Puntos de conocimiento funcional básico del comercio electrónico
El comercio electrónico puede proporcionar servicios para todo el proceso de actividades comerciales, como transacciones y gestión en línea. Los siguientes son los puntos clave de conocimiento sobre las funciones básicas del comercio electrónico que he recopilado para usted. Bienvenido a leer y navegar.
Funciones básicas del comercio electrónico
El comercio electrónico puede proporcionar servicios para todo el proceso de las actividades comerciales, como las transacciones y la gestión en línea. Por tanto, tiene diversas funciones, como organización empresarial, divulgación de información y publicidad, consulta y negociación, pedidos en línea, pagos en línea, cuentas financieras y electrónicas en línea, prestación de servicios de información, consulta, encuestas y estadísticas, gestión de transacciones, etc.
1. Organización empresarial empresarial
El comercio electrónico es un proceso empresarial basado en información. En este proceso, una gran cantidad de empresas dentro y fuera de la empresa se reorganizan para formar la totalidad. la empresa funcione de manera más efectiva. Las empresas han fortalecido sus conexiones con socios a través de Internet y han abierto ventanas a los clientes. Internamente mejoramos el nivel de integración y automatización de la gestión empresarial a través de la intranet para lograr procesos de actividad empresarial eficientes, rápidos y cómodos.
2. Divulgación de información y publicidad
El comercio electrónico puede utilizar servidores web corporativos para publicar sitios web y publicar diversa información comercial e información corporativa en Internet para que los clientes puedan navegar. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de las herramientas de los motores de búsqueda en línea, mientras que las empresas pueden utilizar las páginas de inicio en línea y el correo electrónico para anunciarse en todo el mundo. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea tiene el costo más bajo, la cobertura global y puede proporcionar a los clientes la información más rica.
3. Consulta y negociación
En las actividades de comercio electrónico, los clientes pueden utilizar correos electrónicos en tiempo no real, grupos de noticias y BBS en tiempo real para comprender la información del mercado y del producto y negociar. actas. Si hay más necesidades, también pueden utilizar la plataforma interactiva en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y la negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones remotas. Incluso pueden transmitir imágenes y videoclips en tiempo real en Internet para crear la sensación de estar cara a cara. conversaciones.
Pedidos en línea
Los pedidos en línea generalmente brindan consejos muy amigables para realizar pedidos y órdenes de compra en la página de introducción del producto. Cuando un cliente completa un pedido, el sistema le notificará para que confirme la información del pedido mediante el envío de un correo electrónico u otro medio. Normalmente, la información del pedido se transmite y guarda de forma cifrada para garantizar que no se filtre la información comercial de los clientes y comerciantes.
5. Pago online
Para un proceso de comercio electrónico completo, el pago online es un vínculo indispensable e importante. Se pueden utilizar sistemas como dinero electrónico, cheques electrónicos y tarjetas de crédito para implementar pagos entre clientes y comerciantes. El pago en línea es más eficiente y conveniente que los métodos de pago tradicionales y puede ahorrar costos a muchas personas durante el proceso de transacción. Sin embargo, dado que el pago en línea implica información comercial confidencial, se necesita un control de seguridad de la transmisión de información más confiable para evitar fraudes, escuchas ilegales, uso fraudulento y otras actividades ilegales.
6. Finanzas en línea y cuentas electrónicas
El pago en línea requiere el apoyo de las finanzas electrónicas, es decir, bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras brindan a los clientes servicios financieros. que se puede operar en línea La gestión electrónica de cuentas es un componente fundamental. Los números de tarjetas de crédito o números de cuentas bancarias son símbolos de cuentas electrónicas, y su credibilidad requiere medidas técnicas necesarias para garantizarlas, como la aplicación de certificados digitales, firmas digitales, cifrado y otros medios para brindar seguridad confiable a las operaciones de cuentas electrónicas.
7. Entrega de servicios de información
La transmisión de servicios de información durante el proceso de transacción, como información de pedidos, información de pagos, información de logística y distribución, etc., se puede realizar a través de varios servicios de red. Por otra parte, la información es una forma de bienes comercializables, como software, libros electrónicos, servicios de información, etc., que pueden entregarse directamente a los clientes a través de Internet.
8. Estadísticas de consultas y encuestas
Recopilar comentarios de los usuarios sobre productos y servicios a través de cuestionarios como "elección" y "rellenar los espacios en blanco" en la página web para facilitar el mercado de la empresa. operación Formar un ciclo. A través del análisis de la retroalimentación y las estadísticas de los datos de las transacciones, se pueden comprender las necesidades y preferencias de los usuarios, se pueden captar eficazmente las tendencias de desarrollo del mercado y las empresas pueden obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y ampliar los mercados.
9. Gestión de transacciones
En las actividades comerciales, la gestión de todo el proceso de transacción involucrará a personas, finanzas, materiales, empresas y empresas, empresas y clientes, empresas y empresas, etc. Coordinación y gestión. Por tanto, la gestión de transacciones involucra todo el proceso de las actividades comerciales.
El desarrollo del comercio electrónico proporcionará un buen entorno de red para la gestión de transacciones y diversos sistemas de servicios de aplicaciones, y promoverá una aplicación más amplia del comercio electrónico.
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