¿Qué pasó cuando una estufa de gas Midea explotó repentinamente mientras compraba en línea?
Recientemente, Zhao Zhanzhan, un conocido abogado de TI y propiedad intelectual certificado por Weibo, dijo que la estufa de gas Midea que compró explotó repentinamente después de haber sido utilizada durante menos de diez días, y exigió que Midea le proporcionara resultados de la investigación formal.
Zhao Zhanzhan dijo que el 12 de agosto compró la estufa de gas JZT-Q216B a través de la tienda insignia autónoma Midea en una plataforma de comercio electrónico. El 16 de agosto vino Midea a instalarlo. La noche del 20 de agosto, el panel de vidrio templado explotó repentinamente mientras el anciano estaba cocinando, y había fragmentos por todas partes. Afortunadamente, el anciano y sus hijos se encontraban en la sala en ese momento, de lo contrario las consecuencias serían desastrosas.
En respuesta, Midea respondió que había devuelto el producto para obtener un reembolso el 22 de agosto. Zhao Zhanzhan respondió a la declaración de Midea sobre el "incidente de la explosión de la estufa de gas" a través de Weibo. La respuesta de Midea fue obviamente responder a la opinión pública, y Midea nunca se disculpó formalmente consigo misma.
Información ampliada
El reportero realizó una visita sin previo aviso a la tienda en Estados Unidos y encontró serios problemas:
El reportero descubrió que la experiencia del Sr. Zhao fue No es un caso aislado, y también hubo informes sobre la denuncia de "Midea" en la plataforma de denuncias en línea "Estufa de gas explotó". "Aquellos con una T en el número de modelo son modelos en línea. La calidad de los productos que se venden especialmente en línea es diferente", dijo a los periodistas Chen Jie (seudónimo), gerente de tienda que ha trabajado en una tienda de venta directa de Midea durante muchos años. La calidad de los productos en línea no puede ser del 100%. Cientos de controles, no se descarta la posibilidad de OEM.
A través de continuas visitas a tiendas de venta directa y tiendas de electrodomésticos Midea en los últimos días, el periodista conoció que, en comparación con los productos de suministro directo offline, las plataformas de comercio electrónico online venden más productos con máquinas OEM, e incluso reacondicionadas. .máquina, la calidad puede ser difícil de garantizar.
El 25 de agosto, el periodista se comunicó con Midea Group sobre cuestiones de posventa y seguridad de las estufas de gas Midea, pero al cierre de esta edición, Midea no había respondido.
Shun.com-Midea respondió a la repentina explosión de una estufa de gas comprada en línea. ¿Qué dijeron en respuesta? ¿Puedo seguir usándolo con confianza?