Cómo escribir un resumen de trabajo personal de comercio electrónico

Con el rápido desarrollo del comercio electrónico, es necesario poner a prueba cómo hacer un buen trabajo en esta área. Primero escriba un resumen para allanar el camino para el trabajo futuro. A continuación se explica cómo escribir un resumen de trabajo de comercio electrónico personal que les traigo, espero que les sea útil.

Con el fin de acelerar aún más el desarrollo del comercio electrónico rural e implementar concienzudamente los requisitos del comité municipal del partido y del gobierno municipal sobre el desarrollo del comercio electrónico, con la promoción y el apoyo de políticas en todos los niveles. , el comercio electrónico rural en _ _ ciudad se ha desarrollado rápidamente este año. En 20__, el comité del partido y el gobierno de nuestra ciudad otorgaron gran importancia a promover activamente el desarrollo saludable del comercio electrónico rural. La situación de desarrollo del comercio electrónico rural en nuestra localidad se resume en:

1. Situación específica de desarrollo

(1) Fortalecer el conocimiento y fomentar el desarrollo. Los líderes gubernamentales conceden gran importancia al desarrollo del comercio electrónico en la ciudad. Todo el pueblo unificó su pensamiento, formó un * * * entendimiento, aprovechó oportunidades, innovó ideas, integró recursos, fortaleció la orientación para los autónomos y líderes empresariales con buen desarrollo empresarial en nuestro pueblo, y los animó a desarrollar el comercio electrónico. al mismo tiempo, llamó a los jóvenes camaradas del gobierno a tomar la iniciativa para servir al trabajo del comercio electrónico rural. Hemos fortalecido nuestra cooperación con importantes marcas de comercio electrónico reconocidas, hemos introducido algunas plataformas de cadenas relacionadas de redes de comercio electrónico como Langzhong Meitong E-commerce, JD.COM, Tmall, Taobao, Post Store, etc., y hemos establecido una Centro de servicios de comercio electrónico. Con la profundización del trabajo de alivio de la pobreza, nuestra ciudad ha construido 5 nuevos puntos de servicio de comercio electrónico rural en aldeas pobres de toda la provincia, lo que ha activado el desarrollo de la economía de mercado rural en nuestra ciudad y ha promovido efectivamente la rápida popularización de las redes 4G y Internet en el medio rural Estudiantes universitarios y jóvenes Estamos aprovechando eficazmente los terminales móviles para convertirnos en los primeros participantes del comercio electrónico rural.

(2) Ampliar la publicidad y fortalecer la formación. Nuestra ciudad organizó 14 aldeas (residentes) en la ciudad para expandir activamente la publicidad de diversas políticas preferenciales para el comercio electrónico rural a través de diversas reuniones, transmisiones, lemas, folletos, WeChat, mensajes de texto, etc. , alentar a los cuadros y a las masas a participar, garantizar que se haga publicidad de las políticas y crear una buena atmósfera de comercio electrónico. Brindar apoyo técnico a las partes interesadas, aprovechar al máximo las oportunidades y espacios de capacitación en la ciudad, fomentar la participación en la capacitación empresarial municipal en comercio electrónico y fortalecer la orientación empresarial. A cada aldea se le asigna un oficial de información sobre empresas de comercio electrónico rural para que tome la iniciativa en el aprendizaje y la participación en empresas relacionadas con el comercio electrónico rural. Aproveche la capacitación laboral que lleva a cabo periódicamente la oficina de trabajo y seguridad de la ciudad para popularizar activamente la educación sobre conocimientos sobre comercio electrónico.

(3) Haga un seguimiento de vez en cuando y desarrolle de manera constante. Nuestra ciudad ha seguido de cerca el desarrollo en profundidad del alivio específico de la pobreza en las zonas rurales, ha hecho grandes esfuerzos para aumentar la inversión y ha establecido puntos de servicio de comercio electrónico rural en aldeas pobres de cinco provincias, asegurando aún más la construcción de posiciones, redes y servicios relacionados. hardware, operando normalmente y brindando a los agricultores en áreas montañosas un servicio conveniente. Nos esforzaremos activamente por conseguir proyectos relevantes y apoyo financiero, y de vez en cuando realizaremos capacitaciones de seguimiento sobre el comercio electrónico rural en nuestra ciudad, esforzándonos por hacerlo "estable y asequible". También utilizamos Internet, conferencias, retransmisiones en ciudades y pueblos, lemas, folletos y otros medios para promocionar vigorosamente la tienda y ayudar a promocionarla, aumentar su conciencia, resolver activamente problemas operativos y garantizar el desarrollo constante del comercio electrónico en nuestro país. ciudad.

En segundo lugar, los logros

Con la orientación profesional y el apoyo político de los departamentos municipales pertinentes y la gran atención del comité del partido y del gobierno de la ciudad, el comercio electrónico rural de nuestra ciudad ha logrado avances significativos. progreso. En la actualidad, nuestra ciudad ha construido el centro de servicios Langzhongmeitongxiang Tesco online mall_ _, 5 puntos de servicio de comercio electrónico rural en aldeas pobres, 2 tiendas en línea para empresas agrícolas como Dongsen Goat, y algunas plataformas de cadenas de comercio electrónico han sido utilizadas por algunos individuos autónomos ha ampliado los canales de venta de productos agrícolas especiales en nuestra ciudad, con ventas que alcanzaron los 300.000 yuanes y creando empleo para más de 20 personas en los alrededores. También hemos establecido un grupo WeChat para los grandes almacenes Langzhong JD.COM para fortalecer el intercambio de experiencias e información entre los agricultores relevantes.

Tercer, siguiente paso

(1) Utilizar las ventajas de ubicación para mejorar las condiciones básicas. En la actualidad, el comercio electrónico rural en nuestra localidad está todavía en sus inicios. _ _El transporte en la ciudad es relativamente conveniente. En la actualidad, hay 7 puntos de venta de empresas de entrega urgente en todo el país, incluidos Zhongtong, STO, Tongyuan, Dayun y Best Huitong. Sin embargo, las empresas de entrega urgente no pueden darse el lujo de entregar productos rápidamente y en grandes cantidades. Nuestra ciudad atraerá activamente inversiones y se esforzará por mejorar las condiciones logísticas. Introducir activamente empresas de logística de bajo costo para mejorar aún más la cobertura de logística y distribución en la ciudad, aumentar las agencias de servicios logísticos y esforzarse por lograr una tasa de cobertura superior al 60%.

Deben realizarse esfuerzos para mejorar las condiciones de la infraestructura y promover las exportaciones agrícolas.

(2) Incrementar la publicidad y la capacitación para guiar a los agricultores a realizar marketing en línea. El primero es aumentar la cooperación en comunicación y suavizar la red de la ciudad. Se han instalado redes de conexión WiFi en 14 sitios de actividades a nivel de aldea en la ciudad, cubriendo gradualmente toda la ciudad, y se han construido puntos de servicio de comercio electrónico en cada aldea. Aumentar la publicidad en línea de las industrias y especialidades locales de nuestra ciudad, establecer una plataforma conveniente de consultas y ventas en línea, aumentar la popularidad de las especialidades locales y ampliar los canales de venta de los productos de nuestra ciudad. El segundo es aumentar la publicidad a través de portales gubernamentales, WeChat oficial del gobierno, Weibo y varias plataformas de comercio electrónico, y colgar vallas publicitarias en las principales carreteras de ciudades y pueblos para aumentar la publicidad y la conciencia sobre el comercio electrónico, integrar recursos e invitar a expertos para la capacitación; Explore la cadena industrial única y obtenga gradualmente una cobertura completa del comercio en línea de cerdos, ovejas, ganado vacuno, huevos, verduras, frutas, productos acuáticos y tejidos de bambú en nuestra ciudad, aumentando efectivamente los ingresos rurales de la ciudad.

Cómo escribir un buen resumen de trabajo personal de comercio electrónico (parte seleccionada 2) El tiempo vuela y ha pasado un semestre en un abrir y cerrar de ojos. Este semestre, soy responsable del curso práctico de comercio electrónico en la undécima clase de contabilidad de ciencias e ingeniería. Mirando hacia atrás en el trabajo docente de este semestre, también completé la tarea con éxito. Durante el proceso de enseñanza disfruté la alegría de la cosecha, pero también hubo algunos problemas. Aplique la experiencia adquirida en el trabajo a la docencia futura, mejore los problemas encontrados y permítase aclarar sus ideas y evitarlas en la docencia futura. Con base en la situación actual de la docencia, se realiza el siguiente resumen:

1. Implementación del plan docente

Al inicio de este semestre, mediante un estudio detenido del plan de trabajo escolar. y el plan de trabajo de la Dirección de Asuntos Académicos, se aclaró el trabajo semestral, metas, tareas y tiempo. Combinando la situación actual y las características del comercio electrónico y la relación entre las especialidades de negocios internacionales y el comercio electrónico, se formula un plan de enseñanza detallado de acuerdo con los requisitos de los cursos de práctica de comercio electrónico. En la docencia, debemos seguir concienzudamente el plan de enseñanza, combinar una educación de calidad y una educación orientada a exámenes, y completar las tareas docentes con calidad y cantidad.

2. Situación de enseñanza:

1. Preparar lecciones y completar planes de lecciones.

De acuerdo con las regulaciones de gestión del trabajo escolar, preparar lecciones cuidadosamente, escribir planes de lecciones y esfuércese por enseñar bien cada lección. El curso de práctica de comercio electrónico cubre todos los aspectos del comercio electrónico. Es una ventana para comprender el comercio electrónico. Es un curso obligatorio para los estudiantes universitarios modernos. Es un curso clave para que los estudiantes continúen aprendiendo sobre el comercio electrónico después de estudiar. y encontrar empleo en el futuro. También es un curso para captar la dirección del aprendizaje del comercio electrónico. Debido a que solo hay 60 horas de clase asignadas y cada clase es un curso clave para que los estudiantes comprendan una tecnología de comercio electrónico, existen muchos requisitos para los profesores. Por lo tanto, además de preparar lecciones y escribir planes de lecciones completos, también necesitamos consultar una gran cantidad de casos a través de Internet y explicar las dificultades de cada tecnología en forma de planes de lecciones.

2. Simulación de escenarios, cultiva el interés y simplifica los puntos difíciles.

11 Los estudiantes de contabilidad que se especializan en ciencias e ingeniería carecen de conocimientos sobre los módulos de redes informáticas. Durante el proceso de enseñanza, explicar algunos conocimientos comunes de la red y mostrar ejemplos de la vida real frente a los estudiantes puede aumentar el interés de los estudiantes en aprender la red y permitirles comprenderla mejor. Luego aplique la red pura al comercio electrónico. Por ejemplo: la formación de una red de área local doméstica. Es difícil para los estudiantes comprender la estructura jerárquica de una red desde el concepto de LAN doméstica. En el proceso de preparación de lecciones, compararé las cuestiones jerárquicas de la arquitectura de red con ejemplos de envío de cartas en la vida. Esta dificultad se resolvió de inmediato. Al mismo tiempo, también cultiva la imaginación y la capacidad de pensamiento de los estudiantes. Otro ejemplo: problemas de seguridad en el comercio electrónico, filtrado de paquetes en firewalls, el escenario de simulación utilizado es "todo el proceso del chat QQ". Los estudiantes comprenden rápidamente los principios de "encapsulación" y "desbloqueo" de la red.

3. Después de enseñar, mejora.

El curso de comercio electrónico es una asignatura integral que integra gestión, tecnología, negocios y otras disciplinas. La introducción al comercio electrónico no debe basarse en libros, sino que debe basarse en la situación actual del comercio electrónico. Por lo tanto, para hacer que el curso sea más distintivo y que los estudiantes sepan más sobre el comercio electrónico para que puedan utilizarlo después de graduarse, no puedo separarme de la situación actual del comercio electrónico. Debo seguir aprendiendo, prestar atención a los principales eventos descubiertos por el comercio electrónico y compartir sus principales eventos.

Tres.

Experiencia y Lecciones

1. Resumen de la Experiencia

A través de la explicación del curso "Introducción al Comercio Electrónico" en la Clase 11 de Contabilidad de Ciencias e Ingeniería, me di cuenta profundamente de que lo mismo El curso es útil para diferentes carreras. Deben haber diferentes métodos de enseñanza y diferentes enfoques de enseñanza, y no se pueden generalizar. Los planes de enseñanza deben formularse cuidadosamente de acuerdo con la situación real y tener objetivos específicos. Por ejemplo, los principales puntos de conocimiento cubiertos en "Introducción al comercio electrónico" incluyen: gestión empresarial, gestión de transacciones, aplicación de conocimientos de software y hardware, redes informáticas, pagos electrónicos, seguridad del comercio electrónico, marketing en Internet, etc. Al explicar las carreras de negocios internacionales, como redes informáticas, software y hardware informáticos, las cuestiones de seguridad pueden entenderse como conocimiento, mientras que el marketing en Internet implica mejorar las capacidades comerciales de los estudiantes y el EDI implica declaraciones de aduana electrónicas, etc. Estos puntos de conocimiento deben enfatizarse. Las grandes empresas del comercio electrónico toman la declaración de aduanas EDI como un enfoque secundario. Esto permite a los estudiantes comprender la relación entre el comercio electrónico y sus carreras. Cultivar el interés de los estudiantes por aprender.

2. Desventajas

Durante el proceso de enseñanza, algunos problemas técnicos no se pueden demostrar en tiempo real debido al método de enseñanza simple en el aula. Como resultado, los estudiantes siempre sienten que la tecnología es insondable. durante el proceso de aprendizaje y tener pocos conocimientos de electrónica también es una idea desalentadora. Algunos estudiantes tuvieron mala asistencia y no prestaron atención a la clase al principio. Aunque sus profesores les aconsejaron que estudiaran mucho, faltaron a muchas clases y no pudieron conectar los puntos de conocimiento. ¡No tuve el tiempo sistemático para darles a esos estudiantes un nuevo comienzo!

3. Resumen

El trabajo de este semestre se ha completado con éxito y las deficiencias son inevitables. A través del resumen y la reflexión, nos protegeremos de la arrogancia y la impetuosidad en el trabajo del próximo semestre, aprenderemos de las fortalezas y debilidades de los demás con pleno entusiasmo y esperaremos que el nivel de enseñanza alcance un nivel superior el próximo año. ¡Deja que tus cursos de comercio electrónico muestren tus propias características!

Cómo escribir un buen resumen de trabajo personal en comercio electrónico (tercer artículo seleccionado) El tiempo vuela en un abrir y cerrar de ojos. _ _El año ha terminado tranquilamente. Durante este año, a través del conocimiento de los asuntos electrónicos y la práctica del trabajo, resumí mi trabajo de la siguiente manera:

1. Escasez de supervivencia

1. . No tengo una organización determinada cuando voy a trabajar todos los días. Aprenderé sobre el talento que veo que falta. Ahora, mientras lo implemento, estoy brindando servicio al cliente, escribiendo artículos, dibujos y sitios web. No tengo un plan detallado o preliminar, pero al menos todavía sé qué necesidades se completarán de inmediato y cuáles se pospondrán. Si hago más, gradualmente comprenderé y aumentaré gradualmente mi progreso, y también lo espero con ansias.

2. Durante la tarea, no podía entenderla, especialmente cuando llegué por primera vez. Carezco por completo de talentos para la automatización y de falta de comprensión y análisis del mercado del calzado. Otro es la falta de talentos lógicos y de posicionamiento.

3. Experiencia operativa insuficiente

Realmente no sé nada sobre comercio electrónico, pero la formación y el reconocimiento del profesor Liu me han enseñado mucho. Aunque encontré muchos problemas durante todo el proceso, no sabía cómo ejecutar u optimizar palabras relacionadas, pero usando el capital que me rodeaba y los cursos en línea, sabía que la ejecución es algo duradero y, para lograr resultados, el Lo importante es la perseverancia.

4. ¿Por qué no se venden nuestros zapatos?

Debido a problemas de proceso, incluidos errores y omisiones, así como a la planificación en ese momento, no sabía cómo empezar y no pensaba con claridad. No sé si abrir una tienda Taobao o un centro comercial Taobao. Abrir una tienda Taobao ahora es algo bueno y problemático para mí. La intención original de abrir una tienda Taobao es sentar las bases para abrir un centro comercial en el futuro, pero obviamente es imposible hacerlo con el control actual y el rango operativo aún no se ha refinado.

Otra cosa es que existen varios incentivos para abrir una tienda Taobao. Un cliente no quedó satisfecho y dejó una reseña negativa. Todas las tiendas están cerradas. Si hay algún error local, se descontarán puntos. En comparación con los centros comerciales, no hay ninguna ventaja. Lo más deprimente es que escribí varios borradores pero todos fueron eliminados. No hago publicidad ni me conecto. . . . .

5. En Alibaba, las tareas carecen de un proceso de autoexamen, actualización y modificación en cualquier momento. Aunque miro hacia atrás en la tarea, le falta regularidad. Por ejemplo, en Alibaba, muchas funciones han modificado y actualizado contenido para que puedan implementarse directamente (servicio de integridad, registro de temas, seguimiento, registro de eventos, productos de alta calidad, respuestas, publicaciones, etc.). ), pero una vez que no entienden nada, sólo pueden refinarse si son descubiertos.

Después de todo, para resumirlo en un párrafo:

La tarea no está clara. No está familiarizado con el proceso

No se puede refinar el trabajo

Modo de operación insensible

Falta de experiencia laboral

Un breve resumen de los comunes sentido

2. Este año, la empresa abrirá una amplia gama de campos.

Si los zapatos se van a vender a gran escala, habrá muchos productos de año nuevo y la presión laboral será relativamente alta. Debemos trabajar duro, ser diligentes y diligentes, hacer bien cada trabajo, manejar bien cada detalle, esforzarnos por mejorar nuestras habilidades profesionales y progresar lo antes posible.

Los siguientes son mis avances este año:

Automatización de tareas

Centrarse en los resultados en el trabajo

El trabajo de este año debe marcar una meta , todo termina alrededor de esta directriz.

Aprovecha cada oportunidad para aprender, resumir más, leer más, aprender más y hacer más.

_ _Política operativa del año:

Este año estableceremos una política de venta de zapatos. En términos de fondos, es necesario lograr un volumen de ventas mensual de 1_ _ piezas, una ganancia de _ _ yuanes y un ingreso anual de _ _ diez mil yuanes. Sin embargo, debes abrir un centro comercial con al menos dos tiendas Taobao y planificadores profesionales. En términos de fondos, si quieres lograr ventas mensuales, puedes estar libre de alquiler, en la medida de lo posible. (Las ventas mensuales alcanzan _ _piezas) Esta es la política comercial de mi empresa este año. Aunque es muy estresante hacerlo, sólo la presión puede generar motivación. Mientras sigamos esta política, la fe definitivamente terminará, definitivamente lo haremos bien y definitivamente lo lograremos.

Cómo escribir un buen resumen personal de comercio electrónico (elija 4) La especialidad de comercio electrónico de nuestra universidad comenzó oficialmente a reclutar estudiantes de la sociedad el 20 de septiembre. Como nueva profesión, empezamos desde cero, desde cero.

El primero es investigar la demanda de talentos del comercio electrónico, establecer un comité directivo profesional compuesto por expertos del sistema financiero, empresas y universidades, celebrar la primera reunión de orientación profesional, discutir cuidadosamente las opiniones de los expertos, y revisar nuevamente el plan docente de 20 años. Se ha establecido el posicionamiento profesional de “centrarse en la tecnología de Internet, apoyarse en el campo financiero, formar características financieras y fortalecer el comercio electrónico”.

Al mismo tiempo, ha establecido una cooperación fuera del campus con varias instituciones financieras, empresas que cotizan en bolsa y empresas de tecnología a través de diversas relaciones. Se estableció el centro de examen para empleados de comercio electrónico y auxiliares de comercio electrónico establecido por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social; se estableció el punto de investigación de capacitación para certificación de comercio electrónico/gobierno electrónico de IBM. Materiales didácticos compilados sobre la construcción de sitios web de comercio electrónico, soluciones de comercio electrónico y finanzas en línea. Se capacitó a los docentes, y cinco docentes fueron a Beijing, Dalian y Shanghai para participar en diversas formas de cursos de capacitación en comercio electrónico y obtuvieron varios certificados de calificación docente. Al mismo tiempo, se estudiaron e inspeccionaron las especialidades en comercio electrónico de Fujian Financial Management Cadre College y Wenzhou Vocational and Technical College of Commerce. Participó en la reunión de compilación de programas de estudios y libros de texto profesionales de comercio electrónico organizada por la Asociación de Investigación de Educación Vocacional Superior Empresarial de China; participó en la compilación de una serie de libros de texto de comercio electrónico organizada por el Grupo de Colaboración de Comercio Electrónico Provincial de Zhejiang. La enseñanza profesional se centra en los estudiantes de primer año. A mitad de semestre, los estudiantes son encuestados y discutidos durante la enseñanza.

He firmado oficialmente un contrato con una unidad del sistema financiero

Hay 5 empresas financieras y empresariales que han firmado un contrato formal con nosotros para establecer una cooperación fuera del campus, y hay otra empresa que está negociando con intención de cooperar.

Hundsun Electronics Co., Ltd.

Sucursal China UnionPay Hangzhou.

Centro de Compensación Financiera de la Sucursal Central de Hangzhou del Banco Popular de China.

Centro de Atención al Cliente del Banco Industrial y Comercial de Zhejiang de China.

Centro de emisión de tarjetas de crédito Jinsui de la sucursal Hangzhou Jinhui del Banco Agrícola de China.

Hangzhou Commercial Bank (en negociación).

La segunda son las empresas con buenas relaciones de cooperación

Tres empresas de tecnología han establecido buenas relaciones:

Hangzhou Longteng Haisi Technology Co., Ltd.

Hangzhou Jiayi Computer Network Co., Ltd.

Hangzhou Liyuan Electronics Co., Ltd.

Las unidades mencionadas anteriormente acordaron que deberíamos establecer una enseñanza profesional de comercio electrónico base, asegurando que se puedan organizar entre 10 y 20 estudiantes cada año. Los estudiantes realizan pasantías profesionales y pasantías de graduación en los colegios y universidades bajo su jurisdicción y, al mismo tiempo, realizamos conferencias de conocimientos extracurriculares de vez en cuando. y brindar oportunidades para que nuestros maestros practiquen y ejerzan.

3. Punto Nacional de Investigación de Calificación Profesional del Departamento de Comercio Electrónico del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social

Ya contamos con un punto nacional de investigación de calificación profesional establecido en el Ministerio de Trabajo. y Seguridad Social para el comercio electrónico y asistente de comercio electrónico Departamento de Comercio. Dos profesores han sido formados por los departamentos pertinentes y cuentan con certificados de cualificación docente. Al mismo tiempo, compramos software de estudio de exámenes.

4. Establecer un punto de investigación de capacitación para la certificación de comercio electrónico/gobierno electrónico de IBM.

Acuerdos de cooperación firmados con IBM, Shanghai Guangzhi Network Information Technology Co., Ltd. y Hangzhou Oriental Software Park Software Talent Training Co., Ltd. establecieron una capacitación de certificación de comercio electrónico y gobierno electrónico de IBM; punto de investigación en nuestra escuela. 65438 de junio, 65438 de octubre de 2008 En la tarde del 20 de abril se llevó a cabo una conferencia publicitaria sobre "El tiempo exige talentos en el comercio electrónico". Un equipo compuesto por la sede de IBM, el Centro de capacitación de talentos de software de Hangzhou Eastern Software Park y la Universidad de Zhejiang vino a nuestra escuela para dar conferencias de promoción. Muy popular entre los estudiantes y muy eficaz.

Con el fin de fortalecer aún más la formación de profesores "doble cualificados", mejorar las habilidades prácticas de los profesores y cultivar profesores de alta calidad y alto nivel, la escuela emitió un aviso el 20 de julio, "Medidas para la Gestión de Prácticas Docentes en las Empresas”. De acuerdo con el espíritu del aviso y con el propósito de mejorar mis habilidades prácticas, respondí al llamado de la escuela y me inscribí en una capacitación práctica de verano de un mes de duración en _ _ _ Co., Ltd. del 21 de julio de 2010 a agosto. 21, 2010. Después de un mes de trabajo y estudio, siento que he ganado mucho y me he beneficiado mucho.

_ _ Co., Ltd. (en lo sucesivo, "_ _") se estableció en junio de 20__. Los equipos creativos y de operación de la empresa generalmente tienen 65,438,00 años de experiencia en operaciones de comercio electrónico. El negocio principal de la empresa es brindar servicios de comercio electrónico en todos los canales para marcas nacionales y extranjeras. Como importante socio estratégico de la marca, la empresa brinda servicios en términos de construcción de imagen de marca, diseño y planificación de productos, planificación de marketing integrada, diseño visual, análisis de big data, operaciones de marca en línea, publicidad de precisión, gestión de CRM, preventa y servicios posventa, almacenamiento y logística, etc. Las marcas brindan servicios en línea. , ayudando a las marcas a aumentar su visibilidad y participación de mercado. A lo largo de los años, la empresa siempre se ha adherido a la filosofía empresarial de ser enfocada, profesional y enfocada en soluciones generales de comercio electrónico para ayudar a los clientes a construir marcas y expandir mercados. Gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, la empresa se ha convertido en los últimos años en una empresa muy conocida en la industria del comercio electrónico de Shandong, prestando servicios a más de 65.438.000 marcas. La empresa se adhiere al concepto de "la marca impulsa el futuro de los negocios y el desarrollo de las empresas de servicios digitales" y ayuda continuamente a los clientes a crear nuevos resultados con un equipo de comercio electrónico excelente y profesional y un estilo de trabajo de excelencia.

La empresa * * * tiene 20 empleados. Se puede decir que la empresa es pequeña, pero en la era actual de Internet, la facturación generada por la empresa es relativamente objetiva. Solo el año pasado, el volumen de ventas superó. 60 millones. A juzgar por los años de creación, todavía es una empresa relativamente joven y aún es necesario mejorar su desarrollo comercial y su gestión de sistemas. Los principales resultados de la investigación de este mes se resumen a continuación:

1. El principal contenido laboral de la capacitación empresarial

_ _ Esta empresa de comercio electrónico se estableció por primera vez con base en Shandong Vocational College. de Lenguas Extranjeras. Después de solo unos años de desarrollo, la empresa ha pasado de abrir y decorar tiendas, grabar videos y capacitar a presentadores hasta convertirse en una empresa de operaciones de comercio electrónico integral y de múltiples ángulos. Durante las vacaciones se realizó principalmente el siguiente trabajo:

(1) Familiarizarse con el trabajo de atención al cliente de las plataformas Tmall y JD.COM.

Los primeros días fueron principalmente de formación y estudio. El primer día, el gerente general nos dio una introducción detallada a la situación básica de la empresa, brindándonos una comprensión general del marco, desarrollo, visión corporativa y posicionamiento corporativo de la empresa. Posteriormente, como gerente responsable de la operación y gestión de la plataforma, _ _ nos abrió cuentas de servicio al cliente para Tmall y JD.COM, e introdujo el manejo de problemas posventa, líneas de alto voltaje de servicio al cliente, ocho requisitos esenciales para el servicio al cliente, etc. Basado en mi propia experiencia laboral, aprendí que tengo una nueva comprensión del trabajo de servicio al cliente de comercio electrónico.

Después de un período de trabajo, me di cuenta de que ser un excelente personal de atención al cliente no es tan simple. No solo requiere escribir rápido y estar familiarizado con los productos, sino también una buena mentalidad, buena comunicación y habilidades de comprensión. y espíritu de equipo, ilusión y responsabilidad en el trabajo. Este trabajo requiere que el personal de servicio al cliente brinde explicaciones razonables y soluciones satisfactorias a diversas preguntas difíciles planteadas por varios compradores debido a que están muy familiarizados con los productos que se venden. Durante este proceso, el personal de atención al cliente debe mantener una buena actitud, ser bueno en la comunicación y adaptarse a los cambios. Siento que si quieres hacer un buen trabajo en servicio al cliente, primero debes amar y disfrutar la industria del comercio electrónico, ser bueno cooperando con otros socios y aprovechar el poder del equipo para lograr operaciones exitosas.

A lo largo de este período de formación práctica, tuve la oportunidad de enfrentarme realmente a los clientes y afrontar diversos problemas postventa. Se puede decir que la oportunidad es muy rara. Durante este período, con la ayuda de colegas de la empresa, resolvimos con éxito problemas como daños en la carga, retrasos logísticos, modificaciones de dirección y compensación de reembolso, lo cual fue reconocido por los clientes. A través de operaciones prácticas, también me di cuenta de la complejidad y la importancia del servicio al cliente, que es trivial pero fundamental. Un agradecimiento especial a mis compañeros por su ayuda desinteresada, que me permitió cumplir con éxito las tareas asignadas por el responsable.

(2) Aprendí a utilizar las herramientas básicas del software PS.

El software de procesamiento de imágenes y gráficos PS es una imagen necesaria para los artistas. Se puede decir que es una tecnología muy crítica en el comercio electrónico. Todo el procesamiento relacionado con imágenes en el comercio electrónico implicará PS. PS es sinónimo de posprocesamiento. Generalmente se utiliza para publicidad de comercio electrónico y producción pospublicitaria, como ajuste de tamaño de imagen, coincidencia de color de imagen, brillo, marca de agua, efectos especiales, síntesis de texto, etc. Por lo tanto, como profesor de comercio electrónico, si no comprende PS, significa que sus habilidades no son suficientes. Era muy consciente de mis carencias en este ámbito, así que me inscribí en una clase online durante las vacaciones y aprendí mientras operaba. Tuve mucha suerte de ser pasante en el departamento de diseño de la empresa durante el período de capacitación de la empresa. Escuché al Gerente Su compartir su experiencia en el diseño de páginas de detalles de productos de comercio electrónico y sentí que fue muy gratificante. Sólo entonces me di cuenta realmente de que el trabajo de diseño y diseño artístico es demasiado profesional y requiere aprendizaje y acumulación continuos.

La mayoría de las personas pueden dominar las operaciones básicas como recortar, adelgazar el rostro, fusionar capas, eliminar el desorden y efectos especiales después de un período de estudio. Sin embargo, cada una tiene sus propias características y es muy difícil. Además, al crear carteles o páginas de detalles para productos de comercio electrónico, también debemos considerar la psicología del consumidor y los puntos de venta del producto, por lo que los requisitos para los diseñadores son aún mayores. Como dice el refrán, cuanto más conocimientos aprendes, más fuerte será tu sed de conocimientos. A través de este período de aprendizaje sobre este software, tengo una comprensión más profunda de los gráficos de comercio electrónico y el alcance de mi falta de habilidades, lo que me permite aprender y mejorar más rápido y mejor.

(3) Ayudar a los líderes de las empresas a discutir y formular planes de cooperación entre escuelas y empresas para cultivar talentos en el comercio electrónico.

En respuesta al fenómeno actual de desacoplar los talentos del comercio electrónico de la práctica, con el fin de ampliar el alcance comercial de las empresas, el Sr. Wang y profesores de formación corporativa llevaron a cabo muchos estudios e investigaciones sobre cómo utilizar las ventajas. de la Universidad de Estudios Internacionales de Shandong para llevar a cabo la capacitación de talentos en comercio electrónico. Después de la discusión, finalmente se formó un borrador del plan.

Como todos sabemos, con el desarrollo de la tecnología de Internet y los cambios en los hábitos de compra de las personas, las ventas de diversos productos han pasado de estar fuera de línea a estar en línea. El desarrollo de Internet, especialmente el desarrollo del comercio electrónico en los últimos años, ha provocado una gran demanda de talentos en comercio electrónico entre las empresas y una enorme brecha de personal. Pero al mismo tiempo, los talentos del comercio electrónico formados por varias universidades están lejos de satisfacer las necesidades de las empresas. Por un lado, el número de estudiantes que se especializan en comercio electrónico es pequeño, por otro lado, la industria del comercio electrónico se está actualizando rápidamente y los estudiantes capacitados por la escuela tienen poca capacidad práctica y conocimientos obsoletos, que no pueden cumplir bien. las necesidades de empleo de las empresas. Al mismo tiempo, los profesores universitarios tienen poca experiencia laboral práctica y sus clases sólo pueden basarse en libros de texto, lo que genera una grave desconexión entre teoría y práctica. Durante la discusión, todos nos dimos cuenta de la gravedad de este problema. Las empresas no pueden encontrar personas con dinero y los estudiantes no pueden hacerlo después de graduarse. Por lo tanto, el director general Wang Yuqiong propuso que, como empresa dirigida por una escuela, cómo combinar las ventajas existentes de recursos humanos de la empresa con la formación de talentos de la escuela para mejorar las capacidades laborales prácticas de los estudiantes, aumentando así la tasa de empleo de los estudiantes.

Basándonos en los recursos existentes de la empresa, llevamos a cabo un estudio de viabilidad sobre la configuración de las clases, la asignación de profesores, la configuración del contenido del curso, los ingresos y gastos financieros, etc., que se llevará a cabo más adelante y finalmente se formará. un borrador del plan de aproximadamente 6.000 palabras. A través de conversaciones con el Sr. Wang y los empleados de la empresa, inicialmente me di cuenta de los requisitos de talento en las operaciones de comercio electrónico. Existe una contradicción entre el cultivo de talentos en comercio electrónico en los colegios y universidades de nuestro país y las necesidades de las empresas. Los profesores universitarios son deficientes en el cultivo de la capacidad práctica de los estudiantes. Por supuesto, la cooperación entre escuelas y empresas y la integración de la industria y la educación pueden resolver este problema, pero cómo implementarlo y cómo aprovechar diversas ventajas es un problema difícil de resolver.