Características de la información de cada área en la ventana de Yohari

Escrito por Joseph. ¿Luft y Harry? Harry Ingham propuso un método para estudiar mejoras en el intercambio de información humana en 1961. Imagina el cerebro humano como una ventana, con cuatro áreas que representan partes de las características de una persona relacionadas con la comunicación (ver imagen a continuación).

La ventana de Johari es en realidad una forma de comunicación interpersonal y procesamiento de información. El área del cuadrado representa nuestras relaciones. Las cuatro "ventanas" del Centro Regional contienen información que es importante para la calidad de nuestras relaciones. Para medir la eficacia de nuestras comunicaciones de gestión, necesitamos determinar el tamaño y la forma de cada "ventana".

La ventana de Johari puede ayudarnos a proporcionar autoconocimiento, comprender a los demás de manera más objetiva y reducir el sesgo de percepción en la comunicación gerencial.

Primera ventana: Arena (Public Me)

Esta área representa el entendimiento mutuo y el intercambio de información. En este campo nos conocemos a nosotros mismos y los demás lo saben, y no existe ninguna barrera de comunicación entre las dos partes. Cuanto mayor sea el campo abierto, más gratificantes, eficientes y productivas serán sus relaciones laborales.

Segunda ventana: Punto ciego (estoy boca arriba)

Esta área contiene información que otros conocen pero que tú no. Esta es un área oculta y difícil de detectar. Por ejemplo, ¿cómo califican sus colegas sus habilidades de gestión y comunicación? ¿Son demasiado dogmáticos o muy decisivos? Muchas veces no podemos entenderlo realmente. Como dice el refrán: "Quienes tienen autoridad están confundidos, pero quienes observan están claros". Por lo tanto, debes comprender y comprender las valoraciones que los demás hacen de ti mismo a través de una retroalimentación constante.

La tercera ventana: el frente (me escondió)

Esta área incluye información que tú conoces pero otros no saben en absoluto. En el lugar de trabajo, esto se refiere a información sobre nuestro desempeño laboral y habilidades que nuestros jefes, compañeros de trabajo u otras personas importantes no conocen. A veces somos más reservados y no nos abrimos a todos y a todo. En otras palabras, interactuamos con personas que usan máscaras. Obviamente, demasiada revelación de uno mismo puede resultar molesta, pero estar demasiado "encerrado en uno mismo" nunca es algo bueno. Si quiere tener éxito, debe ganarse el apoyo y la cooperación de los demás.

La cuarta ventana: desconocido (yo potencial)

Esta área se compone de información que usted no conoce y otros no conocen. Esta es un área de potencial y creatividad. Mientras ampliamos el alcance del ámbito abierto, podemos reducir el alcance de lo desconocido a través de una comunicación efectiva, conexiones de trabajo fortalecidas y autoconciencia. A través del autoaprendizaje y el aprendizaje en equipo, podemos estimular el desarrollo del potencial propio y convertir la conciencia y los deseos potenciales en hermosas realidades.

◆Cuatro tipos de gerentes

Según las dimensiones de análisis de la ventana de Johari, los gerentes se pueden dividir en cuatro categorías:

Escriba un (doble ciego )

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Ni exposición ni retroalimentación, ocupando una posición de doble ciego, llena de ansiedad y hostilidad. Este tipo de directivo adopta a menudo un estilo de gestión arbitrario. En el grupo, equipo u organización que lidera, la comunicación interpersonal es ineficiente y falta una comunicación gerencial efectiva. Sus subordinados carecen de creatividad.

Tipo b (tipo pasivo)

Basándose únicamente en la retroalimentación y careciendo de autoexposición, es una especie de comunicación "enmascarada". Al principio, la relación entre subordinados y superiores era satisfactoria, pero con el tiempo, los superiores se volvieron reacios a abrirse y comunicarse con franqueza con subordinados y colegas.

Si haces esto, tus subordinados pueden tener una "crisis de confianza".

Categoría c (obligatoria)

La autoexposición reemplaza la retroalimentación ciega, uno mismo es lo primero y los demás son inútiles. Al comunicarme con los empleados, a menudo hablo sin cesar y exagero para consolidar mi estatus y prestigio. Debido a que este tipo de gerente adopta un estilo de gestión inculcado por la fuerza, los subordinados serán hostiles con él y siempre se sentirán incómodos e incluso disgustados.

Tipo d (tipo equilibrado)

Utilice la exposición y la retroalimentación de forma racional para lograr el mejor estado de comunicación. Este tipo de gerente expondrá libre y apropiadamente sus sentimientos, recopilará comentarios de los demás de manera oportuna, prestará atención a la interacción entre él y los demás y adoptará un enfoque de gestión equilibrado y eficaz. Los subordinados se sentirán muy cómodos, se comunicarán abiertamente con sus superiores y lograrán la máxima eficiencia en la gestión.