Red de Respuestas Legales - Directorio de abogados - Método de ventas de consultoría de gestión de información de Fujian

Método de ventas de consultoría de gestión de información de Fujian

2011 Administración de Empresas, Gestión Turística, Marketing, Gestión de Información y Sistemas de Información, Transporte (Gestión de Envíos Internacionales) y Gestión de Logística.

Plan de estudios para cursos profesionales (diploma a licenciatura)

Parte 1 Programa de exámenes de gestión básica (150 puntos)

Requisitos del examen

Capacidad Comprender con precisión las épocas importantes, las principales escuelas, los personajes importantes y sus principales aportes en la historia del desarrollo del pensamiento gerencial.

Ser capaz de comprender con precisión los conceptos básicos, las características y los factores que influyen en la gestión.

Ser capaz de comprender sistemáticamente los principales contenidos de las teorías básicas de la gestión y los contenidos y principios básicos de las diversas funciones directivas.

Ser capaz de aplicar con flexibilidad teorías y principios básicos en la gestión, analizar y resolver problemas prácticos de gestión y resumir de forma integral el trabajo básico de la gestión.

Dominar el uso de diversos métodos y herramientas de clasificación en la gestión, y dominar métodos comunes en planificación, toma de decisiones, liderazgo y control.

2. Contenido del examen

Dirección y ciencias de la gestión

Máster: definición, naturaleza y funciones de la dirección.

La formación y desarrollo de las teorías de la gestión

Comprender: el momento de formación, el enfoque de la investigación, las características, los representantes relevantes y los aportes teóricos de las principales teorías de la gestión.

Comprender: las principales ideas y representantes de las principales escuelas de la teoría de la gestión moderna

Maestría: teoría científica de la gestión de Taylor; teoría general de la gestión de Fayol y teoría del sistema de organización administrativa de Weber, Mayo; gestión; teoría de sistemas sociales de Barnard

Toma de decisiones

Comprender: las características y elementos básicos de la toma de decisiones

Dominar: los conceptos básicos de la toma de decisiones ; Clasificación de decisiones; proceso de toma de decisiones; métodos de toma de decisiones colectivas

Aplicación: métodos de toma de decisiones para la planificación de actividades

Planificación

Comprensión: métodos de organizar e implementar planes

p>

Comprender: el concepto, naturaleza, funciones y tipos de planificación.

Dominar: el proceso de planificación; el proceso de gestión por objetivos;

Organización

Comprender: el significado de organización y el diseño organizacional; estructura; las características del diseño organizacional Principios de tareas

Maestría: las formas básicas de departamentalización organizacional y sus pros y contras: organización jerárquica y alcance de gestión

Aplicación: Aplicar la teoría organizacional para analizar problemas .

Despliegue de mano de obra

Comprender: las tareas de la planificación de recursos humanos

Dominar: principios de dotación de personal, significado, procedimientos y métodos de evaluación del desempeño

Cambio organizacional y cultura organizacional

Cognición: las leyes generales del cambio organizacional

Comprensión: la motivación para el cambio organizacional

Maestría: El significado del cambio organizacional; el contenido del cambio organizacional; los tipos y objetivos del cambio organizacional; el concepto de cultura organizacional y sus principales características;

Líderes

Comprensión: La definición de liderazgo; el papel de los líderes y la base de sus derechos.

Maestría: Tipos básicos de estilos de liderazgo; teorías conductuales del liderazgo; teorías situacionales de los estilos de liderazgo

Aplicación: Aplicar la teoría del liderazgo para analizar problemas.

Estímulo

Cognición: la forma general y práctica de la motivación

Comprensión: el concepto y objeto de la motivación

Dominio: el contenido de la teoría de la motivación; teoría del proceso de la motivación; teoría del refuerzo de la motivación

Aplicación: Aplicar la teoría de la motivación y las formas y métodos de la motivación para analizar problemas.

10. Control y proceso de control

Comprender: la necesidad del control;

Dominar: tipos de control del proceso; características del control efectivo; >

p>

11. Función innovadora de la gestión

Cognición: el contenido básico de la función innovadora

Comprensión: el concepto de innovación; innovación

Máster: el proceso de innovación; la organización de actividades innovadoras

3. Preguntas tipo test

1.

2. Preguntas de opción múltiple: unos 20 puntos.

3. Respuesta corta: unos 30 minutos.

4. Preguntas de desarrollo: unos 20 puntos

5. Preguntas de cálculo y análisis: unos 30 puntos

6.

El índice de dificultad de las preguntas del examen: aproximadamente el 40 % de las preguntas fáciles, aproximadamente el 50 % de las preguntas de dificultad media y aproximadamente el 10 % de las preguntas difíciles.

Libro de referencia: "Management" editado por Wednesday Duo, Beijing: Higher Education Press, 2ª edición, junio de 2005 +01.

Parte 2 "Marketing" (150 puntos)

1. Requisitos del examen

Este curso es una disciplina aplicada que integra estrechamente la teoría y la práctica. Tiene las características de amplio conocimiento, gran practicidad y gran importancia estratégica. A través del estudio de este curso, los candidatos no solo deben dominar las teorías y conocimientos básicos sobre el contenido y los métodos de marketing, sino que también deben tener la capacidad de utilizar la teoría del marketing para analizar el mercado y resolver problemas de marketing en la gestión empresarial.

2. Contenido del examen

1. Marketing y ciencia del marketing

Comprensión: marketing y funciones corporativas, surgimiento y desarrollo del marketing.

Comprender: las teorías relevantes y contenidos básicos del marketing, y aprender el significado y métodos del marketing.

Máster: mercado y conceptos afines, el significado de marketing.

2. Filosofía de la gestión del marketing y su implementación.

Comprender: cadena de valor, planificación estratégica orientada al mercado,

Comprender: gestión y conceptos de marketing, marketing de calidad total, innovación organizacional orientada al cliente y creación de empresas basadas en el conocimiento.

Competente en: concepto centrado en la empresa, concepto centrado en el consumidor, valor de transferencia al cliente.

Aplicación: El concepto de centrarse en los intereses a largo plazo de la sociedad y el significado de la satisfacción del cliente.

3. Planificar la estrategia corporativa y el proceso de gestión de marketing.

Comprender: Comprender y definir la misión corporativa y diferenciar las unidades estratégicas de negocio.

Comprender: las características de la estrategia corporativa, el proceso de planificación estratégica corporativa y las estrategias de planificación y operativas.

Máster: Jerarquía de la estrategia corporativa, planificación de carteras de inversión, planificación de estrategias de crecimiento y proceso general de gestión del marketing.

Aplicación: Marketing mix.

4. Entorno de marketing

Comprensión: el significado de entorno de marketing.

Comprender: actividades de marketing y entorno de marketing.

Máster: las características del entorno de marketing, entorno de micromarketing y entorno de macromarketing.

Aplicación: Análisis medioambiental y estrategias de marketing.

5. Análisis del mercado de consumo y del comportamiento de compra.

Comprender: Tipos de comportamiento de compra del consumidor.

Máster: significado y características del mercado de consumo, factores externos que afectan el comportamiento de compra del consumidor, factores internos que afectan el comportamiento de compra del consumidor y participantes en el proceso de toma de decisiones de compra del consumidor.

Aplicación: Modelo de comportamiento de compra del consumidor, principales pasos en el proceso de toma de decisiones de compra del consumidor.

6.Organizar análisis de mercado y comportamiento de compra.

Comprender: la orientación transaccional de los productores, los participantes en el proceso de compra de los intermediarios, el proceso de toma de decisiones de compra de los intermediarios y los tipos de mercados de organizaciones sin fines de lucro.

Comprender: los principales tipos de comportamiento de compra de los productores, la compra y venta sistemática, los tipos de compras intermediarias, el estilo de compra personal de los compradores intermediarios y las características y métodos de compra de las organizaciones sin fines de lucro.

Maestría: los conceptos y tipos de mercados organizacionales, características de los mercados organizacionales, participantes en las decisiones de compra de los productores, principales factores que afectan las decisiones de compra de los productores y análisis del comportamiento de compra en los mercados gubernamentales.

Aplicación: Proceso de toma de decisiones de compra del productor.

7. Investigación y previsión de mercados

Comprender: la información y sus funciones, un sistema de información de marketing ideal.

Comprender la connotación y características de los sistemas de información de marketing y estimar la demanda actual del mercado.

Máster: la composición de los sistemas de información de marketing, la importancia y el papel de la investigación de mercados, los tipos y contenidos de la investigación de mercados, los pasos de la investigación de mercados, la medición de la demanda del mercado y los métodos de previsión de la demanda del mercado.

Aplicación: Métodos de investigación de mercados.

8. Estrategia de marketing objetivo

Entender: la generación y desarrollo de la estrategia de segmentación del mercado.

Comprender: los principios y bases teóricas de la segmentación de mercados.

Maestría: el papel de la segmentación del mercado, estándares de segmentación del mercado, modelos de cobertura del mercado, condiciones estratégicas para seleccionar los mercados objetivo, conceptos y métodos de posicionamiento en el mercado, pasos de posicionamiento en el mercado y estrategias de posicionamiento en el mercado.

Aplicación: Estrategia de mercado objetivo.

9. Estrategia de marketing competitivo

Comprensión: análisis del valor del cliente.

Comprender: el concepto de competencia de la industria, juzgar las estrategias y objetivos de los competidores, evaluar las fortalezas y reacciones de los competidores y los objetivos corporativos de ataque y evasión.

Máster: posicionamiento del ámbito empresarial e identificación de competidores, y principios estratégicos para la competencia en el mercado corporativo.

Aplicación: Estrategia de líder de mercado, estrategia de retador de mercado, estrategia de seguidor de mercado y estrategia de nicho de mercado.

10. Estrategia de producto

Comprensión: análisis de la cartera de productos optimizada y organización del desarrollo de nuevos productos.

Comprender: clasificación de productos, conceptos y tipos de nuevos productos, y la necesidad de desarrollo de nuevos productos.

Máster: concepto general de producto, cartera de productos y conceptos relacionados, toma de decisiones sobre cartera de productos, concepto de ciclo de vida del producto y su división en etapas, procedimientos de desarrollo de nuevos productos, adopción y difusión de nuevos productos.

Aplicación: Características y estrategias de marketing de cada etapa del ciclo de vida del producto.

11. Estrategia de marca y packaging

Entender: renovación de marca, expansión de marca y gestión de marca.

Comprender: la diferencia entre marca y nombre comercial, valor de marca, existencia de marca, diseño de marca, protección de marca, etiquetas de empaque y marcas de empaque.

Maestro: el significado de la marca, la función de la marca, el significado, tipo y función del embalaje, y los principios de diseño del embalaje.

Aplicación: Portafolio de marcas, estrategia de packaging.

12. Estrategia de precios

Comprender: objetivos de precios.

Comprender: respuesta al cambio de precios y ajuste de precios, estrategia de precios regional, estrategia de precios de combinación de productos.

Maestría: los principales factores que afectan los precios, precios orientados a los costos, precios orientados a la demanda y precios orientados a la competencia.

Aplicación: estrategia de precios de descuento, estrategia de precios psicológica, estrategia de precios diferenciales, estrategia de precios de nuevos productos,

13, estrategia de distribución

Comprensión: fenómeno de venta cruzada y Su rectificación y modernización de la logística.

Comprender: el significado y función de los canales de distribución, diseño de canales de distribución, gestión de canales de distribución, planificación y gestión logística.

Máster: tipos de canales de distribución, mayoristas y mayoristas, minoristas y detallistas, minoristas sin tiendas, logística y sus funciones, nivel de atención al cliente de la logística, selección de objetivos logísticos.

Aplicación: Factores que afectan a la selección del canal de distribución.

14. Estrategia de promoción

Comprender: selección y formación de vendedores, recompensas de vendedores, valoración y evaluación de vendedores, determinación de la eficacia de la publicidad, actividades de relaciones públicas y procesos de trabajo.

Comprender: los conceptos y tipos de publicidad, los principios de diseño de la publicidad, los conceptos y características de la promoción personal, y las características de la promoción de ventas.

Maestría: el significado de promoción, el papel de la promoción, la calidad del personal de ventas, las formas y estrategias de promoción, los tipos y opciones de medios publicitarios, el concepto y características de las relaciones públicas, y el papel de las relaciones públicas.

Aplicación: Mix promocional y estrategia de promoción, así como métodos de promoción.

Nuevos campos y nuevos conceptos en marketing

Comprender: el auge del marketing verde, comunicaciones de marketing integradas, cambios traídos por Internet al marketing tradicional, ética deontológica, ética del marketing Estado en China , el Establecimiento de la Ética del Marketing.

Comprender: la connotación del marketing verde, la evolución de los conceptos de marketing, el sistema de procesos del marketing relacional, los principales objetivos del marketing relacional y el significado de la ética del marketing.

Maestría: Características del marketing verde, connotación del marketing integrado, concepto 4C y teoría 5R, ejecución del marketing integrado, marketing relacional y sus características esenciales, aplicación de Internet en el marketing.

Aplicación: implementación de marketing verde e implementación específica de marketing relacional.

3. Tipo de prueba y estructura de puntuación.

(1) Preguntas para completar en blanco: alrededor de 30 puntos.

(2) Preguntas de opción múltiple: unos 30 minutos.

(3) Preguntas de opción múltiple: unos 20 puntos.

(4) Respuesta corta: unos 30 minutos.

(5) Título del ensayo: unos 20 minutos.

(6) Preguntas de análisis de casos: unos 20 minutos.

El índice de dificultad de las preguntas del examen: aproximadamente el 40 % de las preguntas fáciles, aproximadamente el 50 % de las preguntas de dificultad media y aproximadamente el 10 % de las preguntas difíciles.

Libro de examen

Marketing (segunda edición) editado por Wu Jianan, Beijing: Higher Education Press, febrero de 2004.