¿Cuál es el número de servicio de banda ancha móvil?
Para resolver diversos problemas y dificultades que encuentran los clientes al utilizar teléfonos móviles, China Mobile ha establecido una línea directa de atención al cliente 10086 en todo el país. Los clientes pueden marcar el 10086 local en cualquier momento para consultar y gestionar diversos servicios, comprender su propia situación de factura telefónica y obtener información sobre China Mobile.
También puede hacer comentarios y sugerencias a China Mobile, o quejarse de la calidad de las llamadas del teléfono móvil y la actitud de servicio del personal de ventas. El centro de atención al cliente verificará y resolverá el problema de los clientes de manera oportuna.
Datos ampliados
Para mejorar aún más la calidad del servicio, China Mobile tomó la iniciativa en el establecimiento de una "empresa en línea" independiente para establecer estándares de servicio más estrictos y mejorar la calidad del servicio de un grupo. -amplia perspectiva. El diseño unificado del grupo y el modelo de servicio diferenciado provincial y municipal no sólo reducen los costos del servicio, sino que también mejoran la eficiencia y la calidad del servicio.
Para mantener la seguridad de la información de la red, China Mobile también ha aumentado su control centralizado y la represión de los cambios de números de red, los mensajes de texto no deseados y las llamadas telefónicas de acoso.
2065438 En 2009, cada mes se interceptaron 2.290 millones de llamadas de acoso, 400 millones de mensajes SMS y MMS no deseados, 830.000 llamadas fraudulentas internacionales, más de 88 millones de llamadas de acoso de alta frecuencia y más de 9.600 sitios web indeseables. , monitoreando y procesando 27.000 tipos de malware. Se interceptaron un total de 2.040 millones de llamadas de acoso "te llaman hasta la muerte" y 260 millones de mensajes de texto de acoso "SMS bomba", lo cual es extremadamente poderoso.
Enciclopedia Baidu-10086
People's Daily Online: la red y los servicios han trabajado duro para apoderarse de China Mobile.