¿Qué es el servicio de tres garantías para electrodomésticos?
1. El producto no tiene el rendimiento que debería tener sin explicación previa; >2. No cumple con los requisitos para la adopción expresa de estándares de producto;
3. Incumplimiento de descripciones de producto, muestras físicas, etc. para indicar el estado de calidad;
4. Productos que no pasan la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos estatutarios;
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5. El producto no se puede utilizar normalmente después de haber sido reparado dos veces.
El vendedor deberá cumplir las siguientes obligaciones:
1. Si no se pueden garantizar las tres garantías, no se venderán los productos enumerados en el catálogo;
2. Mantener la calidad de los productos vendidos.
3. Implementar el sistema de inspección y aceptación de entrada. No se permitirá la venta de productos que no cumplan con los requisitos de tasación reglamentarios;
4. Cuando se venden los productos, se deben desembalar e inspeccionar, depurar correctamente e introducir cuestiones de mantenimiento, métodos de tres garantías y unidades de reparación, y proporcionar facturas válidas y certificados de tres garantías;
5. Atender adecuadamente las consultas y quejas de los consumidores y brindar servicios.
En resumen, la política de tres garantías es la abreviatura de "devolución, reemplazo y reparación garantizados" de los productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor asume la responsabilidad de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un período determinado después de que los bienes ingresan al campo del consumidor.
Base jurídica:
Artículo 9 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los consumidores tienen derecho a elegir sus propios bienes o servicios.
Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que les proporcionen bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bien o aceptar o no aceptar. cualquier tipo de servicios.
Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir sus propios bienes o servicios.
Artículo 16
Los operadores que suministren bienes o servicios a los consumidores deberán cumplir con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y demás leyes y reglamentos pertinentes.
Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.