¿Qué cambios e innovaciones debería haber en la ciencia de la gestión?
¡La innovación en la gestión se ha convertido en una preocupación común entre los directores ejecutivos chinos! Los 10 elementos seleccionados aquí son sólo representativos de las prácticas de innovación en gestión de las empresas chinas en los últimos años.
1. El diseño crea valor
A través de un mejor diseño, los productos pueden ganar mayor valor. Esto ha sido reconocido y aplicado desde hace mucho tiempo por muchas grandes empresas extranjeras. Por ejemplo, Samsung de Corea del Sur cree que una apariencia sobresaliente es una forma eficaz de mejorar la afinidad del producto. Su búsqueda diligente en este sentido ha establecido su estatus como representante destacado del diseño industrial moderno.
Caso típico: la empresa de muebles para el hogar Boloni cree que la industria del gabinete, al igual que los productos de moda como la moda y los automóviles, tiene su propia tendencia única, y el diseño italiano es sin duda el representante de la tendencia de vanguardia. Contrataron a un diseñador jefe de Italia con un salario alto, lo que permitió a Bolonia mostrar su puro estilo italiano. Cubierto con diseño de moda italiano, el efecto de marca de Boloni se destaca y rápidamente ocupa la primera posición en la industria de la cocina nacional.
Comentario: Durante mucho tiempo, el diseño ha sido ignorado en China: desde los fabricantes hasta los consumidores, la comprensión de la gente sobre el diseño sigue siendo muy limitada, especialmente algunas empresas manufactureras, que enfatizan ciegamente los bajos costos y no tienen en cuenta el diseño. como Realizar una gestión o inversión necesaria. Esto ha provocado que muchas empresas chinas paguen elevadas tasas de matrícula.
El éxito de empresas como Bologni con el concepto "el diseño crea valor" al menos ha dado a la gente esta iluminación: para que el diseño encarne valor, primero debemos darnos cuenta del valor del diseño. Sólo integrando el diseño de atención en el ADN de la empresa y satisfaciendo el gusto estético visual de las personas en función del excelente desempeño del producto se puede mejorar en gran medida el desempeño general del producto y mejorar el valor agregado y el poder de marca del producto.
2. Beneficios de la subcontratación
La subcontratación empresarial significa que una empresa subcontrata un determinado departamento o negocio a una empresa más competente y profesional de acuerdo con el principio de maximizar los beneficios insumo-producto. El comportamiento de la gestión y las operaciones enfatiza que las empresas se centrarán en negocios clave, minimizarán los costos y mejorarán la eficiencia. Se trata de subcontratación de productos, subcontratación de diseño, subcontratación de I+D, subcontratación de recursos humanos, subcontratación de logística y subcontratación de TI.
Caso típico: hay muchas piezas en la industria de fabricación de automóviles y lleva mucho tiempo realizar la adquisición y la logística usted mismo. Shanghai General subcontrata la logística a COSCO Group, una empresa profesional de logística externa. COSCO entrega las materias primas directamente a la línea de producción principal de acuerdo con el tiempo requerido por los requisitos generales. Esto no sólo hace que las líneas de producción de Shanghai GM tengan prácticamente cero inventario, sino que también reduce en gran medida los costos de embalaje.
Comentarios: La subcontratación empresarial es un medio eficaz de competencia. Empresas multinacionales como Hewlett-Packard incluso han formado "paquetes en cadena", lo que significa que, al mismo tiempo que asumen los negocios de otras empresas, también subcontratan sus propios negocios y departamentos débiles.
El modelo de logística subcontratada de Shanghai General es muy práctico para las empresas manufactureras nacionales, especialmente aquellas que no tienen inventario. Cuando las empresas implementan la subcontratación empresarial, deben analizar y explorar cuidadosamente los recursos y ventajas que son difíciles de obtener y copiar para los competidores, y transformarlos en la competitividad central de la empresa. Este tipo de subcontratación realmente puede beneficiar a las empresas.
3. Integración de la cadena de suministro
La gestión de la cadena de suministro implica la gestión de la logística, el flujo de información y el flujo de capital, en la que los intereses involucran a consumidores, proveedores, fabricantes y distribuidores. Su contenido principal incluye tres aspectos: integración de información de la cadena de suministro, cooperación y coordinación de las empresas miembro, y el establecimiento de mecanismos de interés de las empresas miembro.
Caso típico: después de adquirir el negocio de PC de IBM, ¿cómo integrar la red de ventas global de IBM y la propia cadena de suministro de Lenovo? Lenovo primero reformó y mejoró el proceso de planificación, el proceso de operación logística y el proceso de entrega de pedidos para aumentar la flexibilidad de la cadena de suministro. Para respaldar múltiples modelos de negocios, la cadena de suministro de Lenovo adopta un modelo dual de clientes transaccionales y clientes relacionales. Esta integración aún continúa, pero ha mejorado efectivamente la eficiencia de la cadena de suministro de Lenovo.
Comentario: Como se puede ver en el caso de Lenovo, la integración de la cadena de suministro no es fácil.
En el proceso de integración, primero debemos integrar ideas, porque el proceso de integración de procesos es un juego con proveedores, y primero debemos formar asociaciones con upstream y downstream a través de la comunicación. No hacerlo puede resultar en un esfuerzo inútil.
4. Gestión plana
La gestión plana se refiere a la menor cantidad posible de capas de gestión intermedias entre la capa de toma de decisiones y la capa de operación, lo que resuelve las capas superpuestas y la redundancia de personal de la jerarquía. gestión, baja eficiencia operativa organizacional y otras deficiencias. Muchas buenas ideas comerciales e intenciones de toma de decisiones en el nivel de toma de decisiones se pueden transmitir fácilmente al nivel operativo, y muchas buenas ideas de los empleados de base también se pueden transmitir rápidamente al nivel de toma de decisiones.
Caso típico: Debido a la contradicción entre la gestión burocrática vertical, la fabricación colaborativa y la producción personalizada en masa, Galanz, una conocida empresa de electrodomésticos, llevó a cabo una reforma de la gestión interna para aplanar la estructura organizativa algunos Hace años, se cortó la gestión interna del grupo. El entorno jerárquico finalmente formó un sistema de estructura de tres niveles de toma de decisiones, gestión y ejecución. Ocho vicepresidentes estaban a cargo de ocho áreas, "convirtiendo un grupo en una fábrica". " y mejorando enormemente las capacidades de respuesta de toda la empresa.
Comentario: Los beneficios de la gestión plana son obvios, pero este método de gestión no es adecuado para todas las empresas y solo unas pocas tienen éxito. La implementación de una gestión plana debilitará la autoridad de los mandos intermedios. Esta autoridad puede ser resistida por ellos intencionalmente o no, debilitando y neutralizando los esfuerzos de cambio, o incluso abandonándose a mitad de camino. Para implementar verdaderamente una gestión plana, debemos movilizar el entusiasmo del personal de base.
5. Fusiones y adquisiciones fuertes
Las fusiones y adquisiciones fuertes se refieren a empresas poderosas que se unen para buscar el dominio absoluto en la industria. Este tipo de fusiones y adquisiciones son estratégicas basadas en la falta de recursos. Se trata principalmente de fusiones y adquisiciones horizontales con altos costos y diversas formas de pago. La fusión de Gome y Yongle es un símbolo del hecho de que el capital nacional ha aparecido en el escenario económico de China y del mundo con una postura más fuerte.
Caso típico: la fusión de Gome y Yongle es la mayor fusión en la industria de la cadena de electrodomésticos. Duró casi cinco meses y costó 5.268 millones de yuanes. El nuevo grupo opera bajo la "marca dual" de Gome y Yongle. Yongle tiene grandes ventajas en Shanghai, el delta del río Yangtze y otras regiones, Gome tiene ventajas obvias en cuanto a fortaleza nacional integral y el diseño de la red de ambas partes es altamente complementario, lo que puede evitar en gran medida el desperdicio de recursos y formar un patrón de "juego de ajedrez". en el mercado chino.
Comentario: El mayor problema con las fusiones y adquisiciones fuertes es la integración posterior a la fusión. Las fusiones y adquisiciones y la reestructuración pueden significar que el control corporativo pase de la gestión estratégica a la gestión operativa y la gestión del desempeño. Las diferencias en la cultura corporativa conducirán a cambios en los sistemas de gestión corporativa, racionalización de negocios superpuestos y renuncias de altos directivos. Por tanto, si las dos partes no pueden llegar a un acuerdo sobre la cultura corporativa, cuanto más fuerte sea la empresa y mejor sea su estado operativo, mayor será la resistencia a las fusiones y reorganizaciones.
6. Benchmarking
Significa que las empresas comparan y miden sus productos, servicios y métodos de gestión con empresas líderes en esta industria u otras industrias, mejorando así la calidad del producto y el nivel de gestión. competitividad.
Debido a que el nivel de gestión de las empresas de nuestro país está relativamente atrasado, en comparación con otros métodos de gestión, la gestión de evaluación comparativa tiene un espacio operativo más amplio. Las mejores empresas nacionales de diversas industrias pueden utilizar empresas de clase mundial como sus propios puntos de referencia; las pequeñas y medianas empresas pueden utilizar las empresas destacadas de la industria como sus propios puntos de referencia.
Caso típico: los costos de consumo de energía de Wuhan Iron and Steel representan más del 25% de los costos de fabricación, lo que tiene un gran potencial de reducción. Para controlar este costo al máximo, WISCO identificó a Baosteel como el "punto de referencia" a través de una gran cantidad de análisis de datos y utilizó métodos de gestión de evaluación comparativa para aprovechar el potencial de ahorro de energía. Primero analizaron cuidadosamente las brechas y ventajas entre ellos y las empresas de referencia, y luego tomaron una serie de medidas de recuperación para reducir las emisiones contaminantes y los indicadores de consumo de energía.
Comentario: Las empresas chinas deben prestar atención a varios puntos al realizar evaluaciones comparativas: primero, el objetivo de la comparación debe ser proporcionar a las empresas información que valga la pena consultar. El tamaño puede no ser similar al de su propia empresa, pero debe serlo. una empresa líder en benchmarking. En segundo lugar, las empresas con diferentes estrategias eligen diferentes puntos de referencia. Por ejemplo, la estrategia de una empresa es ganar mediante la innovación y la otra es ocupar el mercado a bajo costo, por lo que las dos empresas no pueden compararse. Además, en aplicaciones prácticas, las empresas deben combinar métodos de evaluación comparativa con métodos de análisis de mercado y de clientes para satisfacer continuamente las necesidades de los consumidores.
7. Comercio móvil
Como sistema de comercio electrónico compuesto por dispositivos de comunicación móviles como teléfonos móviles, PDA y ordenadores portátiles y tecnología de acceso inalámbrico a Internet, en comparación con el comercio electrónico tradicional. , El comercio electrónico móvil puede obtener información y servicios independientemente del tiempo y la ubicación.
El comercio móvil es el modelo de comercio electrónico más cercano a los participantes en la actividad empresarial. Teniendo en cuenta la gran cantidad de usuarios de teléfonos móviles, se puede esperar que el comercio móvil se convierta en la primera opción para que los comerciantes contacten a los clientes en el futuro.
Caso típico: Debido a la particularidad de la industria, el modelo de atención al cliente de las compañías de seguros es principalmente a través de correo directo y call center. Es difícil comunicarse directamente con los clientes asegurados, y los costos del correo directo. y los call center también son elevados. Por lo tanto, China Life ha establecido un sistema de servicio al cliente SMS "Mobile 95519" a nivel nacional, utilizando SMS como principal método de servicio al cliente para lograr la comunicación más rápida, directa y proactiva con los clientes, mejorando en gran medida las capacidades de respuesta rápida de la empresa.
Comentario: Para popularizar el comercio móvil lo más importante es solucionar los problemas de seguridad que más preocupan a la gente. Otro problema es que sólo a través de la cooperación multilateral se puede enriquecer y diversificar el contenido de los servicios de comercio móvil. Entonces, bajo la premisa de atender las necesidades de los consumidores, ¿cómo equilibrar los intereses de los operadores, comerciantes, proveedores de servicios y bancos y, en última instancia, lograr una situación en la que todos ganen o salgan ganando? Esto sigue siendo un desafío para muchas empresas.
8. Remodelar la marca
El posicionamiento de la marca debe cambiar con la situación de competencia del mercado. La reingeniería de marca resuelve el problema del rejuvenecimiento de la marca: sólo diseñando continuamente marcas que satisfagan las necesidades de los tiempos y puliéndolas nuevamente las empresas podrán mantener siempre una imagen vívida y líder.
Caso típico: basándose en la comprensión estratégica de la futura integración 3C, Sichuan Changhong lanzó una nueva imagen de marca en 2006. El posicionamiento de los fabricantes tradicionales de electrodomésticos ha sido completamente subvertido, reemplazado por un nuevo posicionamiento de "proveedor de integración de electrodomésticos de información orientado a la integración 3C". Esto ha transformado la imagen de una empresa estatal de gran capacidad que evolucionó de una empresa militar-industrial en las últimas décadas a una imagen de marca internacional de tecnología, moda y felicidad. Este ajuste estratégico le ha dado a Changhong una nueva vida.
Comentario: La reconstrucción de marca es un proceso complejo y científico. Desde un punto de vista estratégico, debe ser coherente con la imagen de marca anterior y, al mismo tiempo, tener la energía para promover el comportamiento de compra del consumidor desde un proceso de contenido e implementación, los gerentes deben invertir un tiempo considerable y tener suficiente investigación de mercado; datos y tener buenas habilidades de implementación y apoyo financiero. Además, las empresas siempre deben tener un sentido de urgencia y no pueden esperar hasta que el halo de la marca se desvanezca para empezar a pensar en cómo reconstruirla.
9. Marca de empleador
La marca de empleador se refiere al posicionamiento de una empresa en el mercado de recursos humanos, incluyendo la marca externa y la marca interna de recursos humanos. La marca externa es la marca formada por los recursos humanos de la empresa entre los empleados potenciales; la marca interna es la marca formada por los recursos humanos de la empresa entre los empleados existentes. Baidu despidió a empleados, las fábricas clandestinas de Foxconn quedaron expuestas y la marca empleadora ha atraído cada vez más atención por parte de las empresas.
Caso típico: Vanke, una empresa inmobiliaria líder en el país, se adhiere al concepto cultural de respetar las elecciones personales, que se refleja en todos los aspectos de las operaciones comerciales: como el respeto a los derechos de los empleados a elegir un estilo de vida; respetar los derechos de los empleados a elegir traslados dentro de la empresa; respetar los derechos de los empleados a elegir traslados dentro de la empresa; los empleados tienen derecho a elegir trabajar en diferentes regiones; Su filosofía central es "crear una vida sana y abundante". Bajo la guía de este concepto, Vanke ha sido calificado como "Mejor empleador" durante tres años consecutivos.
Comentario: En el pasado, la primera reacción de las empresas ante la escasez de talentos fue invertir dinero y ofrecer salarios mucho más altos que el precio de mercado. Sin embargo, una vez que los competidores sigan el ejemplo, esta estrategia inmediatamente dejará de ser efectiva. No sólo no mejorará la situación de retención de personal, sino que los costos operativos aumentarán significativamente. De hecho, la marca empleadora, al igual que la marca de producto y la marca de servicio, es un factor importante en la construcción de la marca corporativa, y "orientada a las personas" es su núcleo. La creación de marca de empleador también es algo que toda empresa china con una visión global y una estrategia de desarrollo a largo plazo debe hacer.
10. Blog marketing
Como nuevo método de marketing, el blog marketing surgió con el auge de los blogs en China y es una extensión y desarrollo del marketing online. Su valor de mercadeo en red se refleja principalmente en el hecho de que los especialistas en marketing corporativo pueden publicar información de marketing corporativo de una manera más independiente, flexible, efectiva y con baja inversión.
Caso típico: Joincare Pharmaceutical abrió un blog en la red de blogs, centrándose en dar a conocer la causa de Joincare, presentar sus productos líderes, describir los ingredientes y precios de los productos en texto, y promocionar y comentar en el mismo tiempo. Además, se reproducen vídeos cortos para la promoción empresarial. Este método de marketing y promoción de productos es más flexible y animado que el tradicional folleto de productos serio.
Comentario: El marketing de blogs puede ser aún más poderoso sólo si se combina con comportamientos corporativos y de marketing adecuados. En la actualidad, hay pocos casos exitosos de marketing de blogs en China, y la mayoría de ellos son complementos o incluso adornos de los métodos de marketing tradicionales.
Las razones son: no hay suficientes datos estadísticos sobre los blogs; no hay una respuesta clara sobre cómo evaluar la influencia y el efecto de marketing de los blogs, cómo pagar por el marketing de blogs y qué estándares se utilizan para cobrar a las empresas. Por lo tanto, pasará algún tiempo hasta que el blog marketing se convierta en un método de marketing muy eficaz.