Cómo construir una base de conocimientos
Paso uno: Determinar el conocimiento a gestionar.
En cualquier empresa existen todo tipo de conocimientos, pero en la práctica de la gestión del conocimiento no es necesario gestionar todos los tipos de conocimiento. Por lo tanto, en la etapa inicial de construcción de la base de conocimientos, es necesario aclarar el tipo de conocimiento que se va a gestionar y su valor, para evitar una situación en la que tanto el conocimiento central como el conocimiento periférico no se gestionen bien.
Paso 2: Determinar la fuente y motivación del conocimiento.
Las personas son portadoras del conocimiento y fuente de generación, organización, utilización e innovación del conocimiento. En la construcción de la base de conocimientos, es necesario aclarar la fuente del conocimiento: quién debe producir qué tipo de conocimiento y por qué. Es difícil establecer requisitos de conocimiento sin analizar cada puesto y proceso en la organización. En este caso, incluso si se produce "conocimiento", no hay garantía del valor de un conocimiento similar al mostrado en el caso. Otra pregunta es por qué los empleados deberían disfrutarlo, que es el motor de la gestión del conocimiento.
Paso 3: Organización del conocimiento.
¿Cómo organizar, sistematizar y clasificar razonablemente el conocimiento generado, y proporcionar herramientas de recuperación que faciliten el libre acceso de las personas? El conocimiento generado en el trabajo a menudo se denomina "fragmentos de conocimiento" y en su mayoría no es sistemático y está disperso. La sistematización de los "fragmentos de conocimiento" también es necesaria en la etapa de organización del conocimiento. En este caso, vale la pena pensar en cuánta información y "fragmentos de conocimiento" generados por el foro se pueden utilizar. En la práctica de consultoría del centro de gestión del conocimiento, nuestro método es: los "fragmentos" generados por comunidades, foros, etc. deben procesarse en el primer paso, similar a la clasificación y clasificación de élite de BBS, y luego a través del conocimiento. proceso de almacenamiento y trabajo de revisión y estandarización Únase a la base de conocimientos. La clasificación del conocimiento se explicará en detalle a continuación.
Paso 4: Aplicar el conocimiento.
El conocimiento en sí no tiene valor, sólo el conocimiento que se utiliza puede ser útil. A menudo vemos muchas bases de conocimiento "grandes", pero nadie las utiliza. En este caso, la razón por la que el conocimiento no se puede utilizar plenamente no es sólo que el conocimiento en sí mismo son "fragmentos de conocimiento", sino también que las empresas específicas en la raíz de estos conocimientos son irrelevantes, separadas y tienen "dos pieles". Para resolver este problema, necesitamos realizar un análisis de la utilización del conocimiento en el segundo paso del análisis de la producción del conocimiento y analizar sus necesidades específicas desde la perspectiva de los usuarios del conocimiento: qué conocimiento se necesita para completar un determinado trabajo y cómo expresarlo y transferirlo. conocimiento.
Paso 5: Innovación del conocimiento.
La innovación no es un misterio. Sólo la innovación puede lograr una ventaja competitiva sostenible. El primer paso en toda innovación empresarial, de gestión y tecnológica es la innovación del conocimiento. Sobre la base de las materias primas del conocimiento, realice análisis y razonamiento del conocimiento de acuerdo con los requisitos.