¿Los pedidos de alimentos en línea están protegidos por ley?

Según la "Ley de Seguridad Alimentaria" recientemente revisada, los consumidores que compran alimentos a través de una plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros y sus intereses legítimos se ven perjudicados pueden exigir una compensación a los operadores de alimentos en línea.

Si la plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros no puede proporcionar verazmente el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del operador en línea, la plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros proporcionará una compensación.

Si una plataforma de comercio de alimentos en línea de terceros hace una promesa que es más beneficiosa para los consumidores, debe cumplirla.

Por lo tanto, los consumidores pueden solicitar directamente una compensación a los operadores de alimentos en línea o salvaguardar sus derechos a través de procedimientos legales.

Los gobiernos locales también han introducido nuevas regulaciones.

El tiempo de cocción y el tiempo de consumo seguro de los alimentos están marcados en la bolsa de embalaje para llevar.

En los envases de comida para llevar, Beijing, Sichuan, Fujian y otros lugares exigen que se marquen el tiempo de cocción de los alimentos y el límite de tiempo de consumo seguro. Shanghai, Zhejiang y Liaoning son relativamente amplias, con sellos de "recomendado o recomendado" que indican el tiempo límite de procesamiento y consumo de alimentos.

Las "Medidas (provisionales) de supervisión y administración de empresas alimentarias en línea de Beijing" exigen claramente que los operadores de alimentos que participan en servicios de pedidos de alimentos en línea coloquen sellos en los envases de alimentos para indicar el tiempo de procesamiento y consumo de los alimentos, y recordar a los consumidores que deben comer. lo antes posible y evite el almacenamiento a largo plazo.

La plataforma de pedidos de alimentos da a conocer la licencia de negocio de alimentos del comerciante.

Para evitar los "talleres negros", Shanghai, Beijing, Fujian y otros lugares no solo exigen que las plataformas de terceros revisen las calificaciones de las licencias comerciales de alimentos de los operadores de alimentos en línea, sino que también requieren plataformas de terceros. divulgar licencias de empresas alimentarias en sus sitios web Información relacionada con licencias.

Las regulaciones de Beijing estipulan que los proveedores de plataformas externos deben revisar y registrar las calificaciones de los operadores de alimentos que solicitan ingresar a la plataforma, actualizar rápidamente los certificados de identidad de los operadores, las licencias de negocios de alimentos y otros materiales de certificación de calificaciones, y proporcionar información relevante. La información se publicará de forma destacada en la página principal del evento.

El personal de reparto de alimentos deberá contar con certificados sanitarios para trabajar.

Shanghái, Pekín y otros lugares exigen que el personal de reparto de alimentos obtenga certificados sanitarios. Tanto Meituan como el Partido Jialiang declararon que el personal de reparto debe someterse a un examen físico y obtener un certificado de salud antes de poder trabajar. "Esta es una regla estricta y rápida".

¿Alguna vez te has encontrado con estos problemas de entrega de alimentos en línea?

1. ¿Cuánto debo pagar si pido comida para llevar y como comida impura?

Según la "Ley de Seguridad Alimentaria", si un consumidor produce alimentos que no cumplen con las normas de seguridad alimentaria o vende alimentos que a sabiendas no cumplen con las normas de seguridad alimentaria, además de exigir una compensación por las pérdidas, él o también puede exigir al productor u operador que pague diez veces el precio o tres veces la pérdida. Si el importe de la compensación adicional es inferior a 1.000 yuanes, será de 1.000 yuanes.

Como consumidor, debes proporcionar pruebas suficientes que demuestren que el alimento "no cumple con los estándares de seguridad alimentaria". Por ejemplo, si hay insectos en la comida para llevar, no cumple con los estándares de seguridad alimentaria. .

2. ¿Qué debo hacer si no hay forma de reclamar sobre la seguridad de los alimentos para llevar?

Si los consumidores encuentran problemas de seguridad alimentaria y los comerciantes y las plataformas no se ocupan de ellos, considerando el alto coste de los litigios, pueden optar por presentar quejas ante la industria y el comercio, los departamentos de supervisión de alimentos y medicamentos o las asociaciones de consumidores.

Alimentos

La "Ley de seguridad de productos" estipula que los departamentos de supervisión de calidad y administración de alimentos y medicamentos de los gobiernos populares a nivel de condado o superior publicarán sus direcciones de correo electrónico o números de teléfono en aceptar consultas, quejas y reportes. Aceptar consultas, quejas y sugerencias

Los informes que caen dentro del alcance de las responsabilidades del departamento deben aceptarse dentro del plazo legal y responder, verificar y manejar con prontitud aquellos que no caen dentro de las responsabilidades del departamento; deberán ser trasladados al departamento con competencia para atenderlos y notificar por escrito a la persona que consultó, reclamó o informó.

Cómo pedir comida para llevar

1. Elige una unidad de catering legal y formal para pedir comida.

Desaparecer

Antes de pedir comida, los usuarios deben verificar cuidadosamente si la unidad de servicio de catering en la plataforma de transacciones en línea de terceros tiene una licencia comercial, una licencia de negocio de alimentos (o una licencia de servicio de catering) , y al mismo tiempo verificar la información relevante de su licencia, como las condiciones comerciales.

Ámbito, dirección comercial y número de teléfono, etc. Debe elegir una unidad de servicio de catering con licencias completas y buena reputación para pedir comida. No se le permite pedir comida sin una licencia, con información de licencia incompleta o con información de licencia que no concuerde con el ámbito comercial y la dirección comercial reales.

El catering francés toma el pedido.

2. Elige una empresa de catering cercana que pueda entregarte tu comida en poco tiempo.

Desaparecer

Los consumidores deben elegir una unidad de servicio de catering que pueda entregar los alimentos dentro de las 2 horas posteriores a la finalización del procesamiento de los alimentos. Después de recibir una comida para llevar, los consumidores deben verificar primero si el empaque de los alimentos está intacto y limpio, y si los alimentos entregados coinciden con los pedidos, en segundo lugar, deben verificar personalmente si los alimentos están contaminados o en mal estado; Una vez que se descubre que los alimentos están en mal estado o contaminados, deben rechazarse; en tercer lugar, cómelos inmediatamente después de la confirmación para evitar el almacenamiento a largo plazo.

3. Evite pedir alimentos de alto riesgo.

Los consumidores deben evitar el consumo de alimentos de alto riesgo como platos fríos, alimentos crudos, bollería procesada en frío, ensaladas preparadas y judías verdes, así como alimentos prohibidos por leyes y normativas.

4. Conserve los vales de consumo pertinentes e informe cualquier problema con prontitud.

Llamar al teléfono de denuncias de alimentos y medicamentos "12331". Los consumidores pueden aceptar y manejar quejas siempre que puedan proporcionar la ubicación específica y el nombre del comerciante.