Número de teléfono de atención al cliente del manual de la Oficina de Electricidad
95598 es la línea directa de servicio de suministro de energía nacional, que es principalmente responsable de brindar servicios de suministro de energía local y explicar las políticas energéticas. El centro de llamadas de State Grid está dividido en dos centros. China Southern Power Grid gobierna Guangdong, Guangxi, Yunnan, Guizhou y Hainan. El número del centro de llamadas es 95598.
Si tiene alguna pregunta sobre el suministro de energía, puede llamar a la línea directa de servicio de suministro de energía 95598 para brindar a los usuarios servicios las 24 horas, como consulta comercial de electricidad, consulta de facturas de electricidad, información sobre cortes de energía, reparación de fallas, quejas y sugerencias.
Contenido de marcación del número de teléfono 95598
Llame al servicio de atención al cliente y realice selecciones según las indicaciones, por ejemplo:
Para consultar sobre facturas de electricidad y consumo de energía, por favor presione "1".
Si los clientes necesitan consultar sobre facturas de electricidad, intente utilizar la función de servicio de voz e ingrese la región y el número de cuenta de acuerdo con las indicaciones de voz. El sistema le pedirá que ingrese la fecha de consulta. Por ejemplo, introduzca 06 para la factura de electricidad de junio y termine en "#". El sistema les notificará la factura de electricidad de este mes y la factura de electricidad detallada. Espere pacientemente. Si el sistema indica: La factura no se ha liquidado este mes, verifique si los meses pares e impares se han calculado incorrectamente. También puede ser que la factura de electricidad no se haya liquidado. También puede verificar nuevamente según la situación.
Para consultar sobre el plan de corte de energía, presione "2".
Si los clientes necesitan consultar información sobre cortes de energía, intente utilizar la función de servicio de voz, siga las instrucciones de voz para ingresar al área, presione 1 para que se le solicite que ingrese información reciente sobre cortes de energía y presione 2. para especificar la fecha. Consulta la fecha de entrada según la fecha especificada. Si el mensaje de interrupción está en 12, ingrese 12 y termine con "#". El sistema le notificará los detalles del corte de energía ese día. Espere por favor. Si el sistema indica que no hay información sobre el corte de energía en la fecha especificada, verifique si la fecha se ingresó incorrectamente o si no hay información sobre el corte de energía. También puede consultar nuevamente según la situación.
Presione "3" para ver la información de reparación de fallas.
El contenido de los informes de reparación de fallas de energía se divide en: falla del equipo de alto voltaje, falla de la línea de bajo voltaje, falla del interruptor de bajo voltaje, falla del equipo de suministro de energía anormal, falla del medidor, falla interna del cliente (servicio pago ), etc. Describa el fenómeno de falla que desea reparar con el mayor detalle posible. Los objetos de referencia obvios cerca del punto de falla pueden ayudarnos a llegar al sitio de la falla más rápido, determinar correctamente el tipo de falla y dejar el nombre de contacto específico, la dirección detallada y la información de contacto para que podamos comunicarnos con usted a tiempo.
Para consultas sobre desarrollo comercial e instalación, presione "6".
Los clientes deben consultar sobre información de desarrollo empresarial, utilizar la función de servicio de voz tanto como sea posible, ingresar el número de consulta de desarrollo empresarial de acuerdo con las indicaciones de voz y sistematizar las categorías de aplicaciones de desarrollo empresarial y el contenido del trabajo. del actual proceso de desarrollo empresarial. Espere por favor. Si el sistema le indica que no hay un número de consulta especificado, verifique si ingresó el número de consulta incorrecto o vuelva a consultar según la situación.
Por favor presione "0" para transferir servicios.
Si necesita información sobre problemas de uso de electricidad, como el sentido común, y necesita servicio de electricidad, elija el servicio manual de acuerdo con las indicaciones de voz. Al transferir al servicio manual, debe hacer cola y esperar el servicio entrante. Espere por favor. Cuando se conecte la llamada, informará automáticamente el número de servicio del representante del cliente. Recuerde, facilita el seguimiento de la calidad del servicio. Después de que el representante del cliente responda, le brindará de todo corazón un servicio de calidad.