Aviso importante sobre quejas de propiedad intelectual y cómo resolverlas

Muestre a Taobao dentro del período especificado la carta de autorización de marca o la carta de autorización de patente y otros documentos de respaldo del comerciante cuyos productos que representa le autorizan a operar.

De lo contrario, Taobao retirará a la fuerza su producto de los estantes. Si Taobao no lo saca de los estantes, el titular de los derechos puede demandar a Taobao por infracción, por lo que Taobao no se aprovechará de ello.

Si recibe una multa por infracción de propiedad intelectual, inicie sesión en "Centro de vendedores" - "Servicio al cliente" - "Registros de infracción". Puede ver las reglas, los tipos y las horas de inicio y finalización de las mismas. las sanciones por infracción de su cuenta de Taobao, la puntuación y otra información detallada, también puede consultar los motivos específicos del castigo en los "Consejos cálidos". Al mismo tiempo, preste atención a los correos electrónicos relevantes y las notificaciones por carta en el sitio.

Si tiene alguna objeción a la sanción por infracción, puede apelar a través de los dos canales siguientes:

Método 1: Ingrese "Mi Taobao" - "Soy vendedor" - " Gestión de informes" —Quejas por infracción de propiedad intelectual recibidas", apelación (apelación (apelación dentro de los 3 días hábiles posteriores al establecimiento de la queja, apele mediante el método dos después de la fecha límite).

Método dos: si no encuentra el Al ingresar a la apelación en línea, puede enviar el nombre del miembro, el contenido de la queja y los vales relevantes a Taobao para su apelación. El personal lo revisará y procesará dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibirlo.