¿Qué deben hacer las empresas de comercio electrónico si son acusadas de infracción?

1. Al recibir un aviso de queja por infracción, primero debe comprender los reclamos formulados por la otra parte y, al mismo tiempo, examinar si el producto, trabajo, etc. en realidad infringe los derechos e intereses legítimos de la otra parte. Si efectivamente hay una infracción, se deben tomar medidas inmediatamente para detenerla, eliminar los obstáculos y eliminar los peligros. 2. Negociación. Negociar con el reclamante, informar al sujeto de la disputa de la existencia/no existencia de infracción en mi país y negociar una solución. 3. Si la negociación fracasa, la otra parte puede acudir a los tribunales para presentar una demanda. Responderemos activamente a la demanda y recopilaremos pruebas pertinentes para la defensa. Una vez que se descubre la infracción, el titular de los derechos quiere recuperar las pérdidas. Sin embargo, si no guarda pruebas y se comunica directamente con el infractor para presentar una queja, lo más probable es que el contenido infractor se elimine inmediatamente sin respaldo del titular de los derechos. Además, la evidencia de la red tiene las características de "viva y perdida" y puede cambiar en cualquier momento. Si el titular de los derechos no fija y conserva las pruebas de manera oportuna, es probable que no haya pruebas suficientes para respaldar la protección de los derechos en el futuro. Actualmente, existen tres métodos principales para reparar pruebas de infracciones en línea: la conservación mediante litigio, la conservación notarial y la autoconservación. 1. Preservación del litigio, aquí se refiere a la preservación de pruebas previas al litigio, y el organismo de aplicación es el Tribunal Popular. Debido a que la información en Internet se puede copiar, cambiar o eliminar en cualquier momento, existe un alto riesgo de pérdida de evidencia en línea. Las solicitudes de conservación de pruebas previas al litigio pueden restringirse proporcionando garantías, presentando demandas dentro de un límite de tiempo o solicitando arbitraje. 2. La conservación notarial se refiere a la conservación de pruebas por parte del notario a petición de las partes. El método específico es que la notaría imprime la información relevante una por una en Internet, registra en detalle el proceso de recolección de pruebas y genera un certificado notarial objetivo y completo. 3. Hay tres tipos principales de autoguardado: impresión directa, guardado directo de páginas web y uso de otro software para guardar páginas web para navegar sin conexión. Según el artículo 65 de la Ley de Procedimiento Civil, el tribunal popular determinará el plazo y el método para que las partes presenten pruebas basándose en las reclamaciones del litigio de las partes y el estado del juicio. Si las pruebas se presentan fuera de plazo y se niegan a explicar los motivos o los motivos son infundados, el tribunal podrá no aceptar las pruebas o aceptarlas, pero emitirá una amonestación e impondrá una multa. Después de recibir una queja por infracción, primero debe comprender la situación de infracción de manera oportuna y negociar con la otra parte para comprender los reclamos de la otra parte y la situación de infracción, y al mismo tiempo arreglar las pruebas.

Objetividad jurídica:

Código Civil de la República Popular China

Artículo 179

Las principales formas de asumir la responsabilidad civil son:

(1) Detener la infracción

(2) Eliminar obstáculos;

(3) Eliminar el peligro

( 4) Devolución de la propiedad;

(5) Restauración a la condición original;

(6) Reparación, reelaboración y reemplazo;

(7) Rendimiento continuo;

(8) Compensar las pérdidas;

(9) Pagar daños y perjuicios;

(10) Eliminar el impacto y restaurar la reputación;

(11) Discúlpate.

Si la ley contiene disposiciones sobre daños punitivos, prevalecerán dichas disposiciones.

Las formas de asumir la responsabilidad civil previstas en este artículo podrán aplicarse de forma individual o combinada.