Las diferencias y conexiones entre el marketing online y el marketing tradicional
1. La relación entre el marketing online y el marketing tradicional
El marketing online y el marketing tradicional son ambas formas de modelos de marketing corporativo. Al integrarse entre sí, * * * ambos ayudan a alcanzar los objetivos organizacionales de la empresa y pueden mostrar muchas similitudes.
(A) Los dos propósitos de marketing son los mismos. El propósito tanto del marketing en línea como del marketing tradicional es fortalecer la comunicación con los consumidores mediante la venta y promoción de bienes y servicios y, en última instancia, lograr el propósito comercial de minimizar la inversión corporativa y maximizar las ganancias.
(B)Ambos necesitan trabajar en la mezcla de marketing. No solo dependen de una determinada estrategia para lograr los objetivos comerciales de la empresa, sino que también llevan a cabo diversas actividades de marketing específicas integrando diversos recursos corporativos, estrategias de marketing y otros elementos corporativos para, en última instancia, lograr los objetivos de marketing esperados de la empresa.
(3) Todos ellos se basan en satisfacer las necesidades del consumidor. Ya sea marketing online o marketing tradicional, satisfacer las necesidades de los consumidores debe ser el punto de partida de todas las actividades comerciales. La satisfacción de las necesidades de los consumidores no sólo se limita a las necesidades reales, sino que también incluye las necesidades potenciales de los clientes, todo ello a través del intercambio de productos en el mercado.
2. La diferencia entre marketing online y marketing tradicional
El marketing online es un método y concepto de marketing completamente nuevo. Es esencialmente diferente del marketing tradicional, lo que se refleja a continuación. aspectos:
(1) En lo que respecta a los medios publicitarios de productos, el marketing tradicional utiliza múltiples medios, mientras que el marketing online utiliza un único medio. El marketing tradicional utiliza diversos medios como televisión, radio, periódicos, revistas, etc. , mientras que el marketing online sólo utiliza Internet. Aunque la promoción online es inseparable de los medios tradicionales, la promoción de un sitio web sólo puede atribuirse indirectamente al marketing online, por lo que se puede considerar que el marketing online es el uso de un único medio.
(2) En comparación con el marketing tradicional, el marketing online es un método de marketing orientado al consumidor que enfatiza la personalización. La característica más importante del marketing online es que está orientado al consumidor. Las características de personalidad de los consumidores determinan la estrategia de marketing de la empresa. El entorno de red permite la interacción bidireccional entre consumidores y empresas y, al mismo tiempo, hace que las decisiones de marketing empresarial sean más específicas, mejorando fundamentalmente la satisfacción del consumidor. Los consumidores pueden obtener más información sobre el producto ingresando al sitio web de marketing en Internet o tienda virtual de la empresa que les interesa, haciendo la compra más personalizada.
(3) El marketing en Internet mejora la eficiencia de compra de los consumidores. En el método de compra tradicional, el proceso de compra y venta de bienes suele requerir una serie de procedimientos complicados, lo que hace que los consumidores dediquen mucho tiempo y energía a comprar bienes. Sin embargo, a medida que el ritmo de vida se acelera, las personas desean cada vez más realizar algunas actividades físicas y mentales en su tiempo libre y disfrutar plenamente de la vida. En este caso, la gente dedica cada vez menos tiempo a comprar.
(D) El marketing en Internet ahorra a las empresas enormes costos de promoción y circulación, y reduce en gran medida los costos y precios de los productos. Los consumidores pueden buscar en todo el mundo los mejores precios e incluso realizar pedidos directamente a los productores, evitando a los intermediarios y comprando así a precios más bajos. Los consumidores necesitan urgentemente nuevos métodos y servicios de compra rápidos y convenientes para satisfacer mejor sus necesidades.
En tercer lugar, el marketing online ha cambiado el marketing tradicional.
(1) El modelo interactivo de oferta y demanda de información del marketing online que muestra los productos de forma integral ha tenido un gran impacto en el modelo de marketing tradicional de presentar productos de una única forma. Con el rápido desarrollo de la tecnología de redes hacia la banda ancha, la inteligencia y la personalización, los consumidores y usuarios pueden disfrutar de información multidimensional integrando sonidos, imágenes y texto en un campo más amplio, y pueden comparar productos en la mayor medida posible. precio para encontrar cualquier producto que te interese. Esto ha tenido un enorme impacto en el modelo tradicional de introducción de bienes en un solo sentido.
(2) Las nuevas ventajas temporales y espaciales del marketing online rompen las limitaciones temporales, espaciales y geográficas del marketing tradicional. Las actividades de marketing en Internet pueden dejar de lado las limitaciones de tiempo, espacio y geografía, romper con el ámbito de ventas original y los grupos de consumo de bienes, e incluso empresas de tamaños relativamente diferentes pueden comunicarse con igualdad y libertad.
(3) El marketing en Internet cambia el papel de los intermediarios e impacta los canales de marketing tradicionales.
En la situación tradicional de circulación de productos básicos, los intermediarios desempeñan el papel de puente y vínculo en el proceso de transferencia de productos básicos de los productores a los consumidores, y desempeñan un papel importante en la promoción de que los productos básicos ingresen al mercado objetivo. Sin embargo, en condiciones de mercadeo en red, las empresas pueden evitar a los distribuidores tradicionales y comunicarse directamente con los clientes. A través de Internet, las empresas tienen acceso directo a los usuarios finales, por lo que se reduce la importancia de los intermediarios.
(4) Impacto en las estrategias de precios tradicionales. Según el modelo tradicional, es común que las empresas implementen diferentes estrategias de fijación de precios basadas en diferentes situaciones reales. En la era del marketing online, si el precio estándar de un determinado producto no es uniforme o cambia con frecuencia, los clientes se darán cuenta de la diferencia de precio a través de Internet, lo que puede provocar la insatisfacción del cliente. Por lo tanto, Internet hará que converjan niveles de precios diferentes y fluctuantes. Esto tiene un enorme impacto en las empresas cuyos distribuidores están ubicados en el extranjero y los precios varían de un lugar a otro.
(5) Es necesario reconstruir las relaciones con los clientes en el marketing tradicional. El marketing en Internet ha trascendido el ámbito de ventas original y los grupos de consumidores de bienes de diferentes países, diferentes géneros, diferentes edades, diferentes creencias religiosas e incluso diferentes tamaños pueden comerciar de manera equitativa y libre. La competencia corporativa en el marketing online es una forma de competencia centrada en el cliente. Ganar clientes, retenerlos, ampliar la base de clientes, establecer relaciones estrechas con los clientes, analizar las necesidades de los clientes y crear las necesidades de los clientes son las claves del marketing. Por lo tanto, cómo mantener relaciones estrechas con los clientes distribuidos por todo el mundo, dominar sus características y realizar un marketing exitoso será un tema importante en marketing.
En cuarto lugar, el desarrollo del marketing online y del marketing tradicional
Como medio publicitario, la ventaja de Internet radica en la interactividad, mientras que la desventaja radica en la pasividad que aporta la interactividad. Excepto en el caso de búsquedas intencionadas, los consumidores no tomarán la iniciativa de leer anuncios en línea cuidadosamente diseñados por las empresas. En Internet, las empresas no tienen muchas oportunidades de generar impulso. Para activar la publicidad en línea, las empresas tienen que confiar en el poder de los medios tradicionales para promocionar sus sitios web.
Existen muchos factores de desconfianza entre compradores y vendedores, dando lugar a lo que llamamos una cultura de consumo de "falta de confianza". En esta cultura, los consumidores sólo creen en las cosas, no en las personas. Deben probar físicamente los productos y luego decidir si comercian con ellos. Por lo tanto, hasta que se restablezca la confianza del consumidor y se establezca una cultura de consumo orientada a la integridad, el marketing tradicional y el marketing online se desarrollarán juntos en el largo plazo. Sin embargo, a medida que la tecnología y los conceptos del marketing online sigan mejorando, la importancia del marketing online también aumentará día a día.
Desarrollo
1. Características del marketing tradicional de los artículos de lujo
1. Prestar atención a la calidad y cantidad del producto
Uso. el valor es el valor es la base, por lo que la creación de productos de primera calidad es una garantía necesaria para que los productos de lujo se ganen el favor de los consumidores y ganen espacio para el desarrollo. Por lo tanto, los productos de lujo de alta gama suelen tener una garantía de calidad que los productos comunes no pueden igualar. Ésta es una gran ventaja del marketing de lujo tradicional y también la promueven los principales comerciantes. Para crear una calidad superior, se debe utilizar tecnología de punta, lo que inevitablemente reducirá la eficiencia de la producción. Por ejemplo, la velocidad de fabricación de la carrocería de Bentley, el automóvil deportivo de lujo más importante del mundo, es de sólo 6 pulgadas por minuto. Patek Philippe nació en 1838 y es conocido como el "Rey de los Relojes". Cada reloj tarda al menos cinco años desde el diseño hasta la fabricación. Como puedes imaginar, la calidad de los productos que han sido cuidadosamente procesados durante mucho tiempo es, por supuesto, extraordinaria. Hoy en día, cuando la gente piensa en Rolls-Royce, inmediatamente piensa en dignidad. Cuando mencionas a Armani, inmediatamente piensas en la simplicidad; cuando mencionas a Lu, inmediatamente piensas en los clásicos, todos ellos acumulados por los comerciantes en actividades de marketing a largo plazo; La calidad de sus productos ha quedado profundamente arraigada en el corazón de los consumidores.
2. Factores psicológicos que crean precios
Los bienes de lujo son muy caros, lo que hace que los consumidores comunes y corrientes se sientan inferiores. Por ejemplo, un pequeño bolso LV cuesta 10.000 yuanes, cantidad que no está al alcance de personas con ingresos medios. Esto separa los productos de lujo de los consumidores y divide a la mayoría de los consumidores en términos de precio. Pero esta también es una estrategia de marketing para los artículos de lujo: controla el número de propietarios reales mediante precios elevados para hacer que las marcas de lujo sean significativas y valiosas.
3. Posicionamiento en el mercado de alto nivel
En términos de posicionamiento en el mercado, las características de marketing de los artículos de lujo son servir a las personas de alto nivel en la sociedad, permitiendo que un pequeño número de propietarios para satisfacer su sentido de superioridad y a través del lujo. El uso de bienes para mostrar la propia identidad y estatus se ha convertido en un símbolo de división de clases sociales. Estimula de forma invisible la psicología de comparación de los consumidores. Aquellos que tienen las condiciones definitivamente elegirán artículos de lujo que se adapten a su estatus, mientras que aquellos que no tienen condiciones harán todo lo posible por comprar un producto de lujo para aumentar la atención de los demás.
A través de la influencia de la marca, los consumidores potenciales sienten que es preciosa y rara. ¡Es precisamente porque está lejos del consumo masivo que resalta la belleza de los artículos de lujo!
4. Crear imagen de marca
El efecto de marca es un contenido especial en el marketing de producto. Para las marcas de lujo, su valor fundamental es el "lujo".
La construcción de los valores fundamentales de una marca requiere una cultura corporativa profunda y una acumulación histórica a largo plazo para formar un anhelo y admiración permanentes en los corazones de las personas. El valor de este depósito cultural es difícil de estimar en términos monetarios. Por ejemplo, Moutai y Wuliangye de China tienen una historia de más de 300 años. Los valores culturales de sus marcas están arraigados en el espíritu nacional y se han desarrollado gradualmente.
2. Comparación entre artículos de lujo y artículos de lujo
1. Concepto básico de artículos de lujo
El lux de nivel de entrada se refiere a productos no convencionales de algunos a nivel internacional. marcas de lujo de renombre o productos secundarios, como decoraciones, cosméticos, productos para el cuidado de la piel, etc. Los productos de lujo asequibles se caracterizan por un excelente diseño de producto y una tecnología de fabricación de alta calidad. Los productos de consumo que son relativamente de nicho no se convertirán en contenido publicitario en las calles como las grandes marcas, ni prestarán demasiada atención al diseño de vanguardia, sino que seguirán primero el principio de calidad. Es el favorito de muchos consumidores masivos.
2. Comparación entre artículos de lujo y artículos de lujo
(1) El precio es más bajo.
La mayor diferencia entre los artículos de lujo ligeros y los artículos de lujo puro es que el precio está más cerca del poder adquisitivo de los consumidores de clase baja y no estará tan fuera de su alcance como los artículos de lujo de alta gama. Por ejemplo, el precio de los zapatos de mujer de lujo asequibles de Moonsa es generalmente inferior a 5.000 yuanes, lo que da esperanza a los consumidores que desean productos de marca de alta gama. El diseño y la calidad de los productos de lujo asequibles también son mucho mejores que los productos ordinarios, y el valor. De los productos se puede garantizar.
(2) Los tipos de productos son principalmente necesidades diarias.
Los tipos de productos de artículos de lujo ligeros se acercan básicamente a las necesidades del público y están más cerca de la vida de las personas que los artículos de lujo, como zapatos y sombreros, decoraciones, cosméticos, productos para el cuidado de la piel, etc. , son productos que la gente usa a diario. Esto también determina que los artículos de lujo puedan controlar los precios de sus productos, al mismo tiempo que satisfacen las necesidades de los consumidores comunes de artículos de primera necesidad diarios de alta calidad y mejoran la calidad de vida de todos.
(3) El alcance de los grupos de consumidores es más amplio.
Los principales consumidores de artículos de lujo ligeros se han expandido hacia el exterior, con compradores que van desde fanáticos experimentados de la marca hasta trabajadores administrativos corporativos y trabajadores administrativos, introduciendo así a una parte de la clase media al consumo de lujo. . La mayoría de estos consumidores se encuentran en el nivel de ingresos medios, tienen ciertas condiciones económicas y capacidades de apreciación de productos, y tienen cierta direccionalidad en la selección de productos. Mientras buscan garantizar la calidad, también esperan mejorar su calidad de vida y reflejar su valor de identidad mediante el uso de artículos de lujo.
3. Análisis de los pros y contras del marketing online
1. Ventajas del marketing online de lujo
(1) Adaptarse a las necesidades actuales de moda del consumidor.
Con el continuo desarrollo de la economía social y el aumento de los ingresos económicos de las personas, los bienes de consumo de alta gama ya no son productos exclusivos de la clase alta. Muchas personas que han ganado dinero iniciando sus propios negocios, técnicos superiores e incluso agricultores individuales, como individuos económicos ricos emergentes, también tienen demanda de artículos de lujo, y son cada vez más jóvenes. Estas personas son muy receptivas a las cosas nuevas y esperan satisfacer sus necesidades de mejorar la calidad de vida y mostrar cambios de estatus mediante la compra de artículos de lujo. Como la forma más popular de comercio de productos básicos en la actualidad, las compras en línea están atrayendo la atención de grupos de consumidores emergentes. A través de la enorme capacidad de carga de información de la red, ayuda a las personas a aprender más sobre las características de los productos de varias marcas y los grupos de consumidores adecuados, aumentar su conocimiento y permitirles adaptarse mejor a las tendencias de los tiempos y elegir los productos que mejor se adapten a ellos. Por tanto, la comercialización online de artículos de lujo ligeros es una elección inevitable para satisfacer las necesidades de los consumidores actuales, especialmente los jóvenes. Para los jóvenes que están ocupados trabajando todo el día, satisfacer sus necesidades de artículos de lujo a través de compras en línea convenientes y modernas es su método preferido.
(2) Potenciar la influencia de la marca
Internet tiene enormes funciones de almacenamiento y transmisión de información. Los comerciantes utilizan publicidad en línea, Weibo, WeChat, e-dianbao, etc. para atraer a más usuarios de Internet para que presten atención a sus productos y fortalecer la promoción de productos, lo cual es muy beneficioso para mejorar la influencia social de sus propias marcas. En particular, algunas marcas de lujo establecidas necesitan desarrollar nuevos recursos para los clientes. Aunque se han lanzado algunos artículos de lujo, no son muy conocidos. A través del marketing online, podemos comunicarnos con la generación más joven de consumidores de forma más eficaz, transmitir nuevos valores culturales de marca, estimular el deseo de compra de la generación más joven y hacer que nuestra marca siga irradiando nueva vitalidad.
(3) Reducir los costos de operación de marketing
Actualmente, debido a la competencia cada vez más feroz en el mercado y la desaceleración del desarrollo económico internacional, las ventas de productos de lujo tradicionales se han visto significativamente obstaculizadas y el rendimiento ha disminuido. declinado. Para acelerar la circulación de productos y revertir la situación desfavorable de las ventas, muchos fabricantes de artículos de lujo han hecho grandes esfuerzos para producir artículos de lujo ligeros, centrándose en ahorrar costos operativos en el proceso de circulación de productos y explorar activamente nuevos mercados. El marketing online ahorra la inversión en alquiler de tienda física, gestión de personal, fiscalidad, decoración, etc. , que simplifica los procedimientos de transacción y facilita el intercambio de información entre compradores y vendedores, lo que resulta de gran ayuda para reducir los costos de operación de marketing.
2. Desventajas del marketing online de artículos de lujo
(1) El factor de seguridad de las transacciones online es bajo.
Como producto del desarrollo del comercio electrónico moderno, el marketing online tiene una escala enorme. Sin embargo, después de todo, todavía existen algunos factores inseguros en la gestión de transacciones, especialmente los pagos en línea porque las personas filtran información personal. no son lo suficientemente cautelosos, lo que provoca graves pérdidas económicas. Además, la autenticidad, la calidad y el servicio postventa de los productos en línea no se pueden garantizar de manera efectiva, y muchas personas todavía tienen dudas, lo que dificulta la promoción del marketing en línea.
(2) Los comentarios online son difíciles de controlar.
Los consumidores que compran en línea pueden evaluar libremente los productos. Las evaluaciones en línea de los productos se publicarán en línea como referencia para otros consumidores. Las evaluaciones positivas favorecen la promoción continua de los productos corporativos; por el contrario, algunos comentarios negativos también lo son; Reducirá la confianza de otros consumidores y no se descarta que algunas personas puedan resultar gravemente heridas de forma maliciosa, lo que dañará en gran medida la imagen de marca del producto. Especialmente para la imagen de marca de artículos de lujo, es extremadamente perjudicial y puede reducir fácilmente la imagen noble de los artículos de lujo.
(3) Contradicción de ventas entre tiendas virtuales y tiendas reales
Una vez que los artículos de lujo se vendan en línea, competirán con las tiendas físicas por la participación de mercado, perjudicando los intereses de algunos comerciantes cooperativos. Las empresas necesitan gastar energía para afrontarlo. Más importante aún, los precios de venta del marketing online y de las tiendas físicas son definitivamente diferentes, y las condiciones preferenciales también son diferentes. Por lo tanto, a la hora de vender productos, debemos prestar atención al ajuste de las estrategias de marketing de las tiendas físicas y online, y encontrar un equilibrio entre mantener la imagen del producto y ampliar la cuota de mercado, para lograr el propósito de mejorar el rendimiento de las ventas.
(4) La logística y la distribución son difíciles de gestionar.
La logística y distribución son una parte clave del marketing online, lo que supone un gasto adicional respecto a la venta en tienda física. Hoy en día, la competencia en las ventas en línea es cada vez más feroz. Muchos comerciantes corren con el costo de la logística y la distribución para atraer el entusiasmo de los consumidores por la compra. Especialmente las ventas de artículos de lujo generalmente requieren que los comerciantes corran con el flete, lo que requiere que los comerciantes incluyan. logística y distribución en sus costos de comercialización Calcular y resolver problemas como daños en productos, solicitudes de devoluciones de los consumidores y distribución en zonas remotas.
En cuarto lugar, la integración efectiva del marketing tradicional y el marketing online
Aunque el marketing online se está desarrollando bien en las ventas actuales de productos básicos y su cuota de mercado aumenta constantemente, no importa cómo se desarrolle, Será imposible sustituir por completo los métodos tradicionales de marketing de las tiendas físicas. Por lo tanto, ya sea la comercialización de artículos de lujo y artículos de lujo, o la venta de otros productos básicos, debemos prestar atención a la integración de las ventajas del marketing online y el marketing tradicional para lograr buenos resultados de ventas en la economía de mercado.
1. Integración de conceptos de marketing
El marketing tradicional y el marketing online son las dos posiciones principales de las estrategias actuales de marketing de productos básicos. Debemos coordinar completamente sus ideas y estrategias de marketing para satisfacer continuamente las diversas necesidades de compra de los consumidores, a fin de vender mejor los productos y obtener ganancias corporativas. En la actualidad, muchos fabricantes de marcas han notado la importancia del marketing online, pero el concepto de marketing no se ha unificado por completo, lo que en realidad no favorece la ampliación del alcance del marketing. Debemos poner el marketing online en la misma posición que el marketing tradicional, resaltar las ventajas de la cultura de marca propia de la empresa y hacer que los clientes sientan que las compras online y las compras en tiendas físicas son lo mismo, para atraer más atención de los consumidores.
2. Preste atención a la transmisión oportuna de la información de ventas.
La rápida difusión de la información es una gran ventaja del marketing online, pero en el proceso operativo real, a menudo hay inconsistencias en el proceso. conexión entre el marketing en línea y la información de marketing físico Hay problemas oportunos, pero también el fenómeno de la información vaga y los efectos poco claros. Esto requiere que el personal de ventas dedicado al marketing online se comunique con las tiendas físicas de manera oportuna para encontrar los aspectos más destacados de las ventas físicas y utilizarlos para mejorar sus estrategias de ventas. Además, las ventas de las tiendas online y físicas deben estar sincronizadas, y ambas partes deben prestar atención al intercambio de información. Por ejemplo, los métodos promocionales como descuentos, vales y pequeños obsequios lanzados por las tiendas físicas también deben implementarse en las tiendas online al mismo tiempo. No espere hasta que los clientes le pregunten para descubrir que está atrasado. Esto afectará la impresión de la empresa en la mente de los consumidores.
3. Potenciar la concienciación sobre la comunicación proactiva con los consumidores.
El desarrollo de la tecnología moderna de comunicación en red ha proporcionado una gran comodidad para el intercambio de información entre personas. A medida que la escala de la construcción urbana continúa expandiéndose, la gente prefiere cada vez más comunicarse y transmitir información diversa sobre la vida a través de WeChat, QQ y otros medios en línea. Por tanto, en el marketing online, debemos prestar atención al uso de herramientas de comunicación online para comunicarnos con los consumidores y promocionar nuestros productos. Por ejemplo, las herramientas de comunicación interna como Aliwangwang en las tiendas en línea y las herramientas de red como WeChat y Weibo pueden convertirse en avances en el marketing en línea. Especialmente productos que son muy llamativos como artículos de lujo, como imágenes, descripciones de productos, promociones, etc. , se difunden fácilmente a través de WeChat Moments y pueden despertar fácilmente el interés de algunos consumidores por ponerse al día con la moda. Además, los canales de comunicación de información de la venta online también se pueden combinar con el marketing tradicional de las tiendas físicas para compensarlo. Por ejemplo, en algunas celebraciones de tiendas o promociones navideñas, puede enviar mensajes a las personas que han prestado atención a sus productos e invitarlas a participar en promociones de tiendas físicas, para que los consumidores puedan comprender mejor las ventajas de sus productos y experimentar verdaderamente el valor cultural. encanto de su marca, y luego utilice entrevistas de seguimiento posventa para comprender los cambios en la mente de los consumidores, acortando así la distancia entre el marketing online y el marketing tradicional y los consumidores al mismo tiempo.
4. Integrar el trabajo de investigación de mercado
En la investigación de mercado de marketing tradicional, se imprime principalmente una gran cantidad de folletos y se depende de la mano de obra para realizar encuestas y visitas puerta a puerta. Aunque estos métodos de trabajo están directamente cerca de los propios consumidores, también son difíciles y costosos. Ahora bien, mejorar los métodos de trabajo de la investigación de mercados a través del marketing en Internet permitirá obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Por un lado, la investigación de mercado en marketing online puede integrar el método de encuesta por cuestionario del marketing tradicional y publicarlo directamente en forma de hojas de cálculo para obtener datos de mercado intuitivos, lo que es útil para analizar las necesidades y conceptos de consumo de los clientes, por otro lado; Por otro lado, puede organizar una encuesta de experiencia sobre los sentimientos de los clientes después del uso y comunicarse con los clientes principalmente a través de herramientas de comunicación en línea. Durante el proceso de la encuesta, preste atención a la recopilación de información diversa sobre indicadores, lo cual es muy útil para mejorar los informes de investigación de mercado. De esta manera, con la doble cooperación de la investigación de campo en el marketing tradicional y la recopilación de información en red en el marketing online, los resultados de la investigación de mercado del producto serán más completos. 5. Integración de métodos promocionales
La promoción de productos es un método de marketing común utilizado por los comerciantes para eliminar la acumulación de productos y promocionar sus características. En el marketing tradicional, el método de promoción se basa principalmente en la experiencia personal, lo que permite a los clientes sentir primero los beneficios del producto o disfrutar de un servicio de alta calidad, lo que facilita estimular el entusiasmo de los clientes por comprar. Pero en este proceso, debemos prestar atención a las necesidades personalizadas de los clientes, especialmente en la promoción de artículos de lujo, debemos prestar atención a las expectativas de algunos clientes que tienen valores estéticos y requisitos de estilo de diseño. En este momento, puede incorporar métodos de marketing online, prestar más atención a la información sobre la demanda de los clientes, tomar medidas promocionales correctas y hacer todo lo posible para satisfacer la demanda de artículos de lujo de los clientes. Al mismo tiempo, debido a la imposibilidad de experimentar productos físicos, en las actividades promocionales, el marketing online debe centrarse en las garantías del servicio postventa para garantizar que las consultas y necesidades de los clientes se resuelvan de manera oportuna y reducir los costos incurridos por los clientes. en servicios postventa como gastos de envío, devoluciones incondicionales y períodos de garantía extendidos.
5. Las perspectivas de desarrollo futuro del marketing online de artículos de lujo ligeros en China
1. El desarrollo de las ventas online de artículos de lujo nacionales
La entrada de productos de lujo ligeros en el mercado chino tiene más de diez años. Ya en 2004, China se había convertido en un importante consumidor de artículos de lujo ligeros y superó a Estados Unidos para convertirse en el segundo mayor consumidor de artículos de lujo (después de Japón). El consumo de artículos de lujo asequibles representa el 25% del mercado mundial y crece año tras año. Rhodes Public Relations y la empresa asiática de investigación del mercado de lujo Albatross realizaron conjuntamente un estudio de mercado en China. Los resultados muestran que casi la mitad de los encuestados compran artículos de lujo en línea, siendo las ciudades de primer nivel como Beijing y Shanghai las más activas. Casi la mitad de los encuestados dijeron que prefieren comprar artículos de lujo en línea, especialmente artículos de lujo ligeros. Además, las plataformas online están desempeñando un papel cada vez más importante en la comunicación de las marcas de lujo. Las encuestas muestran que los sitios web oficiales de las marcas de lujo han superado a los medios impresos tradicionales y los consumidores los consideran la mejor manera de conocer información sobre el producto. Por lo tanto, definitivamente habrá un amplio espacio para la comercialización en línea de artículos de lujo en China en el futuro.
2. Estrategias de desarrollo futuro del marketing online de lujo
(1) Seguir el modelo de desarrollo localizado.
China tiene un enorme mercado de consumo. En la actualidad, los centros comerciales online como Taobao y JD.COM están muy maduros.
En comparación con las marcas extranjeras que tardan en responder, los comerciantes nacionales tienen la ventaja de estar cerca de los usuarios, dominar los datos de los usuarios y responder con flexibilidad. Pueden convertir esto en sus propias ventajas competitivas a través de servicios más considerados y localizados. Esto seguramente hará ganar cada vez más usuarios leales en la competencia con marcas globales.
(2) Acelerar la innovación de modelos de marketing online.
En la actualidad, mientras el marketing de sitios web explora modelos de servicio innovadores, expande su popularidad y fortalece la cooperación con las tiendas físicas, debe equilibrar y optimizar aún más todos los aspectos del servicio. Incluyendo la calidad del producto, el precio, la puntualidad de la entrega, la conveniencia de la devolución, las adquisiciones, la comunicación con los clientes y la gestión de las relaciones con los clientes, etc. Sólo así podremos seguir atrayendo más recursos de los clientes, generar confianza entre ellos y establecer una buena reputación en la competencia con las empresas nacionales. Adhiérase a la combinación de marketing online y marketing tradicional y fortalezca la construcción de sitios web. Por ejemplo, las tiendas minoristas físicas suelen utilizar la atmósfera para crear imagen de marca y placer de comprar, y el comercio minorista en línea también puede crear la atmósfera correspondiente mejorando algunos elementos. Incluyendo: sonido, música, personalización, efectos visuales del sitio web y texto, etc. Todo esto ayuda a estimular el entusiasmo de los clientes por comprar.
Conclusión de los verbos intransitivos
El desarrollo del marketing online ha abierto un nuevo camino de desarrollo para el marketing tradicional, y el marketing online utilizará inevitablemente los métodos básicos del marketing tradicional como referencia. . Debemos comprender plenamente los pros y los contras del marketing en línea y el marketing tradicional, combinar y coordinar plenamente el desarrollo para hacer más convenientes las ventas de artículos de lujo y la expansión del mercado de otros productos básicos y obtener ganancias para empresas e individuos.