Preguntas y respuestas de prueba de simulación integral de consultor de gestión (2)

2. Preguntas del caso

Saturn Computer Company, como muchas empresas de alta tecnología en Silicon Valley, se está desarrollando a una velocidad vertiginosa. pero también se enfrenta a una feroz competencia de las grandes empresas de la costa este. Cuando la empresa abrió por primera vez, todo parecía una broma. Los altos directivos vienen al trabajo vestidos con camisetas y vaqueros, y nadie puede distinguirlos de los empleados comunes y corrientes. Sin embargo, las cosas cambiaron mucho cuando la empresa tuvo problemas financieros. Si bien el presidente liberal original de la junta directiva permaneció en su puesto, la empresa contrató a un nuevo director ejecutivo, Jones. Jones proviene de una empresa de la vieja escuela. Sigue las reglas y es muy tradicional, lo que dista mucho del estilo de Saturno. La actitud del gerente de la empresa hacia él fue: ¿Cuánto tiempo podrá quedarse este tipo? ! Parece que el conflicto es inevitable.

La primera crisis interna se produjo cuando el nuevo director general celebró su primera reunión de alta dirección. La reunión estaba prevista para las 8:30 de la mañana, pero un hombre irrumpió a las 9 en punto. Jones, de traje y corbata, miró fijamente a los recién llegados y les dijo a todos: "Repito que todos los asuntos diarios de esta empresa deben comenzar a tiempo. Si alguno de ustedes no puede hacerlo, envíeme su informe de renuncia antes". Hoy a las 5 de la tarde." Desde ahora hasta el día en que te conozca mejor, me ocuparé de todas tus dudas. Deberías olvidar el pasado y trabajaré contigo de ahora en adelante. "A las 5 de la tarde, sólo 2 de 10 altos directivos habían dimitido.

Durante el mes siguiente, la empresa experimentó algunos cambios importantes. Jones promulgó varias políticas obligatorias para cambiar las existentes. Desde el principio, advirtió repetidamente a William. El subdirector general de la empresa, que todos los asuntos importantes deben ser aprobados por él antes de que puedan ser comunicados hacia abajo, se quejó de la falta de cooperación entre los siguientes departamentos de investigación, diseño, producción y ventas. Saturno se ha enfrentado a áreas clave de desafío. incapaz de formular una estrategia unificada

Jones también ordenó una revisión exhaustiva del sistema de beneficios de la empresa y posteriormente recortó el salario de todos los altos directivos en un 15%, lo que provocó el colapso de la empresa. Algunos altos directivos dimitieron. El director del departamento de investigación pensó de esta manera: "No me gusta todo aquí, pero no quiero irme de inmediato". Desarrollar una computadora que pueda vencer a IBM es demasiado desafiante para mí. El gerente del departamento de producción también era una persona que no estaba satisfecha con el enfoque de Jones, pero sus palabras fueron bastante sorprendentes: "No puedo decir que me guste mucho Jones, pero al menos puedo lograr los objetivos que él se propuso para mi departamento. ". "Cuando cumplíamos con éxito una tarea, Jones era el primero en darnos las gracias por el trabajo bien hecho."

El director de compras, por otro lado, estaba lleno de quejas. Dijo: "Jones me pidió que redujera los costos de materias primas en un 15%. Me atrajo con zanahorias y dijo que si podía hacerlo, recibiría un generoso bono de fin de año. Pero fue imposible hacer este trabajo. De ahora en adelante, encontraré otra salida".

Pero la actitud de Jones hacia Hopkins es desconcertante. Hopkins era el subgerente a cargo de ventas y era conocido como el "bebé llorón". En el pasado, iba todos los días a la oficina del director ejecutivo para quejarse y culpar a otros departamentos. El método de Jones fue dejarlo esperar afuera para que se calmara. Cuando lo conoció, ignoró sus quejas y habló directamente sobre los problemas de ventas de la empresa. No pasó mucho tiempo antes de que Hopkins comenzara a realizar más visitas a las bases que a la oficina de Jones.

Con el paso del tiempo, Saturno volvió a la vida bajo el mando de Jones. Los gerentes de la empresa generalmente reconocían que Jones conocía bien el campo de la informática y tomaba decisiones impecables en diversos negocios. Jones también aflojó gradualmente el control y comenzó a dejar que los departamentos de diseño e investigación trabajaran con mayor libertad. Sin embargo, para los departamentos de producción y compras, todavía apretó la cuerda. Saturn nunca escuchó más rumores sobre el futuro de Jones, y se formó el veredicto: Jones no era el tipo de persona que sabía mucho sobre la situación aquí, pero nos guió hasta la pista.

Preguntas de opción múltiple (***12 puntos):

1. El estilo de liderazgo adoptado por Jones cuando entró en Saturno y el estilo de liderazgo del presidente restante: (?)< / p>

A. Ambos son democráticos

B. Son democráticos y de laissez-faire.

C. Son * * * y laissez-faire respectivamente.

D. son * * * y democracia respectivamente.

Respuesta de referencia: c.

2. ¿Cómo son aprobadas por Saturno las decisiones importantes aprobadas por Jones? (?)

A. Surco descendente

B. Comunicación ascendente

C. > p>

Respuesta de referencia: b

3. ¿Qué reflejan las palabras del director sus necesidades actuales? (?)

A. Necesidades de seguridad

B. Necesidades de estima

C. Necesidades de autorrealización

D. /p> p>

Respuesta de referencia: a

Jones reconoció el excelente trabajo del departamento de producción. ¿Qué incentivos se necesitan? (?)

A. Necesidades sociales

B. Necesidades de poder

C. Necesidades fisiológicas

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Respuesta de referencia: a

5. El gerente del departamento de producción está dispuesto a quedarse con Jones, pero el gerente del departamento de compras quiere irse. ¿Cuál es el análisis de causa correcto? (?)

A. El gerente de compras no valora las recompensas materiales prometidas por Jones, mientras que el gerente de producción solo valora las recompensas espirituales brindadas.

B. El gerente de compras no confía en la promesa de Jones y cree que incluso si se reduce el costo, Jones no honrará el bono.

C. Según la teoría de Swann, los directores de compras y los directores de producción tienen valencias muy diferentes para los incentivos proporcionados por Jones.

D. Los gerentes de compras y los gerentes de producción tienen diferentes expectativas para un desempeño laboral satisfactorio.

Respuesta de referencia: c.

6. ¿Qué incentivos adoptó Jones para el gerente de ventas Hopkins? (?)

A. Refuerzo positivo

B. Castigo

C. Regresión natural

D.

Respuesta de referencia: c.

7. Jones se ha ganado el respeto de los empleados de la empresa por su impecable toma de decisiones en todos los aspectos del negocio. ¿Qué influencia fue esta? (?)

A. Poder legal

B. Poder de incentivo y coercitivo

C. /p>

Respuesta de referencia: c.

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