresas deben establecer el concepto de conceder importancia al conocimiento.
2. El impacto del comercio electrónico en los métodos de gestión empresarial.
Con el auge y el desarrollo del comercio electrónico, las empresas han logrado nuevos avances en los métodos de gestión y se han mejorado muchos métodos de gestión tradicionales.
En términos de gestión de la producción, han surgido métodos de gestión avanzados, como procesos de producción modernos, producción con bajo inventario y producción digital personalizada. La aplicación del comercio electrónico en el proceso de producción de las empresas puede basarse en el sistema de información de gestión (MIS) y el uso de diseño y fabricación asistidos por computadora (CAD/CAM) para establecer un sistema de fabricación integrado por computadora (CIMS). Con base en el desarrollo del sistema de soporte de decisiones (DSS), la planificación y el control se pueden lograr a través del diálogo hombre-máquina, desde la planificación de requisitos de materiales (MRP) hasta la planificación de recursos de fabricación (MRP-II) y la planificación de recursos empresariales (ERP). Estos nuevos métodos de producción integran estrechamente la tecnología de la información y la tecnología de producción, mejorando los métodos de producción tradicionales.
En términos de marketing, el mayor impacto del comercio electrónico es promover la aparición del marketing online. El marketing en Internet es un nuevo método de marketing con la ayuda de la tecnología de Internet, que incluye principalmente marketing interactivo en línea, marketing integrado en línea y marketing personalizado en línea. El marketing en Internet ayuda a las empresas a considerar las necesidades de los clientes y las ganancias corporativas al mismo tiempo, y a encontrar decisiones de marketing que puedan maximizar los intereses corporativos y satisfacer las necesidades de los clientes. El nuevo entorno operativo del mercado internacional requiere que las empresas integren a los clientes en todo el proceso de marketing y se comuniquen continuamente con los clientes durante todo el proceso de marketing.
3. El impacto del comercio electrónico en las herramientas de gestión empresarial
El mayor impacto del comercio electrónico en las herramientas de gestión empresarial es la aplicación de ordenadores y redes. Las computadoras son la base del comercio electrónico y de la modernización de los métodos de gestión empresarial. La aplicación de las computadoras ha mejorado enormemente la eficiencia de las empresas y ha logrado una verdadera "automatización". Internet ha hecho realidad el comercio electrónico y se ha convertido en la herramienta de gestión más avanzada para las empresas. Las empresas no sólo forman redes internas para compartir información, sino que también se comunican con redes externas para formar Internet. Al establecer su propio sitio web, una empresa puede mantener su filosofía empresarial, su estado corporativo y la información de sus productos en un estado que cualquiera pueda ver en cualquier momento, aumentando así la "tasa de contacto" entre la empresa y sus clientes. La aplicación de diversos software de gestión no solo ahorra en gran medida mano de obra y recursos materiales de la empresa, sino que también mejora la eficiencia operativa de la empresa.
4. El impacto del comercio electrónico en la organización y gestión empresarial.
Las organizaciones tradicionales se basan en la comunicación y el control del flujo de información y el refinamiento de la división del trabajo. Ya sea una estructura lineal, funcional lineal o divisional, es una estructura vertical de arriba hacia abajo. Las organizaciones tradicionales enfatizan la división profesional del trabajo y la entrega secuencial, que parecen exageradas e ineficientes en la era de la información con el rápido desarrollo del comercio electrónico. Las organizaciones empresariales tradicionales con una división detallada del trabajo ya no pueden satisfacer las necesidades del desarrollo del comercio electrónico. En la era de la información cada vez más competitiva, el comercio electrónico está cambiando profundamente la estructura organizativa tradicional y promoviendo la modernización de las organizaciones de gestión empresarial. Este es también el resultado inevitable de que las empresas participen en una feroz competencia en el mercado para mejorar la eficiencia operativa y tener una fuerte competitividad. El comercio electrónico está haciendo que las organizaciones empresariales tengan una estructura aplanada, descentralizadas en la toma de decisiones y virtualizadas en las operaciones.
5. El impacto del comercio electrónico en la gestión del talento corporativo.
El talento es el núcleo de la gestión empresarial. Las empresas necesitan diferentes talentos en diferentes entornos empresariales. En una era de rápido crecimiento del comercio electrónico, se necesitan talentos de gestión modernos.
Específicamente, esos talentos deben tener al menos los siguientes tres aspectos de modernización. Primero está el concepto. La base del concepto corporativo es el concepto de talentos de gestión corporativa, por lo que cambiar el concepto corporativo cambiará en última instancia el concepto de talentos de gestión corporativa. Los talentos de gestión modernos necesitan tener los conceptos de globalización e innovación rápida, que son requisitos inevitables para la gran cantidad de información y la rápida velocidad de transmisión del comercio electrónico. El segundo es la habilidad. Bajo la influencia del comercio electrónico, la gestión empresarial ha experimentado los correspondientes cambios e innovaciones en organización, métodos y medios. Por lo tanto, se requiere que las personas no sólo tengan los conocimientos profesionales correspondientes, sino también conocimientos sobre la comprensión y el uso de las redes electrónicas. Puede comprender, adaptarse e ingresar rápidamente al entorno del comercio electrónico, ser competente en la operación y operación de actividades de comercio electrónico y tener la capacidad de aprender y progresar de él. En tercer lugar, en términos de ética profesional, además de observar la ética profesional básica, también debemos prestar especial atención a la credibilidad.
De acuerdo con las disposiciones legales, podemos saber que el comercio electrónico involucra cuestiones legales como las reglas básicas de las transacciones electrónicas, la protección de la propiedad intelectual en el comercio electrónico, los impuestos al comercio electrónico y la protección de la privacidad. Lo anterior es para brindarle conocimientos relevantes sobre las leyes y regulaciones involucradas en el comercio electrónico. Si no entiende nada o tiene otras preguntas, puede consultar a un abogado.