Información básica sobre la gestión del comercio electrónico
1. Etapa de incubación
(1) El surgimiento y desarrollo del EDI.
Ya en 1839, los comerciantes intentaron utilizar telégrafos para enviar y recibir información comercial desde la perspectiva de acelerar la transmisión de información comercial, y comenzaron a discutir el uso de medios electrónicos como un atajo para las actividades comerciales. Cuando el comercio comenzó a transmitirse en forma de puntos y líneas en código Morse, marcó el comienzo de una nueva era en el uso de medios electrónicos para realizar el comercio. Desde el surgimiento de la tecnología EDI en los Estados Unidos a fines de la década de 1960, la gente ha comenzado a adoptar el EDI como una tecnología de aplicación para el comercio electrónico empresarial, que es el prototipo del comercio electrónico. EDI (Electronic Data Interchange) es un método de transmisión electrónica de documentos comerciales de una computadora a otra de acuerdo con estándares reconocidos. La gente también lo llama "comercio sin papel" o "transacción sin papel". La aplicación de EDI puede ayudar a reducir los costos de uso de papel, mejorar la eficiencia del trabajo, ahorrar costos de inventario, reducir el procesamiento erróneo de datos, ahorrar costos de personal y brindar otros beneficios relacionados. Más importante aún, se puede decir que este tipo de actividad de comercio electrónico realizada a través del EDI combina mejor la nueva tecnología electrónica con las actividades comerciales. Sin embargo, dado que las actividades de comercio electrónico de las empresas que aplicaban el modelo EDI en ese momento se limitaban a operar en sistemas cerrados, las actividades de comercio electrónico verdaderamente populares y a gran escala sólo comenzaron después del desarrollo del Protocolo de Transferencia de Hipertexto y la madurez de Internet. tecnología.
⑵La tecnología de Internet ha entrado en la etapa experimental.
Internet se originó originalmente en ARPANET. ARPANET era una red financiada por el Departamento de Defensa de Estados Unidos y construida por la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada a finales de los años 1960 y principios de los 1970. La tecnología clave de la red ARPANET es utilizar un nuevo método para conectar diferentes sistemas informáticos para convertirse en Internet, es decir, Internet. Este es el origen de Internet.
En 1972, el Centro de Investigación Xerox Palo Alto (PARC) en los Estados Unidos conectó la computadora Xerox Alto a ARPAnet. El 22 de mayo de 1973, se creó la primera red de área local de computadora personal del mundo: ARPANET The Aloha. La red, o Ethernet, se pone oficialmente en funcionamiento. En 1981, la Fundación Nacional de Ciencias (NFS) desarrolló una red de cinco centros de supercomputadoras. En ese momento, muchas universidades e instituciones académicas en los Estados Unidos habían establecido muchas redes regionales para conectarlas, formando una nueva red a gran escala, NSFNET, cuyos miembros podían comunicarse entre sí, comenzando así la verdadera etapa de rápido desarrollo de Internet. . Desde entonces, NSFNET ha reemplazado gradualmente a ARPANET y se ha convertido en la red troncal de Internet. En 1982, con el apoyo de ARPA en la Universidad de California, Bocklin, el protocolo TCP/IP se integró en la versión 4.1 de U-N ⅸ BSD. Al año siguiente, TCP/IP se convirtió en el protocolo de comunicación estándar en ARPANET y surgió la verdadera Internet.
La expansión de Internet en la década de 1980 trajo no sólo cambios cuantitativos, sino también algunos cambios cualitativos. Debido a la entrada de varios grupos académicos, instituciones de investigación corporativas e incluso usuarios individuales, los usuarios de Internet ya no se limitan a profesionales informáticos "puros", e Internet se ha convertido gradualmente en una herramienta de comunicación.
4. Etapa de generación
El comercio electrónico se produce gradualmente y se mejora continuamente en el desarrollo interactivo de la tecnología informática y la tecnología de comunicación en red. Se basa en Internet y se desarrolla rápidamente con la aplicación generalizada de Internet.
El segundo salto en la historia de Internet debe atribuirse a la comercialización de in-Internet. En 1991, el gobierno de Estados Unidos anunció que Internet estaría abierta al público, lo que permitiría desarrollar en línea sistemas de aplicaciones comerciales. El lanzamiento de la World Wide Web y tecnologías relacionadas en 1993 creó una nueva situación en las aplicaciones de comercio electrónico. WWW fue un avance fundamental que permitió a Internet admitir aplicaciones multimedia y permitir a los usuarios acceder a información vinculada a hipertexto en cualquier computadora. Debido a su facilidad de aplicación y uso, www se ha desarrollado rápidamente, marcando así un punto de inflexión en el comercio electrónico. La red global hace del comercio electrónico un modelo de negocios de bajo costo con relativa economía de escala y crea una variedad más amplia de oportunidades de negocios. Permite a las pequeñas empresas competir con multinacionales con una base tecnológica relativamente cercana.
En 1994, el modelo de comunicación muchos a muchos entró en una etapa de rápido desarrollo. En este momento apareció el comercio electrónico y también surgieron las transacciones en línea de actividades.
Primero, apareció el primer centro comercial online en www. Desde 65438 hasta 0995, la cantidad de información comercial en Internet superó por primera vez la cantidad de información científica, educativa y comercial. Esto no es sólo una señal del desarrollo explosivo de Internet, sino también una señal del gran crecimiento. desarrollo a gran escala del comercio electrónico. Durante este período, los valores electrónicos fueron una de las áreas de aplicación de mayor éxito del comercio electrónico. El comercio de valores en línea ha abierto una nueva era en el mercado de valores. Ha ganado el mercado y atraído clientes con sus características operativas de ultratiempo, ultrarregión, bajo costo y alta eficiencia, y se ha convertido en un nuevo modelo de comercio electrónico en la era de Internet.
El surgimiento de la red Internet ha proporcionado mejores y más rápidas herramientas electrónicas para las actividades empresariales, dando un salto cualitativo en la transmisión de información, por lo que cuenta con las condiciones técnicas para permitir a productores y consumidores de diversos países globalizarse rápidamente. . En segundo lugar, las frecuentes actividades económicas y comerciales internacionales han provocado un aumento en el número de diversos documentos comerciales y documentos. El procesamiento manual de documentos en papel no solo requiere mucho tiempo y trabajo, sino que también es propenso a errores. Por lo tanto, existe una necesidad urgente de utilizar la tecnología de la información electrónica para lograr la eliminación del papel. Finalmente, la competencia en el mercado internacional también ha surgido con nuevas características. La proporción de factores de precio en competencia disminuye gradualmente, mientras que la proporción de factores de servicio aumenta gradualmente. Al utilizar tecnología de la información avanzada, las empresas no solo pueden ahorrar tiempo en contactar a los clientes, sino también comprender mejor las necesidades de los clientes, brindar mejores servicios y mejorar la competitividad de la empresa en el mercado internacional. Se puede ver que el comercio electrónico es producto de la presión interna del desarrollo económico y comercial y la posibilidad externa del desarrollo de la ciencia y la tecnología de la información. Se ajusta a las nuevas necesidades del desarrollo económico y se ha convertido en la dirección básica de la economía internacional. y el desarrollo del comercio.
3. Las limitaciones del comercio electrónico durante este periodo.
EDI utiliza una red especial de valor añadido (VAN) y requiere una línea dedicada. Las pequeñas empresas no pueden entrar, lo que limita en cierta medida el alcance de la cooperación. El uso de redes privadas también limita la relación de cooperación con los consumidores finales. Al mismo tiempo, como la empresa no puede enfrentarse directamente al consumidor final, su mercado sigue siendo un modelo de mercado antiguo: un modelo diseñado por el fabricante, y todos los productos dependen de lo que él y sus socios esperan que el mercado necesite. Con el auge de Internet, se han creado oportunidades y condiciones para el comercio electrónico real. Debido a que el EDI basado en Intranet puede resolver muchos problemas originales juntos, por ejemplo, puede reducir en gran medida los costos de construcción sin establecer líneas dedicadas para transacciones entre las partes, pero el sistema puede estar abierto al mundo, etc., y más empresas tienen la posibilidad. capacidad de participar en acciones y demandas del comercio electrónico. Época: (mediados de la década de 1990 ~ 265438+principios del siglo XX): comercio electrónico basado en Internet.
1. Las aplicaciones de comercialización en Internet y comercio electrónico están en todas partes.
Después de mediados de la década de 1990, Internet se extendió rápidamente y gradualmente pasó de las universidades y las instituciones de investigación científica a las empresas y los hogares de las personas. Su función también ha cambiado de compartir información a ser una herramienta popular de difusión de información, lo que supone un salto cualitativo en la historia del desarrollo de Internet. A finales de 1994, Internet había cubierto 150 países y regiones de todo el mundo, con más de 30.000 subredes, más de 3,2 millones de servidores informáticos y más de 35 millones de usuarios directos, lo que la convertía en la red informática más grande del mundo. Al ver que Internet estaba completamente desarrollado, NSFNET anunció oficialmente que cesaría sus operaciones el 30 de abril de 1995 y sería reemplazada por tres empresas privadas designadas por el gobierno de Estados Unidos. En este punto, la comercialización de Internet está completamente completa. En 1997, el comercio electrónico como industria entró oficialmente en la historia. La aplicación del comercio electrónico cubre casi todos los aspectos de las actividades sociales y económicas, entre las cuales las aplicaciones de comercio electrónico de gobiernos y empresas son las dos áreas más importantes.
Las aplicaciones de comercio electrónico del gobierno, es decir, el gobierno electrónico, permiten al gobierno realizar funciones electrónicas, de informatización y de creación de redes de funciones comerciales del gobierno, gestión administrativa y servicios sociales a través de Internet. No sólo puede realizar las funciones de transmisión, intercambio, disfrute y servicio de información dentro del gobierno, sino también fuera del gobierno, haciendo que los procedimientos administrativos del gobierno sean abiertos y transparentes, y facilitando y acelerando el proceso de trabajo del gobierno. Al mismo tiempo, también puede lograr una comunicación bidireccional entre el gobierno y la sociedad, las empresas y el público, y mejorar aún más las funciones gubernamentales.
Una de las aplicaciones del comercio electrónico de las empresas es la informatización empresarial: implica una amplia gama de contenidos, desde la planificación de requisitos de materiales (MRP-I), la planificación de recursos de fabricación (MRP-II) hasta la planificación de recursos empresariales. (ERP)); desde EDP, sistema de información de gestión (MIS) hasta sistema de soporte de decisiones (DSS), ha experimentado desde la operación independiente, el procesamiento distribuido hasta la interconexión e interoperabilidad de redes, logrando la integración integral de las empresas desde el punto de vista humano, financiero y Material para producción, suministro y gestión de ventas.
Por otro lado, las empresas conectan e integran aplicaciones comerciales con sistemas de información empresarial para alcanzar el nivel de integración de aplicaciones de comercio electrónico: dentro de la empresa, se utilizan MIS, MRP-II/ERP y otros sistemas para integrar recursos internos fuera de la empresa; , información El sistema está integrado con el comercio electrónico, la gestión de relaciones con el cliente (CRM), la gestión de la cadena de suministro (SCM), la gestión de la calidad de los procesos y otros sistemas para formar un entorno general para la construcción de información empresarial.
2. La formación de la base social y técnica del comercio electrónico.
Desde la década de 1970, la tecnología informática y la tecnología de la comunicación basada en la microelectrónica han logrado enormes avances y han penetrado en todos los campos de la economía y la sociedad, dando lugar a nuevas tecnologías en todo el mundo. Oleadas de innovación. Los gobiernos de todo el mundo conceden gran importancia a la construcción de información. En 1991, Estados Unidos propuso la idea de una "autopista de la información" y en 1993 se implementó oficialmente la "Infraestructura Nacional de Información: Plan de Acción". De 1943 a 1978, Francia formuló el "Plan de Promoción de la Informatización Social". Desde entonces, el gobierno francés ha seguido promoviendo la revolución de la información e invirtió 5 mil millones de dólares cada año para mejorar los equipos de comunicación. Ya en 1983, el gobierno chino incluyó el desarrollo de la tecnología de la información en el plan estratégico general para el desarrollo nacional de ciencia y tecnología. Desde 1999, el proyecto de Internet del gobierno chino ha progresado rápidamente y también se están estudiando y formulando la estrategia nacional de informatización, la estrategia de desarrollo de productos digitales y el marco de desarrollo del comercio electrónico. La sociedad informática mundial está creciendo rápidamente, el número de usuarios de Internet crece exponencialmente y poco a poco va tomando forma un nuevo concepto de consumo económico. Se ha formado la base social del comercio electrónico.
La popularización de la tecnología de Internet ha sentado las bases para el comercio electrónico, y la introducción de la World Wide Web y tecnologías relacionadas ha creado una nueva situación para las aplicaciones de comercio electrónico. La construcción de un entorno de red basado en Internet es el requisito previo para desarrollar el mercado del comercio electrónico, y la practicidad de tecnologías centrales como la seguridad es la garantía del éxito del comercio electrónico. La creación de redes de información de las actividades empresariales ha acelerado el proceso de desarrollo del comercio electrónico, y la introducción de diversas soluciones indica que el comercio electrónico está a punto de entrar en la etapa práctica.
3. La formación del sistema disciplinario del comercio electrónico.
Desde el auge global del "comercio electrónico", la demanda urgente de talentos profesionales por parte de la sociedad ha llevado a los colegios y universidades a ajustar de manera adaptativa los principales entornos, cursos de enseñanza y contenidos de enseñanza. Las principales formas de educación adoptadas son: ① Agregar una especialización en comercio electrónico; (2) Establecer una serie de cursos de comercio electrónico en especialidades relacionadas; ③ Establecer una maestría en comercio electrónico. En los Estados Unidos, la Universidad de Vanderbilt fue pionera en la especialización en comercio electrónico. Posteriormente, la Universidad Carnegie Mellon en Pittsburgh lanzó una Maestría en Ciencias de un año en comercio electrónico; la Universidad Loyola en Chicago planeó lanzar dos nuevos programas de enseñanza de grado en comercio electrónico en junio de 2000; el Instituto Politécnico de Brooklyn en Nueva York anunció que existen; planea agregar una concentración en comercio electrónico a la enseñanza de la maestría. Además, otras escuelas que imparten educación en comercio electrónico incluyen la Fuga Business School de la Duckling University, la Harvard Business School, la Universidad de Michigan, la Universidad de Rochester, la Universidad de Stanford, la Universidad de Paisley en el Reino Unido, la Universidad de New Brunswick en Canadá y la Universidad Politécnica. de Lille en Francia, etc.
En 1999, mi país comenzó a ofrecer carreras de comercio electrónico en escuelas superiores de educación técnica y vocacional. En 2000, el Ministerio de Educación aprobó 13 universidades, entre ellas la Universidad de Economía y Negocios Internacionales, la Universidad Xi'an Jiaotong, la Universidad de Zhejiang y la Universidad Normal Central de China para poner a prueba carreras de pregrado en comercio electrónico, y aprobó la Universidad Xi'an Jiaotong y la Universidad Central de China. La Universidad Normal de China establecerá segundas titulaciones en comercio electrónico. Posteriormente, también se inició en China la formación de posgrado en especialidades de comercio electrónico. Desde finales del siglo XX hasta principios del siglo XX, se formó inicialmente el sistema disciplinario global del comercio electrónico. Del 65438 al 0979 se publicó en Estados Unidos el primer libro sobre comercio electrónico, gestión, control, seguridad y auditoría de EDI. Desde entonces, varios libros sobre comercio electrónico se han convertido en temas candentes. En 2001, se publicó la primera tanda de libros de texto básicos sobre comercio electrónico en China. Hasta el momento, se ha formado el sistema de investigación teórica del comercio electrónico.
4. La formación de ideas de gestión del comercio electrónico.
La esencia del comercio electrónico es la transformación de la cadena ecológica y de la cadena de valor de producción, operación y gestión de toda la sociedad. Es también la transformación e innovación de los modelos de negocio y de gestión utilizando la información. tecnología. A través de la aplicación generalizada del comercio electrónico y los tremendos cambios que ha provocado, la gente ha visto cada vez más la formación de una nueva idea de gestión: la idea de gestión del comercio electrónico, que es una idea de gestión cuya esencia es la innovación. Como proceso empresarial, el comercio electrónico traerá una revolución sin precedentes y, lo que es más importante, su impacto en todos los aspectos de la sociedad superará con creces a los propios negocios.
El proceso operativo del comercio electrónico es la especificación procesal de las actividades de comercio electrónico. Es necesario explorar la plataforma operativa y las habilidades operativas en cada eslabón de las actividades del comercio electrónico para lograr requisitos científicos y estandarizados para la gestión de operaciones. El proceso de operación del comercio electrónico incluye principalmente plataforma de red de flujo de información, plataforma de red de flujo de conocimiento, plataforma de red de flujo de capital, plataforma de red logística, plataforma de red de contratos, modelo de operación de red de comercio electrónico, modelo de operación de red de comercio electrónico, operación de red de comercio electrónico modelo y reingeniería de procesos empresariales, significado y contenido.