¿Los presentadores en línea son portavoces publicitarios? ¿Qué responsabilidades legales tienes?
1 Participantes en transmisiones en vivo con bienes
En términos generales, en actividades comerciales transmitidas en vivo con bienes, los participantes incluyen: plataformas en línea (como Taobao, Tik Tok, Aauto Quicker, etc. ), marcas (es decir, proveedores de productos), propietarios de tiendas o salas de transmisión en vivo de Tik Tok, presentadores y consumidores.
La plataforma online es una parte independiente. En actividades comerciales, proporciona servicios tales como lugares de negocios en línea (como tiendas y salas de transmisión en vivo de Tik Tok), búsqueda de acuerdos y divulgación de información.
La marca es el proveedor de bienes en este tipo de actividades comerciales. Puede ser el productor o vendedor de bienes. Quienes postulen para abrir una sala o tienda de transmisión en vivo en Tik Tok en la plataforma en línea deben ser el propietario de la sala o tienda de transmisión en vivo en Tik Tok.
El propietario de una sala de retransmisiones en directo o de una tienda Tik Tok puede ser una marca, un tercero independiente o un presentador (el propio presentador solicita su establecimiento en la plataforma online).
El ancla es un tema importante en esta actividad comercial. Los consumidores suelen ingresar a salas de transmisión en vivo o tiendas Tik Tok para realizar pedidos y compras basándose en su amor y confianza en los presentadores. En términos de su identidad, puede ser una parte independiente, puede ser el propietario de una sala o tienda de transmisión en vivo de Tik Tok, o puede ser un empleado de una determinada marca.
Los consumidores son los compradores de esta actividad empresarial. Sin la participación de los consumidores, no se pueden realizar transacciones.
2 Tipo de contrato entre ancla y marca.
Como se mencionó anteriormente, el presentador puede ser una parte independiente, el propietario de la sala de transmisión en vivo (tienda Tik Tok) (como los presentadores famosos de Internet Viya, Li Jiaqi, Luo Yonghao, etc.), o Un miembro del personal de la marca. En el primer caso, el presentador o su agente (broker) firmará un acuerdo de cooperación o contrato de servicio de venta con la marca; en el segundo caso, el presentador firmará un contrato laboral con la marca;
El contenido del acuerdo de cooperación o acuerdo de servicio de ventas incluye, entre otros: calidad del producto garantizada por la marca, precio de venta del producto, personal presentador designado, prohibición de productos competidores, determinación de la frecuencia de transmisión en vivo y duración, tarifas de pozo o reparto de ventas, método y ciclo de liquidación, etc.
El contenido del contrato laboral es el mismo de siempre, es decir, la relación entre el ancla y la marca es entre el empleado y el empleador, y la relación entre las dos partes se basa en la legislación laboral. . El comportamiento del presentador es gestionado y restringido por la marca, y él también es el agente de la marca. Todas las consecuencias legales de su comportamiento correrán a cargo de la marca.
3 La identidad jurídica del presentador
El presentador firma un contrato laboral o acuerdo de cooperación (acuerdo de servicios de venta) con la marca. A juzgar por estos acuerdos, el estatus legal del presentador es el de empleado de la marca o el de prestación de servicios a la marca. Por tanto, los sujetos contractuales de esta transacción son la marca y los consumidores. Pero, ¿es la identidad del ancla realmente tan simple como esto? No, creo que el estatus legal del presentador es complicado.
1. El ancla puede estar vendiendo bienes.
La opinión generalizada es que la firma de contratos laborales entre anclas y marcas es sólo una innovación en forma de ventas. El ancla y la marca están unidas y consideradas como un solo sujeto, es decir, el vendedor. Cuando un ancla firma un acuerdo de cooperación (acuerdo de servicios de venta) con una marca, no es el ancla sino la marca quien firma el contrato de venta con el consumidor. Pero creo que esta distinción es demasiado simple y procesal. El presentador firma un acuerdo de cooperación (acuerdo de servicio de ventas) con la marca. ¿Por qué el presentador no puede realizar ventas?
El ancla proporciona a los consumidores el enlace de la marca, y el consumidor hace clic en el enlace de la marca para ingresar, enviar un pedido y pagar. Parece que el consumidor ha firmado un contrato comercial con la marca, pero no es así. Las razones son las siguientes:
Primero, existen diferencias obvias entre la transmisión en vivo y el comercio electrónico tradicional. El contrato de venta del comercio electrónico tradicional no se puede aplicar directamente al presentador. El contenido de la "transmisión oral" es también el contenido del contrato de venta.
Por ejemplo, en el caso de la disputa por el contrato de venta de redes de información entre Zhu Ruomei y China United Network Communications Co., Ltd. Guangdong Branch[1], el tribunal de primera instancia sostuvo que el caso fue causado por "transmisión en vivo con productos" y pertenecía a un nuevo formato de venta online, que obviamente se diferencia del comercio electrónico tradicional. Según el modelo de "transmisión en vivo con productos", la publicación de información relevante del producto ya no se limita a secciones fijas de la tienda en línea en forma de texto, imágenes, videos, etc., como páginas de detalles del producto, títulos e imagen principal. posiciones, etc , pero se entrega más información a los usuarios en línea a través de la "transmisión hablada" del anfitrión en la sala de transmisión en vivo, y la información de la "transmisión hablada" del anfitrión suele ser contenido importante del contrato, como información preferencial, alcance de los objetos de la transacción, etc. . Ignorar el contenido de la "transmisión oral" del presentador no se ajusta a las características de la "transmisión en vivo con bienes" y no favorece el desarrollo saludable y sostenible del nuevo formato comercial de "transmisión en vivo con bienes". Órdenes presentadas por las partes a través de "transmisión en vivo con productos". Si está establecido o no, debe juzgarse de manera integral en función del contenido específico y si el contenido "hablado" por el presentador de la sala de transmisión en vivo cumple con las condiciones de la oferta. Si el contenido de la "transmisión oral" del presentador cumple con las condiciones de la oferta, se incluye en la situación de "acuerdo en contrario de las partes" estipulada en el párrafo 1 del artículo 49 de la "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China". ". Los pedidos presentados por las partes son incompatibles con las ofertas. Incluso si el pedido se envía con éxito, no es un compromiso válido y no se establecerá el contrato de compraventa.
2. La transmisión en vivo del presentador con productos utiliza texto, imágenes y videos para reproducir contenido relacionado con el producto y la sala de transmisión en vivo muestra secciones fijas de los productos en la tienda en línea, como la página de detalles del producto. título, ubicación de la imagen principal, etc. Los consumidores también participan en actividades comerciales en la sala de transmisión en vivo, y el vínculo de la marca es sólo el "almacén" del presentador (en términos de almacén de almacenamiento de mercancías). Por tanto, se puede considerar que el consumidor y el ancla celebran un contrato de compraventa de productos básicos, es decir, las dos partes del contrato de compraventa son el consumidor y el ancla.
En tercer lugar, el precio de venta de los bienes está determinado en gran medida por el ancla. Según informes en línea, Weiya y Li Jiaqi fijarán los precios de los productos para que sean los más bajos de Internet.
En cuarto lugar, aunque el acuerdo firmado entre el presentador y la marca se denomina acuerdo de cooperación o acuerdo de ventas y servicios, en realidad es un acuerdo de distribución, y el presentador es el distribuidor de la marca.
Por lo tanto, el ancla puede ser un vendedor de bienes, no simplemente un simple servicio de promoción. Entonces, el ancla puede tener que asumir la responsabilidad legal que debería asumir el vendedor.
2. El ancla puede ser el editor de anuncios.
La Ley de Publicidad estipula que esta Ley se aplicará a las actividades de publicidad comercial en las que los operadores de productos básicos o proveedores de servicios introduzcan directa o indirectamente los bienes o servicios que promocionan a través de determinados medios y formas dentro del territorio de la República Popular China. . Los editores de publicidad se refieren a personas físicas, personas jurídicas u otras organizaciones que publican anuncios para anunciantes u operadores de publicidad encomendados por los anunciantes.
Durante la transmisión en vivo, el presentador no solo explicará el precio, uso, rendimiento, ingredientes principales, fecha de producción, vida útil, certificado, uso, servicio postventa, etc. del producto, sino que También promover vigorosamente e inducir publicidad. En marzo de 2020, el "Informe de la encuesta en línea sobre la satisfacción del consumidor de las transmisiones en vivo de compras de comercio electrónico" publicado por la Asociación de Consumidores de China mostró que los presentadores son propensos a la exageración y la propaganda falsa, y hay enlaces donde no pueden explicar las características de los productos. Vendido en la sala de transmisión en vivo.
A juzgar por las disposiciones de la Ley de Publicidad y los hechos del proceso de transmisión en vivo, la posible identidad legal del presentador es el anunciante, y el anunciante debe asumir la responsabilidad legal según la ley.
3. El presentador puede ser un portavoz del producto.
De acuerdo con la Ley de Publicidad, el término “portavoz publicitario” tal como se utiliza en esta Ley se refiere a una persona natural, persona jurídica u otra organización distinta del anunciante que utiliza su propio nombre o imagen para recomendar. y certificar bienes y servicios en anuncios.
En el nuevo modelo de venta de transmisión en vivo, en comparación con la tradicional "compra bajo demanda", algunas personas piensan que se trata de una "compra de confianza", es decir, los consumidores compran los productos recomendados por el presentador. de confianza. El "Informe de la encuesta de satisfacción del consumidor en línea sobre compras de comercio electrónico en vivo" publicado por la Asociación de Consumidores de China en marzo de 2020 también muestra que casi el 70% de los encuestados cree que si les gusta cuando lo recomienda el presentador, lo comprarán, y el 22,7 El % de consumidores piensa que si el presentador lo recomienda, la mayoría de la gente lo comprará.
Entonces el presentador juega el papel de respaldo hasta cierto punto, y su identidad es la de portavoz publicitario.
4 Las responsabilidades legales de las anclas
Las anclas tienen diferentes identidades legales y asumirán diferentes responsabilidades legales. Si el presentador es un vendedor, debe asumir la responsabilidad legal del vendedor; si el presentador es un editor de publicidad, debe asumir la responsabilidad legal del editor de publicidad; si el presentador es un portavoz de la publicidad, debe asumir la responsabilidad legal; del portavoz; si tiene ambos, deberá asumir la responsabilidad legal del anunciante, todas las responsabilidades legales estipuladas por las leyes correspondientes.
Se debe juzgar si un presentador es un portavoz publicitario desde tres aspectos:
Primero, debe haber una marca de identificación que indique claramente "publicidad";
Segundo Debe ser confiado por un operador de publicidad con calificaciones legales en publicidad;
En tercer lugar, se debe celebrar un contrato escrito con el anunciante, el operador de publicidad y el editor de publicidad.
Si no se cumplen los tres requisitos al mismo tiempo, y se vulneran los derechos e intereses de los consumidores, la responsabilidad será del vendedor del producto. En este momento, la identidad del presentador debe ser un operador de comercio electrónico, no un portavoz publicitario.
Base Legal
Derecho Civil
Artículo 1203: Si un producto defectuoso causa daño a otros, la parte infractora podrá entablar demanda contra el fabricante del producto o El El vendedor del producto solicita una compensación. Si los defectos del producto son causados por el fabricante, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del fabricante después de la compensación. Si un producto es defectuoso por culpa del vendedor, el fabricante tendrá derecho a recuperar una compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.
Artículo 125: Si un defecto del producto pone en peligro la seguridad personal o patrimonial de otros, la parte infractora tiene derecho a exigir al fabricante o vendedor que asuma la responsabilidad extracontractual para detener la infracción, eliminar obstáculos y eliminar el peligro. .
Artículo 126: Si un producto se encuentra defectuoso después de su puesta en circulación, el fabricante o vendedor deberá tomar rápidamente medidas correctivas tales como cese de ventas, advertencias, retiradas del mercado, etc.; no se toman a tiempo o las medidas reparadoras son ineficaces. Si el daño se amplía, la parte también asumirá la responsabilidad extracontractual por el daño ampliado. Si se adoptan medidas de recuperación conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, el fabricante o vendedor correrá con los gastos necesarios en que incurra el infractor.
Artículo 1207. Si un producto se produce o vende sabiendo que es defectuoso, o no se toman medidas correctivas efectivas de acuerdo con lo dispuesto en el artículo anterior, causando la muerte o daño grave a la salud de otros. , la parte infractora tendrá derecho a exigir la correspondiente indemnización de daños punitivos.
Ley de Comercio Electrónico
Artículo 17 Los operadores de comercio electrónico deberán divulgar información sobre productos o servicios de manera integral, veraz, precisa y oportuna para proteger los derechos de los consumidores a saber y elegir. Los operadores de comercio electrónico no realizarán promociones comerciales falsas o engañosas, ni engañarán o engañarán a los consumidores inventando transacciones o reseñas de usuarios.
Ley de Calidad de los Productos
Artículo 59 Quien haga propaganda falsa sobre la calidad de los productos en anuncios publicitarios para engañar o inducir a error a los consumidores será procesado de conformidad con las disposiciones de la Ley de Publicidad de la República Popular. de China Responsabilidad legal.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor
Artículo 23 Los operadores garantizarán la calidad, el desempeño y el propósito de los bienes o servicios que brindan bajo el uso normal de los bienes o servicios y el período de validez; sin embargo, los consumidores son conscientes del defecto antes de comprar los bienes o recibir los servicios, a menos que la existencia del defecto no viole las disposiciones obligatorias de la ley.
Si los operadores indican la calidad de bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios, deberán asegurarse de que la calidad real de los bienes o servicios que brindan sea consistente con la calidad indicada.
Las disputas surgen si los consumidores descubren defectos en bienes duraderos como vehículos de motor, computadoras, televisores, refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras o servicios de decoración prestados por los operadores dentro de los seis meses siguientes a la fecha de recepción de los bienes o servicios, el operador asumirá la carga de la prueba del defecto.
Ley de Publicidad de la República Popular China
Artículo 2: Los operadores de productos básicos o proveedores de servicios introducen directa o indirectamente los productos que promocionan o introducen a través de determinados medios y formas dentro del territorio de la República Popular China. Esta ley se aplicará a las actividades de publicidad comercial de servicios.
El término “anunciante” tal como se utiliza en esta Ley se refiere a una persona natural, persona jurídica u otra organización que diseña, produce y publica anuncios por sí misma o encomendando a otros la promoción de bienes o servicios.
Los operadores publicitarios mencionados en esta Ley se refieren a las personas físicas, jurídicas u otras organizaciones encargadas de prestar servicios de diseño, producción y agencia publicitaria.
El término "anunciante", tal como se utiliza en esta Ley, se refiere a la persona física, persona jurídica u otra organización que publica anuncios para el anunciante o el operador publicitario encargado por el anunciante.
El término “portavoz publicitario” tal como se utiliza en esta Ley se refiere a una persona física, jurídica u otra organización distinta del anunciante que utiliza su propio nombre o imagen para recomendar y certificar bienes y servicios en anuncios.