Dimensiones diagnósticas de la estructura organizacional

Cuando examinamos sistemáticamente la estructura organizativa de una empresa, a menudo partimos de las siguientes cuatro dimensiones: estructura empresarial, estructura funcional, estructura jerárquica y estructura de autoridad.

Cuando hay múltiples negocios en una organización, examinamos la división de la estructura del trabajo y la proporción de recursos organizacionales para cada negocio. Específicamente para una sola empresa, comenzamos con el proceso comercial y examinamos si la configuración de los departamentos organizacionales es suficiente para cubrir el proceso comercial sin superposiciones. Según la investigación de Robbins sobre organizaciones, existen varias formas de dividir las unidades de negocio, cada una con diferentes ventajas y desventajas, que podemos aprovechar de manera flexible en las operaciones reales.

1. Dividir departamentos por productos

Ventajas: Favorece la mejora de productos y la coordinación dentro de los departamentos. Desventajas: Tendencia a la departamentalización (departamentalismo), altos costos de gestión (organizaciones superpuestas)

Aplicación: Gran escala, muchos productos y grandes diferencias entre productos.

2. Dividir por región: Concentrar el negocio de una determinada región en un determinado departamento.

Motivo: la dispersión geográfica genera inconvenientes en el transporte y dificultades en la comunicación de la información. Ventajas: Fuerte pertinencia y rápida respuesta a los cambios ambientales en la región. Desventajas: Difícil de coordinar con la sede (difícil de controlar)

3 Clasificación por cliente: La premisa es que las necesidades específicas del cliente atendidas por cada departamento son las mismas y la cantidad es suficiente. Por ejemplo: una empresa de suministros de oficina vende: departamento minorista, departamento mayorista y departamentos gubernamentales.

4. Estándar integral: En la práctica, a menudo se combinan varios métodos de clasificación.

En esta dimensión examinamos dos cuestiones. Primero, si hay funciones superpuestas o faltantes, especialmente si las funciones clave que necesita la organización están disponibles. En segundo lugar, si los departamentos funcionales tienen un posicionamiento claro y una misión clara.