¿Cuál es la diferencia entre el marketing online y el marketing tradicional? Preguntas sobre marketing en InternetPara preguntar cuál es la diferencia entre el marketing en Internet y el marketing tradicional, el marketing cubre seis elementos principales: creatividad de marketing, concepto de marketing, producto, precio, promoción y canales de distribución. Aquí comparamos el marketing online y el marketing tradicional basándonos en estos seis elementos y dibujamos sus diferencias: (1) La Internet creativa trasciende las limitaciones de tiempo y espacio, la información se difunde rápidamente, tiene gran capacidad, es recuperable, interactiva y tiene la capacidad de transmitir texto, sonido. En comparación con los medios tradicionales, como la publicidad en línea, las funciones multimedia de animación e imágenes pueden proporcionar suficiente información de fondo, la información más reciente se puede proporcionar en cualquier momento, puede ser estática o dinámica, puede ser audio o video. y se puede personalizar uno a uno. ⑵Concepto de marketing En los tiempos contemporáneos, frente a un mercado cada vez más feroz, las empresas deben comprender y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes objetivo y establecer un concepto de servicio centrado y orientado al cliente. Es difícil para el marketing tradicional hacer esto. La naturaleza interactiva bidireccional de Internet que trasciende el tiempo y el espacio permite que el marketing de Internet se comunique completamente uno a uno con los clientes, comprendiendo así verdaderamente las necesidades y deseos de los clientes. Internet para participar en el diseño de productos, obtener productos y servicios personalizados, cercanos a sus propios intereses y altamente satisfactorios. (3) No todos los productos son adecuados para la venta en línea, como los productos que deben probarse en función de los resultados del olfato, el gusto y el tacto. También hay algunos productos que son particularmente adecuados para la venta en línea, como el software y el tacto. otros productos digitales. En términos generales, los productos adecuados para las ventas en línea suelen tener las siguientes dos características básicas: ① Productos en los que los consumidores pueden tomar decisiones de compra basándose en información en línea ② El costo de las ventas en línea es mucho menor que el de otros canales; Debido a que Internet tiene buena interactividad y orientación, los usuarios pueden elegir productos o servicios o formular requisitos específicos bajo la guía de las empresas. Las empresas pueden producir y proporcionar servicios oportunos de acuerdo con las elecciones y requisitos de los clientes, lo que les permite disponer de tiempo y espacio. obtener productos y servicios que cumplan con los requisitos, por otro lado, las empresas también pueden comprender las necesidades de los clientes de manera oportuna y organizar la producción y las ventas de manera oportuna de acuerdo con los requisitos del cliente, mejorando así la eficiencia de producción y la eficiencia de marketing de la empresa. Por ejemplo, Dell, una empresa estadounidense de venta de PC, todavía estaba perdiendo dinero en 1995. Sin embargo, en 1996 vendió computadoras a través de Internet y sus ventas internas en los Estados Unidos aumentaron un 71% en comparación con 1995, convirtiendo las pérdidas en ganancias en de un solo golpe, sus ganancias ese año ascendieron a 518 millones de dólares. Su enfoque es: los clientes seleccionan una computadora combinada en la página de inicio diseñada por la empresa a través de Internet, y el departamento de producción de la empresa organiza inmediatamente la producción de acuerdo con los requisitos del cliente y la envía a través de la empresa postal. La empresa puede lograr una producción de inventario cero. . En una era en la que los precios de las piezas de computadora han caído significativamente, el inventario cero no solo puede reducir los costos de inventario, sino también evitar pérdidas causadas por compras de alto precio. De esta forma, el precio de los ordenadores Dell es un 65.438+00% inferior al de sus competidores. Los productos personalizados y los precios bajos le han dado a Dell excelentes resultados de ventas. A principios de 1997, las ventas diarias alcanzaron el millón de dólares EE.UU. y, a finales de 1997, las ventas diarias alcanzaron los 3 millones de dólares EE.UU., superando con creces a otras empresas informáticas más importantes. (4) Fijación de precios El marketing tradicional se basa en el costo, en el que los costos de marketing representan una alta proporción de los costos integrales, porque el marketing tradicional se basa en canales estrictos en diferentes niveles y compite por el mercado con una gran cantidad de inversión en mano de obra y publicidad. En el marketing online, el modelo de precios tradicional ya no es aplicable, sino que se basa en fijar precios a un costo aceptable para los clientes y organizar la producción y las ventas en función de este costo. Este modelo de fijación de precios no sólo está en línea con el verdadero concepto de servicio centrado en el cliente del marketing en Internet, sino también porque el bajo costo del marketing en Internet hace posible este método de fijación de precios. En el futuro, los métodos de marketing tradicionales, como el marketing personal, la investigación de mercado, la promoción publicitaria, los agentes de distribución, etc., se combinarán con el marketing online para aprovechar al máximo los recursos de la red y formar un nuevo modelo de marketing con el coste más bajo y el mayores ventas del mercado. Cuando las empresas establecen precios centrados en el cliente, deben determinar las necesidades de los clientes en el mercado y los estándares para el reconocimiento de precios. Esto es difícil de lograr con el marketing tradicional. En Internet esto se puede lograr fácilmente. El cliente propone el costo aceptado a través de Internet y la empresa proporciona planes de producción y diseño de productos flexibles para que los usuarios elijan en función del costo del cliente, y luego organiza la producción y las ventas hasta que el cliente esté de acuerdo y confirme. 5. Promoción La promoción es el uso de cinco herramientas, como publicidad, promoción, ventas directas, relaciones público-privadas y promoción de personal, para comunicarse con los consumidores y transmitir la existencia y el valor del producto a los clientes objetivo. Sin embargo, los efectos y el estado de estas cinco herramientas de marketing son diferentes en el marketing tradicional y en el marketing online.
Por ejemplo, la promoción personal juega un papel muy importante en la combinación de promoción tradicional y es la herramienta más eficaz en una determinada etapa del proceso de compra, especialmente cuando se trata de establecer la preferencia, la confianza y la acción del comprador, mientras que la combinación de promoción en línea es insignificante; y el marketing directo, en el mix de marketing tradicional, aunque existen muchas formas de marketing directo, como el pedido por correo, la compra por teléfono, la compra por televisión, etc. , el efecto no es obvio y generalmente solo se usa como medio auxiliar. La venta directa juega un papel importante en la combinación de promoción en línea. La razón fundamental radica en las excelentes características de la red, como la interacción igualitaria bidireccional y la superación de las limitaciones de tiempo y espacio, que conectan estrechamente a compradores y vendedores, permitiéndoles comunicarse de forma plena y eficiente. La publicidad es la herramienta más importante que combina la promoción tradicional y la promoción online. La diferencia es que el medio publicitario utilizado para la promoción en línea es principalmente Internet, que se denomina el cuarto medio, mientras que la publicidad tradicional se basa en los tres medios tradicionales: periódicos, radio y televisión. Internet combina las ventajas de los tres grandes medios publicitarios tradicionales, pero es mejor que el anterior. Existen formas estáticas y dinámicas de publicidad online, que transmiten mucha información y tienen una amplia gama (en teoría, cualquiera que navegue por Internet puede verla). La eficiencia de la comunicación es mucho mayor que la de los medios tradicionales (gracias a la interactividad) y la retroalimentación de la información es directa, precisa y oportuna (a partir de la cual se pueden diseñar contenidos publicitarios personalizados y creatividad para los clientes). Al mismo tiempo, el coste es mucho menor que el de la publicidad tradicional. En términos generales, la promoción tradicional es una promoción uno a muchos, unidireccional, obligatoria, no personalizada y de alto costo, mientras que la promoción en línea es uno a uno, bidireccional, racional, dirigida por el consumidor, no Promoción forzada, paso a paso, personalizada y de bajo costo, por lo que está en línea con la tendencia de desarrollo de nicho y ventas directas. [6] Canales y procesos de distribución Un canal de distribución es un conjunto de organizaciones interdependientes que facilitan el uso o consumo fluido de un producto o servicio. En el marketing tradicional, la mayoría de los fabricantes no pueden vender productos directamente a los usuarios finales, por lo que se ven obligados a confiar parte del trabajo de ventas a intermediarios de marketing como mayoristas, minoristas y agentes. Canales de comercialización tradicionales: ¿Fabricante? ¿Gran vendedor? ¿Distribuidor del mercado medio? ¿Compras? consumidor. Para ello, los productores tienen que invertir tiempo, energía y dinero en la toma de decisiones, el diseño, la selección, la evaluación y la gestión del canal. Más importante aún, significa que los productores pierden el control de parte de sus esfuerzos de marketing, poniendo en cierta medida su destino en manos de los intermediarios. El surgimiento de la ubicua Internet que trasciende el tiempo y el espacio ha integrado canales, promoción, transacciones electrónicas, servicio interactivo al cliente y la recopilación, análisis y suministro de información de mercado, provocando una revolución en los canales de marketing y debilitando el papel de los canales intermedios. . Muchos fabricantes de productos pueden incluso vender productos directamente a los usuarios finales sin la ayuda de varios intermediarios. Canales típicos de marketing online: ¿fabricante? ¿sitio web? ¿Sistema logístico? consumidor. De esta manera, los productores no sólo acortaron enormemente el proceso de distribución y ahorraron muchos costos de distribución, sino que también controlaron firmemente su destino. Al mismo tiempo, debido a la reducción de una gran cantidad de enlaces de transacciones, los costos de transacción también se reducen considerablemente. El marketing en Internet es un método de marketing personalizado para los consumidores. La característica más importante del marketing online es que está orientado al consumidor. Los consumidores tendrán mayor libertad de elección que en el pasado y podrán encontrar productos satisfactorios en todo el mundo en función de sus propias características de personalidad y necesidades sin restricciones geográficas. Al ingresar a la web corporativa o tienda virtual de su interés, los consumidores pueden obtener más información del producto, haciendo la compra más personalizada. El desarrollo del consumo personalizado impulsará a las empresas a reconsiderar sus estrategias de marketing y tomar las necesidades personalizadas de los consumidores como punto de partida para ofrecer productos y servicios. Pero para lograr verdaderamente un marketing personalizado, se debe resolver el problema de los enormes costos de promoción. La aparición del marketing en Internet proporciona una solución viable a este problema. Todo tipo de información de ventas de las empresas existirá en forma digital en Internet, que podrá enviarse a muy bajo costo y modificarse en cualquier momento según sea necesario, ahorrando enormes costos de promoción. Las empresas también pueden proporcionar servicios especiales a través de sistemas de servicio automáticos basados en la información y los requisitos de los comentarios de los consumidores. El marketing en Internet es una herramienta ideal para lograr un marketing completo. La gestión de marketing tradicional enfatiza la combinación de las 4P (producto, precio, canal, promoción), mientras que la gestión de marketing moderna persigue las 4C (cliente, costo, conveniencia, comunicación). Pero no importa qué concepto sea, debe basarse en la premisa de que la empresa debe implementar un marketing completo, es decir, debe considerar plenamente las necesidades y deseos de los consumidores desde la etapa de diseño del producto. Desafortunadamente, esto suele ser difícil de hacer en la práctica. La razón es que faltan canales de comunicación adecuados entre consumidores y empresas o que el coste de la comunicación es demasiado elevado. El consumidor medio sólo puede hacer sugerencias o críticas sobre productos existentes, y es difícil involucrarse en productos que aún están en etapa de concepto.