Regulaciones sobre reembolsos de aerolíneas
1. A los pasajeros que soliciten un reembolso 24 horas antes de la hora de salida programada del vuelo se les cobrará una tarifa de reembolso del 5% de la tarifa original.
2. Si un pasajero solicita un reembolso dentro de las 24 horas o 2 horas antes de la hora de salida programada del vuelo, se le cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB de la tarifa original.
3. A los pasajeros que soliciten un reembolso dentro de las 2 horas anteriores a la hora de salida programada del vuelo se les cobrará una tarifa de reembolso de 20 RMB de la tarifa original.
4. Si un pasajero solicita un reembolso después de la hora de salida programada del vuelo, se considerará una no presentación y se le cobrará una tarifa de reembolso de 50 RMB por el billete original.
5. A los pasajeros con billetes irregulares que soliciten un reembolso se les cobrará una tasa de reembolso del 5% del precio original del billete.
Base jurídica: Artículo 95 de la "Ley de Aviación Civil de la República Popular China". Las empresas públicas de transporte aéreo deberán tomar medidas efectivas para mejorar la calidad de los servicios de transporte sobre la base de garantizar la seguridad de los vuelos y los vuelos normales. y brindando buenos servicios. Las empresas de transporte aéreo público deben educar y exigir a sus empleados que cumplan estrictamente con sus deberes y proporcionen diversos servicios de transporte de pasajeros y carga con una actitud de servicio civilizada, educada, cálida y considerada. Si un vuelo de pasajeros sufre retraso, el aeropuerto notificará inmediatamente la información pertinente.