¿Cuál es el número de teléfono del servicio manual de China Unicom?

10010 proporciona servicios integrales de autoservicio y manuales las 7 horas, las 24 horas, como consultas comerciales, consultas de información, quejas y sugerencias, y procesamiento comercial para clientes que utilizan los servicios de China Unicom de forma gratuita. 10011 proporciona China Unicom; clientes con un servicio de recarga "Recarga" "tarjeta todo en uno" a nivel nacional.

La línea directa de servicio al cliente 10010 puede proporcionar a los usuarios un servicio seguro y conveniente de adquisición y modificación de contraseñas, apagado de emergencia, pedidos de productos, cambios de paquetes, canje de puntos y otros servicios.

Datos ampliados

Medidas de servicio de China Unicom:

1. Acuerdo de usuario, ¿estandarizar la igualdad?

Estandarizar los acuerdos de servicio de la empresa, eliminar los términos desiguales, cumplir estrictamente los acuerdos de servicio al cliente y salvaguardar eficazmente los derechos e intereses de los clientes. ¿El negocio de personalización utiliza la confirmación del cliente como comprobante de pedido? ¿Están estrictamente prohibidos la personalización obligatoria y el cobro predeterminado?

2. ¿Lista de consumo detallada e información transparente?

Estandariza cargos telefónicos, facturas detalladas y facturas para garantizar que los clientes consuman con claridad.

3. ¿Estándares de servicio y divulgación completa?

Anunciar al público las iniciativas de servicio y los estándares de servicio de la empresa en términos de soporte de red, capacidades de servicio, servicios de valor agregado, responsabilidad social, etc., publicar el informe de calidad del servicio de China Unicom cada seis meses y aceptar supervisión social.

Línea directa de servicio al cliente del Salón de Negocios en Línea de China Unicom