Funciones y características del comercio electrónico
(1) Publicidad
El comercio electrónico puede publicar diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. En comparación con la publicidad anterior, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y proporciona la información más rica a los clientes.
(2) Consulta y negociación
El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos en tiempo no real, grupos de noticias y grupos de discusión (chat) en tiempo real para comprender información sobre el mercado y los productos y negociar transacciones. Si es necesario, también puede utilizar sesiones de pizarra en línea para comunicar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.
(3) Pedidos en línea
El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión interactiva de correo electrónico en la Web. La información de los pedidos también se puede cifrar para que la información comercial del cliente y del comerciante no quede expuesta.
(4) Pago online
El comercio electrónico debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes, y el uso de métodos de pago electrónico directamente en Internet permitirá a muchas personas ahorrar dinero en transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
(5) Cuenta electrónica
El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras deben proporcionar servicios de operación en línea para entidades financieras. servicios. Los números de tarjetas de crédito o de cuentas bancarias son signos de cuentas electrónicas y su credibilidad debe garantizarse mediante las medidas técnicas necesarias. La aplicación de certificados digitales, cifrado de firmas digitales y otros medios brinda seguridad a las operaciones de cuentas electrónicas.
(6) Entrega de servicios
Los clientes que han pagado deben recibir los productos solicitados lo antes posible; algunos productos son locales y otros están fuera del sitio. El correo electrónico podrá implementar logística en toda la red. Los productos más adecuados para la entrega directa en Internet son los productos de información, como software, libros electrónicos, servicios de información, etc. , puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico al cliente.
(7) Consultoría
El comercio electrónico puede recopilar fácilmente comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas, lo que permite que las operaciones de mercado de la empresa formen un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar los niveles de servicio posventa, sino también permitir a las empresas obtener productos mejorados y descubrir oportunidades de mercado.
(8) Gestión de transacciones
La gestión de toda la transacción implicará la coordinación y gestión de todos los aspectos humanos, financieros y materiales. Por lo tanto, la gestión de transacciones involucra todo el proceso de las actividades comerciales y el desarrollo del comercio electrónico proporcionará un buen entorno de red para la gestión de transacciones y diversos sistemas de servicios de aplicaciones.
2. Las características del comercio electrónico son las siguientes:
(1) Universalidad. Como nuevo modelo de transacción, el comercio electrónico lleva a las empresas de producción, las empresas de circulación, los consumidores y los gobiernos a un nuevo mundo de economía en red y existencia digital.
(2) Comodidad. En el entorno del comercio electrónico, las personas ya no están restringidas por la geografía y los clientes pueden completar actividades comerciales complejas de una manera muy sencilla. Por ejemplo, a través de la banca en línea, se puede acceder a cuentas de capital y consultar información las 24 horas del día y, al mismo tiempo, también se puede mejorar considerablemente la calidad de los servicios corporativos a los clientes.
(3)Integridad. El comercio electrónico puede estandarizar el flujo de trabajo del procesamiento de transacciones e integrar las operaciones manuales y el procesamiento de información electrónica en un todo inseparable, lo que no sólo puede mejorar la utilización de los recursos humanos y materiales, sino también el rigor del funcionamiento del sistema.
(4) Seguridad. En el comercio electrónico, la seguridad es una cuestión fundamental y fundamental. Requiere que la red proporcione bases de datos de comercio electrónico y soluciones de seguridad de un extremo a otro.
(5)Coordinación. La actividad empresarial en sí es un proceso de coordinación que requiere coordinación entre clientes y empresas, fabricantes, mayoristas y minoristas.
En un entorno de comercio electrónico, se requiere la cooperación de bancos, centros de distribución, departamentos de comunicaciones, servicios técnicos y otros departamentos. A menudo, todo el proceso de comercio electrónico se completa de una sola vez.