¿En qué se basa la ley sobre la gestión de la calidad del producto?
La vigilancia de la calidad se refiere al seguimiento y verificación continuos del estado de un producto, proceso o sistema y al análisis de registros para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad especificados.
Se puede dividir en supervisión de micro calidad dentro de la empresa y supervisión de macro calidad fuera de la empresa. La supervisión externa de la calidad macro de las empresas se puede dividir en tres categorías: supervisión administrativa, supervisión industrial y supervisión social, la más importante de las cuales es la "supervisión administrativa" implementada por los departamentos gubernamentales. Es el principal responsable de la supervisión macro de la calidad por región administrativa. Las principales leyes en las que se basa son: "Ley de Higiene de los Alimentos de la República Popular China"; "Ley de la República Popular China y Metrología Nacional"; "Ley de Normalización de la República Popular China"; República de China"; "Ley de prevención de epidemias animales de la República Popular de China"; Reglamento de gestión de retirada de alimentos; Reglamento de retirada de juguetes para niños; "Reglamento de gestión de certificación de calidad de productos de la República Popular de China"; "Reglamento de aplicación de la Ley de normalización de la República Popular China", etc.
2. ¿Cuáles son las características de la supervisión de calidad?
1. La supervisión de la calidad es una actividad de análisis y evaluación de la calidad. Los objetos de supervisión son productos, servicios, sistemas de calidad, condiciones de producción, documentos y registros de calidad relevantes, etc.
2. La supervisión de la calidad se basa en diversas normativas de calidad y normas técnicas del producto.
3. El alcance de la supervisión de calidad incluye todo el proceso desde la producción, transporte, almacenamiento hasta la venta y circulación.
4. El propósito de la supervisión de la calidad es proteger los intereses de los consumidores, la sociedad y el país contra infracciones, mantener el orden social y económico normal y promover el desarrollo de la economía de mercado.
3. Los consumidores pueden devolver los productos comprados online en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción.
La nueva “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor” que entró en vigor el 15 de marzo de 2014 estipula “siete días para devoluciones sin motivo”. La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" revisada estipula que si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción sin dar motivos. Al comprar en línea, si encuentra problemas como "la imagen no coincide con el producto real" o "el peso es insuficiente", puede devolver el producto directamente. Esta disposición resuelve el problema de la asimetría de información entre consumidores y vendedores y, al mismo tiempo, protege los derechos de los consumidores a saber, tomar decisiones independientes y recibir una educación justa en el mercado. Si los rayones en la computadora portátil de la Sra. Zhang fueron causados por el transporte de la empresa de logística no afecta el reclamo del consumidor contra el vendedor.
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los consumidores deben descubrir que los bienes duraderos como vehículos de motor, computadoras, televisores, refrigeradores, aires acondicionados y lavadoras proporcionados por los operadores deben encontrarse en un plazo de seis meses. a partir de la fecha de recepción de bienes o servicios o si hay defectos en la decoración u otros servicios y surge una disputa, el operador asumirá la carga de la prueba de los defectos.
Si el operador no aporta pruebas, correrá con el correspondiente riesgo de daño a la mercancía. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el riesgo de daño a la mercancía correrá a cargo del Vendedor antes de la entrega al Comprador. La computadora comprada por la Sra. Zhang también es un bien duradero, y la tienda en línea que fue eliminada debe soportar la carga de la prueba. Si no puedes probarlo, eres responsable.
Debes prestar atención a los siguientes puntos a la hora de elegir comprar online:
Primero, elige con cuidado. Los consumidores deben partir de sus necesidades reales. Si realmente necesitan comprar bienes o recibir servicios a través de compras en línea o por televisión, primero deben comprender la marca, el origen, el precio y el rendimiento de los bienes que desean comprar. Si el precio es demasiado diferente al de productos similares en el centro comercial, deberían estar más atentos. No sea codicioso por lo barato e ignore la calidad del producto y el servicio posventa.
En segundo lugar, tenga cuidado con las compras online. Cuando consuma en línea y compre por televisión, sea racional y mantenga la cabeza despejada. Intente elegir sitios web formales y sitios web y comerciantes altamente profesionales y de buena reputación. También verifique si los sitios web relevantes tienen información de contacto y si el "número de registro industrial y comercial" es. exhibido de manera destacada en la página principal del sitio web” o “identificación del enlace electrónico de licencia comercial” y otra información. Tenga cuidado de protegerse contra compras grupales en línea iniciadas por individuos.
En tercer lugar, la forma de pago. Intente elegir una plataforma de pago de terceros para el pago intermediario o el pago después de la inspección. No pague directamente a la cuenta personal proporcionada por el sitio web. Las mercancías deben inspeccionarse inmediatamente después de su recepción.
Si el mensajero exige que la mercancía no pueda inspeccionarse sin pago, el pago podrá realizarse después del rechazo o la inspección.
En cuarto lugar, proteja sus derechos después del hecho. Después de comprar productos, si descubre que los productos adquiridos son falsificados, debe informarlo al departamento industrial y comercial (código de área 12315) donde está domiciliado el operador del sitio web, y tener cuidado de conservar pruebas de su compra en línea (como documentos electrónicos códigos de confirmación). Puede confirmar cualquier problema que pueda surgir al comprar bienes o servicios a través del chat en línea o llamadas telefónicas, luego mantener registros de chat, grabaciones telefónicas, mensajes de texto y otros archivos de pedidos, y prestar atención para conocer el sitio web de compras.
Los consumidores deben asegurarse de que sus productos tengan certificados de calidad durante el proceso de consumo y no pueden comprar algunos productos falsos y de mala calidad, porque estos productos generalmente tienen riesgos de seguridad y no estarán calificados en términos de seguridad, lo que le dará a las personas. Tiene algunos efectos negativos, especialmente en los alimentos. Preste más atención a la calidad del producto y recuerde a todos que consulten a un abogado si tienen más preguntas sobre la calidad.