Cinco niveles de marketing online
Cinco niveles de marketing online, el marketing online se ha convertido en una propuesta empresarial ineludible. No es sólo una nueva tecnología o medio, sino también una elección que afecta la supervivencia futura y los objetivos a largo plazo de la empresa. Veamos los cinco niveles del marketing en Internet.
Los cinco niveles del marketing en Internet 1 El marketing en Internet es un proceso basado en información que utiliza Internet como entorno de marketing para transmitir información de marketing y comunicar las necesidades de los fabricantes y consumidores. A través de una investigación sobre la aplicación del marketing de Internet en las empresas estadounidenses, el autor presenta una visión jerárquica del marketing de Internet empresarial, tratando de ayudar a las empresas chinas a ingresar y mejorar gradualmente el entorno del marketing de Internet de acuerdo con la realidad de China y en combinación con los modelos comerciales tradicionales.
Basado en la comprensión de la empresa sobre el papel de Internet y la división de las capacidades de las aplicaciones, el autor cree que el marketing de Internet de la empresa se puede dividir en cinco niveles, las características de cada nivel y sus condiciones de implementación. discutido a continuación.
1. Anuncio online de empresas de primer nivel
Esta es la aplicación más básica del marketing en Internet. Es una actividad de marketing basada en el entendimiento de que Internet es un nuevo medio de difusión de información.
Establecer un sitio web corporativo es un requisito previo para la promoción online corporativa. Internet permite a las empresas tener sus propios medios dirigidos a una amplia audiencia de internautas. La formación de estos medios es eficiente y de bajo costo, característica que supera a los medios tradicionales. La información del sitio web corporativo es personalizada por la empresa y no está limitada por el tiempo y el diseño de los medios tradicionales. También puede actualizarse en tiempo real con el progreso y desarrollo de la empresa. Los sitios web corporativos pueden utilizar medios multimedia como la realidad virtual para atraer; audiencias y llevar a cabo una comunicación bidireccional con los visitantes de manera oportuna y efectiva, entregar y obtener información relevante. Estos son factores importantes que atraen a las empresas a realizar publicidad en línea y les permiten pasar de la publicidad interna o regional al intercambio de información externa e internacional.
La clave de la promoción en los medios es si la audiencia la nota y deja una impresión profunda. En comparación con los medios tradicionales, la gran cantidad de información en Internet probablemente generará una ola de sitios web corporativos. En la actualidad, más de 400.000 empresas han creado sus propios sitios web en Internet y todavía se siguen creando varios sitios web a contrarreloj. Por lo tanto, cómo hacer que la gente comprenda el sitio web corporativo y permitir que los internautas se queden se ha convertido en un problema difícil para la publicidad en línea.
Aunque las empresas pueden ayudar a los internautas a ingresar dejando URL de enlace en los ISP o herramientas de búsqueda de sitios web, o atraer la atención de las personas con formas novedosas de medios, para lograr verdaderamente efectos publicitarios a largo plazo, deben regresar al mundo económico real. , formar características en el mundo real y crear una reputación aceptable para los consumidores, a fin de aprovechar al máximo el poder de Internet y lograr el propósito de expandir la influencia del mercado a través de la publicidad en línea.
La promoción corporativa en línea es el punto de partida y la base del marketing en Internet, y también es el objetivo básico de la mayoría de los sitios web corporativos nacionales. Sin embargo, conectarse a Internet no es algo que suceda de la noche a la mañana. Sólo estableciendo un sitio web y actualizando y complementando constantemente la información podrá el sitio web tener vitalidad. De lo contrario, caras viejas como las de los anuncios de los medios tradicionales sólo se convertirán en un rincón olvidado por los internautas.
2. Investigación de mercado secundaria en línea
Al investigar la información del mercado, descubrir las tendencias de la demanda de los consumidores y proporcionar una base para la segmentación del mercado es una parte importante del marketing corporativo.
Internet es ante todo un campo de información que proporciona un lugar conveniente para que las empresas realicen estudios de mercado en línea. La industria del software ha aprovechado al máximo esto. Por ejemplo, se lanzan en línea varias versiones de prueba de software y versiones de disfrute para que los usuarios las descarguen y utilicen a través del libro de visitas e? Recopile información sobre el uso del software a través del correo electrónico y otros métodos para proporcionar una base sólida para determinar el rendimiento del software y la orientación del mercado. Este proceso de investigación invisible es muy eficiente y de bajo costo, y también puede contribuir a ampliar la visibilidad del sitio web y de la empresa. Generalmente, las empresas tienen dos formas de llevar a cabo actividades de investigación de mercado en línea:
(1) Utilizar los sitios web de ISP o empresas profesionales de investigación de mercado en línea para realizar investigaciones.
Esta es una opción eficaz para empresas con poca visibilidad en el mercado y sitios web discretos. Las empresas pueden formular contenidos y métodos de investigación, colocar información de investigación en sitios web seleccionados y obtener datos de investigación e información de progreso de los sitios web de los clientes en tiempo real, en lugar de simplemente obtener el informe de investigación final, que es completamente diferente del método tradicional de investigación de mercado por encargo. .
Estos sitios web tienen una gran cantidad de usuarios de Internet, lo que amplía el área de la encuesta. Las capacidades de investigación de mercado de las empresas profesionales de investigación de mercado también mejorarán el efecto de la encuesta.
La desventaja de este método es que, debido al contenido diverso de estos sitios web, puede hacer que la investigación de mercado corporativa sea menos atractiva para los usuarios de Internet. Al mismo tiempo, si los internautas quieren comunicarse con la empresa, deben volver a vincularse al sitio web corporativo, lo que aumenta la operatividad, lo que puede ser algo que los internautas no estén dispuestos a hacer.
②Las empresas realizan estudios de mercado en sus propios sitios web.
En cuanto a las empresas conocidas, los visitantes frecuentes de sus sitios web son en su mayoría internautas que están interesados en la empresa o tienen una determinada relación con su negocio. Tienen cierto conocimiento de la empresa (y pueden conocerla fácilmente directamente en el sitio web), lo que ayudará a los visitantes a proporcionar información más precisa y eficaz y facilitará la comunicación bidireccional oportuna durante el proceso de investigación.
Como nuevo método de investigación de mercado, la investigación de mercado en línea ha atraído la atención de algunas empresas nacionales. Algunas empresas de servicios de red también han llevado a cabo una serie de encuestas en línea. en una gran cantidad de información? La investigación y la cooperación activa requieren más exploración.
3. Contactos de distribución online
Aunque el comercio electrónico se está desarrollando rápidamente, su participación es todavía pequeña en comparación con los canales de marketing tradicionales. Los canales de distribución tradicionales de las empresas siguen siendo recursos valiosos para las empresas, pero la función de comunicación bidireccional eficiente y oportuna de Internet proporciona una plataforma poderosa para fortalecer la conexión entre las empresas y sus distribuidores.
Las empresas pueden construir una red privada virtual a través de Internet e integrar en ella la intranet de los canales de distribución, para mantenerse al tanto del flujo de productos y las ventas finales durante el proceso de distribución, lo que ayudará a las empresas a ajustar sus estructurar productos de manera oportuna, reponer productos agotados, analizar las características del mercado en tiempo real y ajustar las estrategias de mercado, creando así las condiciones para que las empresas reduzcan el inventario y adopten métodos de producción en tiempo real. En cuanto a los canales de distribución comercial, la distribución en línea también abre un enorme espacio para la adquisición oportuna de información sobre los productos más vendidos y el procesamiento de productos de baja rotación, acelerando así el volumen de ventas.
En cierto sentido, Internet fortalece la estrecha conexión entre las empresas manufactureras y los canales de distribución, haciendo de la distribución una extensión natural de las actividades corporativas y una fuerza importante para fortalecer la competitividad de mercado de ambas partes. Este método de contacto se ha convertido en una opción inevitable para la supervivencia de las empresas estadounidenses y se está desarrollando rápidamente a nivel internacional.
Las empresas manufactureras y comerciales de China deben aprovechar esta oportunidad. Quizás cuando construyamos centros comerciales de lujo a gran escala, también deberíamos prestar más atención al establecimiento de redes para fortalecer la comunicación; de lo contrario, los magníficos centros comerciales sólo serán una fachada para aumentar los costos de marketing. Utilizar Internet para establecer un nuevo marco de contacto en tiempo real entre comerciantes y proveedores es la mejor manera para que las empresas mejoren su competitividad en el mercado.
4. Venta directa online
Se han abierto en línea una gran cantidad de centros comerciales invisibles, todos ellos sitios web dedicados a la venta directa online, como Amazon, CDnow, etc. Internet es un paraíso para que empresas y particulares se enfrenten, y es el canal más corto para contactar directamente con un gran número de consumidores dispersos en un vasto espacio. Elimina demoras y restricciones de tiempo, elimina distancias y barreras geográficas y brinda a los consumidores oportunidades de elección más amplias y opciones flexibles. Por lo tanto, la venta directa en línea crea nuevas oportunidades para que los usuarios de Internet se den cuenta de las necesidades de los consumidores.
La venta directa online no es sólo un método de consumo para los internautas, sino que también incluye transacciones directas online entre empresas. Es un modelo de transacción de mercado de alta eficiencia y bajo costo y representa un nuevo modelo de negocio. Algunas personas en el extranjero llaman a este tipo de empresa una empresa vórtice: una vez que un sitio web atrae a un gran número de compradores al proporcionar información útil sobre el producto, los vendedores acudirán a él y sus productos atraerán a más clientes en un ciclo rápido.
Dado que la venta directa online combina todos los enlaces de ventas intermedios y proporciona información más detallada sobre el producto, los compradores pueden comparar las características y los precios de los productos de forma más rápida y sencilla, tomando así la iniciativa en las elecciones de los consumidores. También es más fácil conectarse con ellos. muchos vendedores. Para los vendedores, este modelo casi no requiere costos de venta y los beneficios de completar la transacción de inmediato son obvios.
Las empresas estadounidenses son las creadoras y pioneras de este modelo. El desarrollo del modelo estadounidense de ventas directas en línea tiene su propio entorno especial: en primer lugar, mecanismos de mercado maduros y sistemas de servicios de crédito, las ventas directas en línea realizan compras y transacciones. El proceso de información está separado de su proceso físico. Este proceso de información contiene una gran cantidad de información que refleja las capacidades crediticias de ambas partes de la transacción y el reconocimiento de la información de las reglas comerciales bajo el mecanismo del mercado. Por lo tanto, el proceso físico está garantizado por la calidad del producto y un sistema de servicio de transporte conveniente y eficiente. , el verdadero sistema económico sigue siendo la realización de ventas directas en línea. El segundo es tener una base de red avanzada y una gran cantidad de usuarios de Internet. Al mismo tiempo, Internet de alta velocidad y tarifas bajas sirven como garantía material para el consumo en línea.
En tercer lugar, el entorno social y cultural para la búsqueda de la innovación. Estados Unidos es un país carente de tradición. La innovación continua la sitúa a la vanguardia mundial y se ha convertido en una parte importante de su cultura social. Las personas aceptan y promueven más fácilmente las cosas nuevas, que luego se convierten en una fuerza impulsora de la innovación, lo que tiene un enorme impacto en los conceptos y comportamientos de los consumidores.
El modelo de venta directa en línea ha sido explorado y aplicado por algunas empresas nacionales, pero desde el punto de vista actual, el entorno del mercado interno tiene grandes limitaciones, principalmente las siguientes:
1. El nivel de crédito corporativo y la capacidad crediticia personal son bajos;
2. El mecanismo del mercado es imperfecto y el sistema de mercado es imperfecto;
3. es difícil de garantizar;
4. Es necesario mejorar la construcción de la red y aún no se han establecido regulaciones de apoyo al comercio electrónico, banca y servicios de transporte;
5. Todavía hay una brecha en los conceptos de los consumidores;
6. Es necesario mejorar la aplicación de la capacidad de Internet por parte de las empresas.
A juzgar por la ventaja de bajo costo de las ventas directas en línea, la mayoría de los consumidores nacionales son muy sensibles a los precios, por lo que generalmente aceptan este modelo de consumo. Sin embargo, la premisa de su desarrollo es mejorar los vínculos anteriores. lo antes posible y superar muchos problemas.
5. Integración del marketing online
Internet es un nuevo entorno de mercado que no solo afectará a un determinado vínculo y proceso de la empresa, sino que también tendrá un impacto en la organización. La filosofía de operación y gestión de la empresa genera un gran impacto. Algunas empresas se han integrado rápidamente en este entorno, confiando en Internet para establecer vínculos estrechos con proveedores de materias primas, fabricantes y consumidores, recopilando y transmitiendo información a través de Internet, aprovechando al máximo las capacidades de producción de los socios de la red y diseñando productos basados en necesidades del consumidor.Todo el proceso de fabricación y servicios de venta. El autor llama a este modelo integración de marketing en Internet. Entre los representantes de las empresas que aplican este modelo se encuentran Cisco, Dell y otras empresas.
En el modelo de gestión de Cisco, la red es omnipresente, formando una estrecha conexión entre clientes, compradores potenciales, socios comerciales, proveedores y empleados, convirtiéndose así en el centro de todos los vínculos, haciendo que los proveedores, fabricantes contratados y ensambladores sean integrarse y convertirse en una parte integral de Cisco. El 70% de sus productos son subcontratados y entregados a los clientes por contratistas externos, y el 70% de sus necesidades de soporte técnico se satisfacen en línea. La satisfacción de estos clientes es mayor que la de las interacciones interpersonales, lo que no sólo ahorra gastos, sino que también ahorra más recursos humanos para enriquecer el departamento de I+D, fortaleciendo aún más la ventaja competitiva. Desde 65438 hasta 0998, Cisco vendió más de 5 mil millones de dólares en productos de equipos de red en Internet.
Dell, que ensambla computadoras según los pedidos de los usuarios, utiliza Internet para mejorar aún más la eficiencia y el control de costos. Dell envía información de la demanda al almacén de la empresa a través de Internet cada dos horas, lo que permite a muchos proveedores conocer el plan de producción y el estado del inventario para que puedan obtener las piezas requeridas a tiempo, logrando así una velocidad incomparable en el procesamiento y la entrega de productos personalizados. De esta manera, cada día se venden en línea alrededor de 5 millones de dólares estadounidenses en computadoras Dell y, debido a que la red contacta a los socios en tiempo real, su tasa de inventario es mucho menor que la de sus pares.
La integración del marketing online es una aplicación integral de Internet y una fusión de Internet y las relaciones comerciales tradicionales, lo que permite a las empresas establecer verdaderamente la posición central del marketing. La misión de una empresa no es fabricar productos, sino producir de manera eficiente un producto de marca que satisfaga estas necesidades en función de las necesidades del consumidor, combinado con los recursos externos existentes y brindando garantías de servicio. En este modelo, varios tipos de empresas están estrechamente conectadas e integradas a través de la red y aprovechan al máximo sus respectivas ventajas para formar asociaciones para participar en la competencia del mercado.
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Internet es una nueva revolución en la era de la información. Las computadoras no son sólo máquinas informáticas sino también agentes comerciales en un entorno empresarial. ¿Cómo deberían aprovechar esta oportunidad las empresas nacionales en proceso de cambio? La división jerárquica del marketing en Internet en este artículo refleja un proceso de aplicación gradual, desde lo elemental a lo avanzado, de lo simple a lo complejo. De acuerdo con la situación actual de las aplicaciones nacionales de Internet, el autor sugiere que las empresas nacionales pueden comenzar desde los primeros tres niveles, especialmente el tercer nivel (conexiones de distribución de red), para fortalecer las conexiones comerciales, transformar los modelos comerciales tradicionales, establecer asociaciones de red y profundizar aún más. Aplicaciones de Internet. Sentar las bases del marketing online.
Los cinco niveles del marketing online: 2 1 y nivel de interés central.
Se refiere a la utilidad o beneficio básico que un producto puede proporcionar a los consumidores, y es la utilidad y beneficio básico que los consumidores realmente quieren comprar.
2. Nivel de producto tangible.
Es la forma física concreta que tiene el producto cuando aparece en el mercado.
3. Nivel de producto esperado.
Es decir, un conjunto de atributos y condiciones estrechamente relacionados con el producto que los compradores esperan durante la compra del producto.
4. Ampliar el nivel del producto.
Se refiere a los servicios proporcionados por los productores u operadores de productos a los compradores, principalmente para ayudar a los usuarios a hacer un mejor uso de sus beneficios principales. En el marketing online, para productos materiales, al ampliar los niveles de producto, se debe prestar atención a proporcionar un servicio postventa, entrega y garantía de calidad satisfactorios.
5. Niveles potenciales de producto.
Es el nivel de producto proporcionado por la empresa que puede satisfacer las necesidades potenciales de los clientes, principalmente los servicios de valor agregado del producto. La principal diferencia entre este y un producto de extensión es que los clientes aún tienen un buen acceso a los beneficios y servicios principales del producto que necesitan sin los niveles de producto subyacentes.