¿Qué hace un consultor de comercio electrónico?
Sobre la base de una investigación y comprensión exhaustivas de la demanda real de talentos de comercio electrónico por parte de las empresas chinas y la situación actual de la formación de talentos de comercio electrónico en mi país, el La Asociación de Comercio Electrónico de China considera principalmente a los gerentes profesionales de las empresas modernas que utilizan el comercio electrónico para satisfacer las necesidades reales de las empresas para "aumentar los ingresos y reducir los gastos". Al mismo tiempo, también consideramos a los estudiantes, jóvenes entusiastas y profesionales. Las carreras relacionadas con el comercio electrónico se convertirán en la corriente principal de talentos en el futuro plan de desarrollo del comercio electrónico de mi país. Sobre la base de la experiencia exitosa de proyectos anteriores de formación de talentos, se desarrolló y lanzó un proyecto destinado a cultivar "talentos empresariales que utilizan la tecnología de redes para llevar a cabo actividades de gestión empresarial". Los directivos profesionales formados en este proyecto desempeñarán un papel importante en la electrónica de diferentes aspectos de la empresa. De hecho, los estudiantes que se han beneficiado de este sistema de conocimientos han dado muy buenas valoraciones.
Los gerentes profesionales de comercio electrónico (CEM) de China se refieren a talentos comerciales compuestos que son capaces de utilizar la tecnología de la información e Internet para llevar a cabo actividades comerciales, operativas y de gestión, y han sido capacitados por el sistema unificado de la Asociación de Comercio Electrónico de China y exámenes/evaluaciones aprobados. Es un gerente comercial profesional que tiene la filosofía empresarial, el conocimiento de la gestión, los métodos operativos y los medios de implementación del comercio electrónico y puede proporcionar servicios comerciales profesionales o servicios de gestión para un determinado vínculo o para la informatización y el desarrollo de redes de toda la empresa.
El Certificado de Certificación de Gerente Profesional de Comercio Electrónico de China es un certificado de calificación profesional desarrollado y certificado por la Asociación de Comercio Electrónico de China CCCEM y emitido a gerentes profesionales que operan y administran a través del comercio electrónico.
Actualmente, la Oficina de Gestión de Certificación de Gerentes Profesionales de la Asociación de Comercio Electrónico de China (CCCEM) ha lanzado una serie de certificaciones para la sociedad, que incluyen:
Gerente de Comercio Electrónico Profesional de China (junior, intermedio y senior)
Directores profesionales de comercio electrónico de China (e-marketers, e-marketers profesionales, e-marketers senior)
Directores profesionales de comercio electrónico de China (gerentes de comercio electrónico , gerentes profesionales de comercio electrónico) Gerente, gerente senior de comercio electrónico)
Gerentes profesionales de comercio electrónico de China (consultores profesionales de marketing en línea, consultores senior de marketing en línea)...
El La Asociación de Comercio Electrónico de China (CECA) está compuesta por una organización nacional solicitada y patrocinada por el Ministerio de Industria de la Información y registrada por el Ministerio de Asuntos Civiles. Es la única organización nacional de comercio electrónico intersectorial en China. Su finalidad es desempeñar un papel de vínculo y puente entre los departamentos directivos y las empresas, instituciones y personas dedicadas al comercio electrónico, y promover el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país.
La Oficina de Gestión de Certificación de Gerente Profesional de Comercio Electrónico de China (CCCEM), una subsidiaria de la Asociación de Comercio Electrónico de China, es responsable de la gestión unificada y la coordinación del funcionamiento real de la Calificación de Gerente Profesional de Comercio Electrónico de China. Proyecto de Certificación, así como la formación de talentos relevantes, trabajos de evaluación, identificación y recomendación de carrera.
El programa de certificación de gerentes profesionales de comercio electrónico de China tiene como objetivo utilizar tecnología de la información moderna para promover el desarrollo económico, comercial e industrial. Al mismo tiempo, también es un proyecto importante para proporcionar evaluación de información de valor para el nivel profesional de comercio electrónico de los gerentes profesionales modernos y eliminar la asimetría de información en este campo. Su propósito está en línea con el propósito de desarrollo de la Asociación de Comercio Electrónico de China (CECA).
Un consultor de comercio electrónico se refiere a alguien que tiene conocimientos profesionales en marketing de comercio electrónico en línea y puede brindar consultas de planificación de proyectos en línea, estrategias y métodos de marketing en línea, pasos de implementación de comercio electrónico y otras sugerencias y soluciones de servicios. a empresas tradicionales o empresas en línea, o Una actividad comercial en línea realizada en nombre de personas que desean lograr los objetivos deseados;
Los principales negocios incluyen: supervisión de construcción, planificación de construcción, planificación de marketing, diagnóstico y optimización, mejora del tráfico, consultoría de operación y marketing de blogs;
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Consultores de comercio electrónico involucrados en el trabajo: tecnología de sitios web, marketing, aplicaciones de red, etc.
Las principales tareas incluyen:
1. Analizar y resumir la situación actual del comercio electrónico y el marketing online corporativo, y determinar los problemas existentes en el proceso de marketing online corporativo;
2. Comprender la inversión de la empresa y los retornos esperados, y confirmar los objetivos del comercio electrónico y el marketing online;
3. Analizar a los competidores de la empresa e implementar estrategias competitivas efectivas. Analice los sitios web de comercio electrónico de la competencia, incluidas sus funciones, interfaz del sitio web, contenido del sitio web, experiencia del usuario, procesos comerciales, etc. y obtener sus ventajas y desventajas competitivas. En el proceso de implementación del marketing online, las empresas deben explotar sus fortalezas y evitar las debilidades;
4. Analizar el sitio web de comercio electrónico de la empresa y resumir las ventajas y desventajas del sitio web.
El análisis del sitio web corporativo incluye principalmente funciones del sitio web, interfaz del sitio web, contenido del sitio web, experiencia del usuario, procesos comerciales, etc.
5. Desarrollar pasos estratégicos, procesos de implementación y operaciones específicas para el marketing online del comercio electrónico para garantizar la implementación ordenada del marketing online del comercio electrónico
6. -sitios web de comercio. Incluyendo optimización de la interfaz de usuario, optimización de procesos comerciales, optimización funcional y optimización de motores de búsqueda. El propósito de la optimización de la interfaz de usuario y la optimización de funciones es tener una mejor experiencia de usuario, el propósito de la optimización de los procesos comerciales es simplificar las operaciones del usuario y el propósito de la optimización de los motores de búsqueda es permitir que las empresas obtengan una buena clasificación en los motores de búsqueda.
7. Funcionamiento del sitio web de comercio electrónico para permitir que el sitio web se desarrolle saludablemente. Las principales tareas del funcionamiento del sitio web incluyen el mantenimiento diario, el análisis del tráfico y la resolución de problemas. El objetivo del funcionamiento del sitio web es proporcionar una plataforma segura, estable y conveniente para el marketing corporativo en línea;
8. Promoción del sitio web de comercio electrónico para permitir que más clientes potenciales visiten el sitio web. El trabajo principal de promoción de sitios web incluye la implementación de clasificaciones de ofertas en motores de búsqueda, publicidad en línea, promoción de páginas amarillas corporativas, promoción de portales, promoción de artículos blandos, promoción de blogs, promoción de correo electrónico, etc.
9. Realizar un seguimiento de la implementación del marketing online del comercio electrónico y evaluar el efecto del marketing. Analice el efecto publicitario de la empresa y el efecto de promoción del sitio web, analice los clientes del sitio web y descubra nuevas necesidades. Orientar y capacitar a los empleados corporativos. Basado en la realidad, brinde capacitación profesional en marketing en línea a los empleados corporativos para mejorar la eficiencia del trabajo;
El consultor de comercio electrónico es una profesión que presta gran atención a las habilidades prácticas, al mismo tiempo que se centra en el análisis lógico y la innovación. El consultor de marketing de Internet de comercio electrónico también es una profesión muy interseccional que requiere que el titular tenga habilidades WEB, como el mantenimiento y la optimización del sitio web, y también requiere que el titular tenga conocimientos de marketing, analice las necesidades de los usuarios y formule estrategias de marketing.
¿Qué es el comercio electrónico? ¿Qué hace el comercio electrónico? El comercio electrónico se refiere a actividades comerciales centradas en el intercambio de productos básicos con la ayuda de tecnología de redes de información. También puede entenderse como la realización de actividades comerciales y servicios relacionados en forma de transacciones electrónicas en Internet (Inter), Intranet (Intra) y VAN (Value-Added Neork), que es la electrónica y conexión en red de todos los enlaces en actividades comerciales tradicionales.
El comercio electrónico generalmente se refiere al entorno de red abierta de Internet, donde compradores y vendedores realizan diversas actividades comerciales sin reunirse en una amplia gama de actividades comerciales y comerciales en todo el mundo, lo que permite a los consumidores comprar en línea y comerciantes a Un nuevo modelo de operación comercial para transacciones en línea y pagos electrónicos en línea, así como diversas actividades comerciales, actividades comerciales, actividades financieras y actividades de servicios integrales relacionadas. Los países, académicos y empresarios han dado muchas definiciones diferentes basadas en sus respectivas posiciones en el comercio electrónico y sus diferentes perspectivas y grados de participación en el comercio electrónico. El comercio electrónico se divide en ABC, B2B, B2C, C2C, B2M, M2C, B2A (es decir, B2G), C2A (es decir, C2G), O2O, etc.
¿Qué hace el comercio electrónico? El comercio electrónico tiene su origen en el inglés ELECTRONIC COMMERCE, abreviado como EC. Como sugiere el nombre, su contenido incluye dos aspectos, uno son los medios electrónicos y el otro son las actividades comerciales.
El comercio electrónico se refiere al uso de métodos de comunicación electrónica simples, rápidos y de bajo costo para permitir a compradores y vendedores realizar diversas actividades comerciales sin reunirse. El comercio electrónico se puede lograr a través de varios métodos de comunicación electrónica. Sencillo, por ejemplo, si usted realiza actividades comerciales con clientes por teléfono o fax, esto parece llamarse comercio electrónico y el comercio electrónico del que habla la gente ahora se realiza principalmente a través de EDI (Intercambio Electrónico de Datos) e Internet; Especialmente a medida que la tecnología de Internet madure, el verdadero desarrollo del comercio electrónico se basará en la tecnología de Internet. Por eso algunas personas se refieren al comercio electrónico como IC (Comercio por Internet).
Desde la perspectiva de las actividades comerciales, el comercio electrónico se puede realizar en múltiples enlaces y también se puede dividir en dos niveles de comercio electrónico de nivel inferior, como comercio electrónico, comercio electrónico y comercio electrónico. contratos, etc El nivel más completo y más alto de comercio electrónico debería ser utilizar Internet para llevar a cabo todas las actividades comerciales, es decir, realizar plenamente el flujo de información, el flujo de negocios, el flujo de capital y la logística parcial en Internet. En otras palabras, puede negociar con los clientes en línea, realizar pedidos, realizar (recibir) pagos, emitir facturas electrónicas e incluso declarar aduanas y pagar impuestos electrónicamente, todo de una sola vez.
Para realizar un comercio electrónico completo se necesitarán muchos aspectos, además de compradores y vendedores, también se requiere la participación de bancos o instituciones financieras, * * instituciones, agencias de certificación, centros de distribución y otras instituciones.
Debido a que las partes involucradas en el comercio electrónico se desconocen físicamente entre sí, todo el proceso del comercio electrónico no es una réplica de las actividades comerciales en el mundo físico. La banca en línea, el pago electrónico en línea, el cifrado de datos, la firma electrónica y otras condiciones y tecnologías desempeñan un papel importante e indispensable en el comercio electrónico.
1. Modelo de comercio electrónico
De forma general, como todos sabemos, el comercio electrónico se puede dividir en dos modelos principales: el comercio electrónico de empresa a cliente (B2C). y comercio electrónico de empresa a empresa (B2B).
Business to Customer
Hablando de B2C, puede que estés más familiarizado con él. Es un modelo de negocio que va desde las empresas hasta los clientes finales (incluidos los consumidores individuales y los consumidores organizacionales). B2C en la era actual del comercio electrónico es un nuevo modelo de negocio que entrega directamente productos y servicios proporcionados por la empresa u otras empresas a los consumidores a través de tecnología electrónica y de la información, especialmente tecnología de Internet. Debido a que está estrechamente relacionado con la vida diaria del público, primero es reconocido y aceptado por la gente.
Una de las formas de implementación más comunes del modelo de comercio electrónico B2C es un nuevo tipo de sitio web especializado en comercio electrónico. Ahora, como de la noche a la mañana, han surgido innumerables empresas de este tipo, incluidas tiendas en línea, librerías en línea, venta de entradas en línea, etc. Incluso hay algunos sitios web de comercio electrónico que hacen y venden de todo. La gente los llama en broma "empresas de mil productos". Pero en cualquier caso, la aparición de estos nuevos modelos de empresas permite adquirir bienes o disfrutar de servicios de consultoría a través de Internet sin salir de casa. Este es sin duda un gran progreso de los tiempos. Entre estas empresas emergentes de Internet, Amazon es la más representativa.
Amazon era originalmente una librería online que vendía libros a través de Internet. Cuando casi nadie sabía dónde estaba su tienda, superó infinidad de conocidas tiendas centenarias hasta convertirse en sólo dos años en la librería más grande del mundo, con un valor de mercado muy superior al propio negocio de venta de libros. A través del sitio web de Amazon, los usuarios pueden disfrutar de una gran comodidad al comprar libros. Por ejemplo, para buscar un libro entre 654,38+0 millones de libros, el método tradicional puede requerir mucho tiempo para ir a varias librerías, pero en Amazon, los usuarios pueden utilizar la función de búsqueda y obtenerlo rápidamente con sólo unos pocos clics. el ratón Alguien envía a casa un libro que quiere. Otro aspecto atractivo de Amazon es que ofrece muchos servicios de valor agregado, incluidas numerosas reseñas y presentaciones de libros. Bajo el modelo de ventas tradicional, estos servicios de valor agregado pueden resultar muy costosos. Después de convertirse "con éxito" en la librería más grande del mundo más allá de las librerías tradicionales, el negocio de Amazon ahora se ha expandido a productos de audio y video, software, diversos bienes de consumo y otros campos, convirtiéndose en la empresa de sitios web de comercio electrónico más grande de los Estados Unidos e incluso en el mundo. Pero todavía se cita su "éxito", lo que plantea dudas sobre su capacidad para construir su escala y su base de clientes, dejando a los inversores con enormes pérdidas.
Cuando la gente reflexionó sobre las razones de las pérdidas de Amazon, se dieron cuenta de que la tarea de establecer B2C en la era del comercio electrónico no debería depender exclusivamente de estos sitios web de creación propia. La revolución consciente de Internet y el comercio electrónico en las industrias tradicionales puede ser más económica, más asequible y más necesaria, y no generará tanta presión ni preocupación para los inversores y accionistas. Quizás, sólo cuando estas dos fuerzas se precipiten hacia la cima de la misma montaña, el mundo del comercio electrónico será más emocionante y la verdadera era del comercio electrónico llegará antes.
El ejemplo más exitoso de una empresa tradicional que se transforma exitosamente hacia Internet y el comercio electrónico es Dell. Al principio, Dell era una empresa que vendía computadoras directamente por teléfono. Aunque tuvo mucho éxito, cuando comenzó la revolución de Internet, no dudó en aprovechar la oportunidad, trasladar todos sus negocios a Internet y ordenar su organización y procesos originales de acuerdo con los requisitos de Internet. Hemos desarrollado un sistema de comercio electrónico que incluye todo el proceso de ventas, producción, adquisiciones y servicio. Aprovechamos al máximo Internet para brindar a los usuarios servicios personalizados de personalización y entrega, lo que mejora enormemente la satisfacción del cliente y mantiene milagrosamente más que. La tasa de crecimiento del 50% de las ventas durante muchos años, convirtiéndose en uno de los mayores fabricantes de computadoras del mundo en la actualidad, también representa una enorme amenaza y desafío para otros competidores que tardan en transformarse.
Todavía existe una gran diferencia entre los dos métodos de implementación B2C. Es difícil para B2C, que comenzó como un sitio web, desarrollar sus propios productos e industrias de marca, por lo que se parece más a una tienda departamental. Por supuesto, la mayor diferencia con los grandes almacenes es que los grandes almacenes ofrecen clientes puerta a puerta, mientras que los sitios web B2C ofrecen servicios de entrega puerta a puerta. Es más probable que los B2C transformados por empresas tradicionales sean tiendas especializadas en productos de marca blanca. A diferencia de las tiendas especializadas tradicionales, los usuarios y fabricantes aquí son más interactivos y pueden personalizarse.
Business to Business
Después de hablar de B2C, hablemos de B2B. El modelo de negocio entre empresas se denomina B2B. La connotación del comercio electrónico B2B es que la empresa vincula orgánicamente el negocio de compras de los proveedores ascendentes y el negocio de ventas de los agentes descendentes a través de plataformas de sistemas de información internos y sitios web externos, reduciendo así los costos de transacción y mejorando la satisfacción. De hecho, el B2B para transacciones entre empresas es mayor que el B2C en términos de volumen de transacciones y cobertura del área de transacción, y tiene una importancia de gran alcance para el desarrollo del comercio electrónico.
Al igual que B2C, existen dos formas principales de aplicaciones B2B entre empresas.
Una implementación del B2B es su aplicación en empresas tradicionales. El negocio sustancial de algunas empresas tradicionales se está transformando gradualmente hacia B2B, y se transmite más información a través de la WEB y se implementan pedidos en línea. Sin embargo, el modelo logístico no ha cambiado mucho: de proveedores a empresas propias y luego a agentes. o clientes finales. Tomemos como ejemplo a General Motors. General Motors ha creado un sitio web de comercio electrónico B2B, TradeX Change, y planea realizar su negocio de compras anuales de 87 mil millones de dólares a través del sitio web para finales de este año. Y este sitio web no sólo atiende al negocio de adquisiciones de General Motors, sino que también más de 30.000 proveedores operarán en este sistema. Cobrará una comisión del 1% por las transacciones de comercio electrónico realizadas a través de TradeXchange. Los expertos estiman que esto reportará a GM 5 mil millones de dólares en ingresos anuales.
Sin embargo, como os recordaba en la primera parte, no hay que considerar Internet y el comercio electrónico sólo como una herramienta, sino que también puede provocar cambios en los modelos de marketing y de gestión. lograr B2B es Esto significa. Este tipo de empresa B2B no presta servicios de compra ni de venta para su propio negocio. Puede que no produzca ningún producto, pero ha establecido una plataforma de información unificada basada en WEB para unir las adquisiciones o ventas de un determinado tipo o categorías de empresas. El modelo logístico en este momento es muy diferente al anterior. Es directamente del proveedor al agente. Por ejemplo, la empresa B que citamos en la primera parte es algo similar a esta empresa. Construye un puente entre vendedores y compradores de piezas de ordenador, por lo que no tiene fábricas ni siquiera almacenes. Simplemente despliega y organiza el suministro y las ventas a través del sistema de información, proporciona algún valor añadido* * * y, por tanto, obtiene comisiones o valor añadido. * * * ingreso. Por supuesto, la clave del éxito de este tipo de empresa es poder reunir vendedores y compradores de dichos productos y hacer que estén dispuestos a comerciar en su plataforma a través de servicios especiales, pero si están dispuestos o no es un poco similar a. elegir una tienda departamental o tienda especializada mencionada en forma B2C.
2. La esencia del comercio electrónico
Aunque hoy en día no es nada nuevo, ya sea B2C o B2B, ya sea la e-ización de las empresas tradicionales o la e- comercio de nuevas empresas de Internet Nacimiento; Las historias y modelos que el mercado de valores exige que todos cuenten casi han llenado la imaginación de todos, pero ¿podemos decir que hemos entrado en el siglo o en la sociedad del comercio electrónico? ¡no puedo! Porque incluso hoy, muchas de nuestras empresas bajo la bandera del comercio electrónico ni siquiera han comprendido la connotación plena y verdadera del comercio electrónico, y mucho menos se han dado cuenta de ello.
Hay una pregunta de prueba: abrí un sitio web que vende flores. Los usuarios pueden pedir flores en línea y yo se las entregaré en la puerta del usuario. Entonces soy una empresa de comercio electrónico, ¿verdad? ¡Si es cierto! Entonces puede que te encuentres con el vídeo a continuación.
Bien, ahora que hemos terminado de reírnos, nuestra propuesta anterior debería llegar a una conclusión. Obviamente, una empresa con un solo sitio web no puede lograr el propósito de mejorar la eficiencia, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente en el comercio electrónico. Una empresa que no tiene una determinada base de gestión, incluida una determinada estructura organizativa, proceso de trabajo y estándares de trabajo, no es una empresa de comercio electrónico; una empresa que tiene gestión pero no informatización no es una empresa de comercio electrónico. El llamado comercio electrónico que solo tiene un sitio web sin gestión e informatización significa que la autopista está conectada al callejón y no hay atascos.
De hecho, no sólo las empresas emergentes de Internet de hoy verán el escenario anterior, sino que nuestras empresas tradicionales con bajos niveles de informatización también enfrentarán desafíos. Estos desafíos son particularmente graves para las empresas chinas que han estado operando bajo una economía planificada durante mucho tiempo, porque durante mucho tiempo hemos estado utilizando el modelo de negocio inverso de adquisiciones planificadas, producción planificada y ventas de inventario emitido a principios de siglo. año y carecía de un mecanismo flexible para responder rápidamente a los cambios y la conciencia del mercado. Por lo tanto, cómo hacer que las empresas tradicionales realicen comercio electrónico también es un tema serio.
Por el contrario, ¿qué tipo de empresa puede considerarse una empresa de comercio electrónico? Por supuesto, utilizar Internet y los sitios web para hacer negocios es una característica básica, pero lo fundamental es que las empresas deben funcionar con un "Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)" basado en ideas de gestión y procesos de trabajo sólidos.
Este sistema de planificación de recursos es la plataforma básica para que las empresas realicen negocios. El pedido del usuario ingresa al sistema después de ser revisado por el departamento comercial de la empresa y se convierte en la entrada principal del sistema. Otras entradas al sistema son la situación real del inventario actual (incluida la cantidad y distribución geográfica de materiales, productos terminados y trabajos en progreso), recursos y ciclos de transporte, recursos y ciclos de adquisiciones, capacidades y ciclos de producción, etc. . El sistema lo ejecuta regularmente (Lenovo una vez cada dos horas), y los resultados obtenidos cada vez son los siguientes: el resultado de la confirmación del pedido del usuario se enviará directamente a cada usuario que realiza el pedido, indicándole si se puede suministrar, la hora exacta se puede suministrar, y el sistema calcula la ubicación del suministro, el modo de transporte y otra información sobre la base del modelo de prioridad de suministro claro y ciertas condiciones límite formuladas por la empresa. Por ejemplo, en el ejemplo anterior de compra de flores, si hay flores en el almacén, entonces el tiempo de suministro es solo el tiempo necesario para la entrega (según diferentes ubicaciones geográficas, si no, se suma el ciclo de adquisición); El pedido contiene varios productos, el tiempo de entrega será la última vez que se complete la configuración, y así sucesivamente. Estos son controlados automáticamente por el sistema, lo que reduce la dificultad y variabilidad del control manual y definitivamente mejorará la satisfacción del usuario. Sin embargo, todos los sistemas de adquisición, producción y distribución de una empresa no son tareas mecánicas o pasivas. Si está agotado, cómprelo. Cuando vea que el producto terminado se está produciendo en el almacén, entréguelo cuando esté listo. En lugar de ello, seguirán exactamente las instrucciones de planificación del sistema y actuarán metódicamente basándose en la información. En la mayoría de los casos, las escenas que aparecen en el vídeo se pueden evitar por completo. Esto no sólo es una garantía de satisfacción del usuario, sino también una garantía para que las empresas reduzcan costes y aumenten sus beneficios. El sistema hace esto una vez a la vez, en lugar de una vez por cada pedido que llega. La razón también es hacer un uso más óptimo de los recursos dentro de la empresa. Por ejemplo, comprar en lotes puede ser más económico, lo que también refleja la eficiencia del trabajo de las personas. También existe un problema de información en la producción.